品牌涼鞋一碰水就壞 消費(fèi)者要換遭商家拒絕

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】前天下午突然下起了傾盆大雨，陳女士的子被雨水弄得濕漉漉的，于是她趕緊到某商場(chǎng)買了一雙499元的，據(jù)說(shuō)是意大利的牌子。購(gòu)買時(shí)，她特地詢問(wèn)了銷售小姐，外面在下雨，鞋子能不能沾水。銷售小姐回應(yīng)，沾一點(diǎn)小水沒(méi)問(wèn)題，只要回去后把水吸干就可以了。

    為了盡量避免雨水“侵?jǐn)_”到新鞋，陳女士特意從商場(chǎng)打的回家，在等車的幾分鐘時(shí)間里，子沾到了一點(diǎn)水。可沒(méi)想到，到家后陳女士就發(fā)現(xiàn)，新鞋子的鞋頭位置被磨出了兩個(gè)圓形的“小坑”，同時(shí)鞋面的花紋也變得模糊不清，把水吸干也無(wú)法解決問(wèn)題，而且，陳女士發(fā)現(xiàn)鞋底居然也破損了。

    陳女士當(dāng)天傍晚就到商場(chǎng)投訴，并要求免費(fèi)維修或換貨。商場(chǎng)工作人員稱，鞋子沾水是陳女士的責(zé)任，與質(zhì)量無(wú)關(guān)，并斷然拒絕了吳女士的要求。

    梧村工商所執(zhí)法人員通過(guò)詳細(xì)地調(diào)查了解，銷售人員事前確實(shí)說(shuō)過(guò)該“沾點(diǎn)水沒(méi)問(wèn)題”，而售后卻把責(zé)任全推給了消費(fèi)者的事實(shí)。經(jīng)過(guò)三次調(diào)解，商場(chǎng)終于為陳女士更換了一雙新。