產(chǎn)品質(zhì)量是鞋類電商最好的吸金石

    【中國鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】據(jù)其他媒體報(bào)道，淘寶一雙皇冠網(wǎng)店因出售劣質(zhì)荷蘭奶粉，店主被警方刑事拘留。另有新聞：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)因?yàn)榫芙^刪除北京一婚慶中心的差評(píng)貼而被對(duì)方起訴，原因是這個(gè)差評(píng)貼導(dǎo)致生意慘淡。

    這兩件看似距離很遙遠(yuǎn)的新聞被扯在一起，源于對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信問題的考量。據(jù)了解，淘寶網(wǎng)店獲得雙皇冠意味著這個(gè)店銷量好，信譽(yù)好，然而這樣一個(gè)有著"體面"頭銜的網(wǎng)店卻賣起了劣質(zhì)產(chǎn)品，而且是事關(guān)人體健康的嬰兒奶粉。后者強(qiáng)烈要求刪帖，這樣就給了眾多消費(fèi)者一個(gè)自然的聯(lián)想，為什么很多網(wǎng)店一個(gè)差評(píng)都沒有，但產(chǎn)品質(zhì)量卻名不副實(shí)。

    一網(wǎng)友告訴記者，曾在某網(wǎng)店購買一雙達(dá)芙妮，買回來穿上第一天鞋帶扣就掉了，當(dāng)時(shí)覺得特別晦氣，但嫌麻煩就沒有退貨，第二天，另一只鞋邊緣裂口了……當(dāng)時(shí)十分氣憤，直接給了店主差評(píng)。不久就收到店主打來的電話，態(tài)度十分誠懇，表示這屬于產(chǎn)品個(gè)體差異，愿意退一部分錢，但請(qǐng)把差評(píng)改了。

    一喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者說，大家都有這樣一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，就是去看評(píng)價(jià)，在很多網(wǎng)店，幾乎是看不到差評(píng)的，有的話也是占了很小的比例。在這其中并不排除有上面的類似情況發(fā)生。

    分析人士認(rèn)為：現(xiàn)在的電商行業(yè)發(fā)展如火如荼，鞋類電商企業(yè)極盡營銷之能事，來擴(kuò)大市場(chǎng)份額。而消費(fèi)者的目的永遠(yuǎn)都是最直接和簡(jiǎn)單的--買到與期望值相符的產(chǎn)品。因此，電商在其他方面下足功夫的時(shí)候，不要忘了關(guān)注產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量，這才是對(duì)消費(fèi)者最實(shí)在最有利的吸引，也是電商最好的吸金石。