達(dá)芙妮不守消費(fèi)承諾恐損名譽(yù)

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】網(wǎng)民張女士反映：去年夏天買(mǎi)了一雙達(dá)芙妮的女式?jīng)鲂�，因�(yàn)榈陠T說(shuō)任何時(shí)候只要你的鞋子壞了，這里都免費(fèi)維修。覺(jué)得這樣的售后是不錯(cuò)的，于是就毫不猶豫的買(mǎi)下了。

    涼鞋嘛，穿也穿不了2個(gè)月一年。今天拿出來(lái)穿了沒(méi)幾次，腳裸處的帶子斷了，于是拿去達(dá)芙妮維修。水城路的分店店長(zhǎng)說(shuō)，讓我過(guò)10天來(lái)取。這還不算什么，2周后我去取鞋，店員輕描淡寫(xiě)的回答說(shuō)修不了。從廠家退回來(lái)了。

    今天電話達(dá)芙妮客服，回答一樣，修不了。說(shuō)你過(guò)了三包了，她們不負(fù)責(zé)。這是對(duì)的，但是當(dāng)初你的承諾在哪里？鞋子過(guò)了三包肯定不負(fù)責(zé)修，這每個(gè)人都理解。但是你的賣點(diǎn)是“無(wú)論何時(shí)，只要壞了都會(huì)負(fù)責(zé)修啊。”現(xiàn)在再用這個(gè)理由，不是牽強(qiáng)嗎？

    我當(dāng)初拿鞋子過(guò)去修，她們也沒(méi)問(wèn)我要收銀條發(fā)票類似的啊，說(shuō)明她們是承諾這樣的售后服務(wù)的。就因?yàn)樗齻冃扌�人員不高興修，就把這么簡(jiǎn)單可以修好的鞋子退回來(lái)了。

    夏令熱線·熱線在跟蹤：對(duì)于達(dá)芙妮女鞋稱只要鞋子壞了就能免費(fèi)維修，這樣的言語(yǔ)是非常不妥和不負(fù)責(zé)任的。而真的到了要求兌現(xiàn)承諾時(shí)，卻無(wú)法做到。因此如果張女士有證據(jù)證明達(dá)芙妮女鞋銷售人員確實(shí)說(shuō)過(guò)此話，那么達(dá)芙妮公司有義務(wù)履行自己的口頭承諾，為其修理好鞋子。