職場菜鳥變身高管助理 善用資源學會主動出擊

這是一次不同尋常的實習。

通常，大學生們的實習經歷是這樣的：被安置在一個大部門的小崗位上，跟著一個“師傅”聽、學、看。工作通常簡單而瑣碎，但兩三個月實習下來，多少也算體驗了一把職場，獲得了一些社會經驗。

但這一次，參加實習的大學生直接被拎到了企業(yè)高管身邊，頭銜是“當日助理”。這個由零點青年公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展中心推出的“高管一日助理”項目，希望能通過高管助理的經歷，培養(yǎng)大學生參與社會實踐的意識，幫助他們了解社會，開闊視野，提高社會適應性。

一下子被推上高端職場，還要一整天連軸轉，“助理們”可謂眾生百態(tài)：有人緊張得頻頻出錯，有人隨機應變順利過關，還有人妙用資源拓寬職業(yè)發(fā)展……

“一日改變一生，看似很夸張。但其實只要其中有一個點觸動了你，你就會鉚足勁兒為自己的人生做出積極的改變，這一個改變會牽動之后一連串的改變，人生的軌跡就這樣在每一步的累積中悄悄地質變了。”深圳大學學生張欣璐說出了很多“助理”的心聲。

55分：怯場、不主動

和所有人一樣，接到做零點咨詢董事長袁岳“一日助理”的通知時，虞鷺蕓心里充滿了激動、期待和不安。

電視節(jié)目錄制、飯局、見客戶、微訪談……袁岳的行程表滿滿當當，虞鷺蕓趕緊著手做準備工作。查詢餐桌禮儀、與司機確認出發(fā)時間、查看飯店評價、準備當天有可能用到的東西等等。

然而上了“戰(zhàn)場”，虞鷺蕓才發(fā)現原來她尚有很多事沒準備好。電視訪談的對象是誰?中午飯局的參與者有哪些?客戶是什么人?一連串的問號。因為對當天高管的工作內容一無所知，虞鷺蕓感覺就像是被人牽著走，工作上雖然沒有大意外，但小狀況一個接一個。

先是事先訂做的名片沒到位，虞鷺蕓無法交換名片，全程也沒做自我介紹，十分郁悶。中午飯局，這是虞鷺蕓第一次參加社交飯局，刀叉碗筷都不敢亂動，生怕弄出聲響來，她形容自己吃得“心驚膽戰(zhàn)”，完全不知所措。

怯場帶來的被動局面還未改善，下午的“微訪談”時間，“虞助理”又接連犯了錯。

訪談前，袁岳讓虞鷺蕓將電腦連上3G上網卡。虞鷺蕓沒連上，司機建議向袁岳的正式助理求助。虞鷺蕓二話沒說就打了電話。協調到最后，公司一個技術員工特地跑過來幫他們連接上網。

“微訪談”開始了。袁岳忙著回答網友的提問，虞鷺蕓無所事事地在一旁待著。袁岳見狀主動說：“你可以坐到我邊上來看。”虞鷺蕓脫口而出：“看什么?”等搬了凳子坐到袁岳邊上，虞鷺蕓以為她的任務應該是，根據網友的問題向袁岳發(fā)問。結果袁岳一邊打字一邊回復她：“我現在是叫你看，沒有讓你問問題。”虞鷺蕓“膽子都嚇破了，再也不敢瞎提問了”。

袁岳事后指出，虞鷺蕓在微訪談工作上犯錯的主要原因是不主動。在網絡連接不成功時，沒有主動嘗試別的方法，而是直接打電話麻煩別人。訪談期間亦沒有主動參與、學習。

袁岳給虞鷺蕓的當天表現打了55分，虞鷺蕓覺得很中肯。這一天，因為她的怯場和過于緊張，工作氛圍比較僵硬;因為工作上不主動，她不熟悉各個流程，多次麻煩到其他員工。

不主動，是大部分表現欠佳“助理”的主要缺點。給袁岳留下深刻印象的一名“助理”，當天全程一言不發(fā)，唯一一句話，是臨走前袁岳問他“還有什么問題嗎”，他回答“沒有問題”。事后這名助理在給袁岳的郵件中解釋說，因為從小到大都不需要他說話。

很多助理解釋稱，不主動是因為怕說錯、機會不夠、多聽勝于多說等等，但在職場中，只有積極主動才能贏得更多的機會。正如一名助理感慨的，“一句‘錯了不要緊，關鍵是要嘗試’就能駁回所有的理由”。

85分：隨機應變，主動出擊

涉世未深的大學生初上高端職場，出各種狀況是難免的。但上海應用技術學院黃菲的心得是，“機會往往只有一次，如果實在沒有在事前做足準備也是可以補救的，那就是打破心理障礙，增強主動性，硬著頭皮上，說不定你就成功了。不要顧慮太多，時間和機會不會考慮你的這些顧慮。”

事實證明，主動出擊，隨機應變，是大部分拿到高評價“助理”的制勝招。

深圳大學的張欣璐在接到做袁岳“一日助理”的任務后就開始著手準備。訪問相關網站，了解自己要參加的活動的宗旨，同時明確自己的期望，參與什么，我要體驗什么，想收獲什么。隨后，張欣璐將自己擺在助理位置，開始工作。

她提前一天打電話給當日負責接機的客戶高管，約定碰頭時間，并上網查好行車路線和所需時間。在接到袁岳后，因為未確認上車地點，袁岳打了兩個電話給接機客戶，張欣璐立刻意識到自己考慮不周，應當及時與客戶聯絡，并提醒自己在接下來的工作中考慮要更加細致。

下午參加的商業(yè)聚會，張欣璐發(fā)現接待方不了解“一日助理”活動，就瞅準時機，簡潔地做了一個自我介紹并遞上名片。當天的聚會是一次“驢友”交流，張欣璐雖然熱衷于此，有參與的沖動，但她會時刻提醒自己的身份是高管助理，要做好助理應做的工作。因為事先做了較完善的準備，心態(tài)比較輕松，張欣璐在面對一些突發(fā)的小問題時，比如，袁岳需要紙筆，客戶詢問行車時間等，都能應對自如。“若我之前沒有做這些準備工作，一個小差錯都會讓我緊張起來，影響我接下來的助理工作表現，如多米諾骨牌一般。”

袁岳對張欣璐的評價不錯，贊其“職場見識度好，有清晰的邏輯”。

得到袁岳85分評價的陸廷俊也屬于積極備戰(zhàn)、主動出擊型。

在得到“一日助理”任務后，陸廷俊不僅在網上查閱過往助理日記，收集各種經驗建議，還按照袁岳的當日行程，查閱相關資料。比如，當天上午袁岳的工作內容是有關藝術品論壇及“藝術品投資排行榜”的合作事宜，陸廷俊就仔細查閱了相關藝術品投資信息，并打印出來，趁著袁岳等候客戶的時候，讓他過目。同時陸廷俊還準備了一些問題，在與袁岳相處的空閑時間抓住機會主動溝通提問。因為言之有物，所以雙方對話也可以避免一些助理所謂的“有一搭沒一搭，說不到一塊兒”。

袁岳帶過100多名“一日助理”。他發(fā)現有一定實踐經歷的學生做助理工作會相對到位，謙虛又熱情，隨機應變能力較強;而未有社會經歷的學生局面就很被動，不知道如何溝通或者突兀不禮貌。

確實，大部分拿下高管高分評價的助理，都有過較多的社會實踐經歷。一定的經驗積累讓他們身處職場時會明顯比其他同學顯得成熟。像張欣璐，雖然才是一名大二學生，但她在大一時就參加了全球最大的學生組織AIESEC(國際經濟學商學學生聯合會)，是“一段寶貴的經歷”。

高手：抓住機會，拓寬職場

從2010年4月開始到現在，約有150名大學生參加過“一日高管助理”活動。對很多“助理”來說，一天的體驗，“如果認認真真抱著學習的態(tài)度，收獲一定會大大超過平時三個月的實習”。黃崇望或許是收獲最大的助理之一，因為這段經歷切切實實地改變了他的命運。

一個偶然的機會，黃崇望得到連續(xù)兩天擔任袁岳助理的工作，這兩天的行程包括策劃會、頭腦風暴、高峰論壇等。行程緊湊，內容豐富而充實，每場活動的信息量也非常大，對一名在校學生來說，這不僅是一個比較全面感受職場氛圍的高端平臺，也能激發(fā)他對諸多問題的思考。

黃崇望的專業(yè)是法律，但他的職業(yè)目標并非公務員或律師，而是偏經濟方面的。在兩天的時間里，黃崇望主動與袁岳交流職業(yè)規(guī)劃問題。袁岳覺得專業(yè)跨度有點兒大，建議他最好能去做一些相關的實習。黃崇望覺得很有道理。

無論參加策劃會或高峰論壇，袁岳都主動向嘉賓介紹自己的助理，這讓黃崇望覺得，自己不能僅停留在做一個觀察者上，而是要更有融入感，讓自己參與進來。他積極與嘉賓交換名片，“大概交換了50多張名片”。這些高端與會者的名片讓黃崇望意識到，機會來了，一定要抓住。

當晚，黃崇望趁熱打鐵，按照名片上的郵件地址發(fā)信問候，如果對對方的公司很感興趣，他還會表示希望能得到實習的機會。在他當天大量發(fā)送的郵件中，就有發(fā)給某投資公司董事長的郵件。黃崇望在發(fā)完郵件后還主動發(fā)短信給這位董事長，表達希望能去實習的強烈愿望。

郵件和短信真的改變了黃崇望的職業(yè)發(fā)展。不久他就得到了面試考核機會并順利通過，最終在這家投資公司實習并工作了一年。這一年里，他做了三四個項目，對自己從法學專業(yè)到經濟領域的過渡，以及未來的職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。借助這段經歷，黃崇望如今順利進入一家證券公司工作。而他也和不少當天交換名片的人通過后續(xù)郵件、微博聯系等建立起了關系，對今后的職業(yè)發(fā)展大有裨益。

袁岳的正式助理郭斌認為，“一日高管助理”活動給大學生提供了與不同人接觸、溝通的社會化實踐機會，后續(xù)的溝通聯絡依然非常重要。能否抓住機會，建立自己的社會網絡，要靠每個人持續(xù)的努力探索和實踐。

抓住機會，善用資源，在一些“助理”遺憾錯失某某良機的時候，另一些“助理”正利用后續(xù)溝通為自己的職業(yè)發(fā)展拓寬道路。

“機遇常常青睞有準備的人，所以最好時刻準備著，迎接好運;要勇于嘗試、敢于嘗試，給自己一個合適的定位，懷有足夠的耐心沿著正確的方向努力。”這是黃崇望參加“一日高管助理”活動的最大感悟。