拍鞋網(wǎng)副總董欣達：堅持差異化發(fā)展

　　【-精英專訪】北京時間2月29日，副總裁董欣達做客艾瑞網(wǎng)《專家面對面》欄目，就“構(gòu)鞋類垂直B2C企業(yè)差異化發(fā)展”的話題與線上網(wǎng)友進行了互動討論。據(jù)董欣達介紹，拍鞋網(wǎng)的差異化路線是：首先，運營模式差異化，借助晉江鞋產(chǎn)業(yè)地域優(yōu)勢，更多的推行實庫代銷的模式，規(guī)避了產(chǎn)品先期采買資金壓力;其次，產(chǎn)品定位差異化，除了一線品牌，拍鞋網(wǎng)還大力扶持有實力的二三線品牌的成長，目標消費群體會更趨向大眾化;第三點，營銷策略的差異化，堅持走精準化營銷路線。

拍鞋網(wǎng)副總裁 董欣達

　　對于鞋類垂直B2C未來的發(fā)展前景和趨勢?董欣達認為，鞋類B2C領(lǐng)域的競爭將會越來越激烈，隨著消費者的網(wǎng)購習慣日漸成熟，細分領(lǐng)域備受青睞。目前，電商市場趨向理性，除了價格戰(zhàn)，更多的是在供應(yīng)鏈、倉儲能力、管理水平、以及營銷推廣能力上的較量，誰能在這些方面整合順暢了，誰就有機會。

　　在談到垂直電商所面臨的困境時，董欣達表示只要有足夠的優(yōu)勢和運營基礎(chǔ)，2012是垂直電商大放異彩的一年。“2012寒冬”是對于那些依靠資本盲目擴張的泡沫電商而言的。可以看到，垂直領(lǐng)域特別是鞋類B2C仍然非常有活力，競爭還是很激烈的。

　　此外，有媒體報道稱拍鞋網(wǎng)融資3000萬美金，有網(wǎng)友向董總求證，但董總對此沒有回應(yīng)。

　　以下是互動討論實錄：

　　網(wǎng)友mingmeide：今年，拍鞋網(wǎng)加大廣告預算嗎?

　　專家董欣達：會的

　　網(wǎng)友xiny173： 拍鞋網(wǎng)目前與同行競爭對手相比，在客服呼叫中心這塊有哪些優(yōu)勢和不足?

　　專家董欣達：我們自主研發(fā)了一套PTO呼叫中心系統(tǒng)，功能強大，能提供24小時不間斷的暢通呼叫條碼，保障了消費者隨時隨地都能享受到拍鞋網(wǎng)提供的便利快捷的服務(wù)。不足之處，隨著公司的快速發(fā)展，人員配置問題日益嚴重，今年，我們將加大客服人員的招募，以滿足平臺發(fā)展的需求。

　　網(wǎng)友huang89： 拍鞋網(wǎng)去年的銷售額是多少?這個方便透露下嗎?

　　專家董欣達：拍鞋網(wǎng)去年整體銷售突破一個億，今年會有一個更大的目標。

　　網(wǎng)友patbao： 拍鞋網(wǎng)如何去做服務(wù)，去提升服務(wù)質(zhì)量?

　　專家董欣達：服務(wù)這塊，涉及面太廣，包括產(chǎn)品，包裝，物流配送，客服態(tài)度，產(chǎn)品性價比等等，都可以說是一種服務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，那所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就無從談起。服務(wù)絕不是一句口號，需要我們用心去對待。

　　網(wǎng)友lzkj： 我想知道拍鞋網(wǎng)是如何做網(wǎng)絡(luò)營銷的?

　　專家董欣達：網(wǎng)絡(luò)營銷的模式有很多種，就看你如何去整合，能不能找到符合自身發(fā)展的營銷模式，這才是最重要的，拍鞋網(wǎng)的營銷策略以精準化為前提。

　　網(wǎng)友miqi112233： 拍鞋會像京東一樣自建物流嗎?對物流的要求又是怎樣的?因為這直接關(guān)系到用戶的體驗

　　專家董欣達：目前拍鞋網(wǎng)主要是跟我們的品牌合作商共同建設(shè)物流，讓產(chǎn)品最快最準確的直接到達消費者，省掉回總倉的環(huán)節(jié)

　　網(wǎng)友jhjkpwdu： 拍鞋如何打造自己的團隊的?

　　專家董欣達：優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò) 商務(wù)人才建設(shè)

　　網(wǎng)友fraai3ba： 低價是拍鞋網(wǎng)的特色嗎?

　　專家董欣達：地處運動鞋都晉江，拍鞋網(wǎng)會以最實惠的價格給我們的消費者

　　網(wǎng)友yolanda_fly： 拍鞋網(wǎng)團購網(wǎng)--“拍鞋團，團購銷售額怎么樣呢?

　　專家董欣達：拍鞋網(wǎng)新銳版塊，以團購的形式來聚集更多的用戶消費群體，大概占總銷量比15%，目前我們還處于觀察調(diào)整中

　　網(wǎng)友xiaohangy8： 拍鞋網(wǎng)在2012會有哪些新動作，或者有哪些重大舉措?

　　專家董欣達：人員擴充，啟動分倉的建設(shè)，著重提升品牌的影響力!

　　網(wǎng)友yolanda_fly： 拍鞋網(wǎng)每日訂單量是多少呢?

　　專家董欣達：3000單左右!

　　網(wǎng)友capf_lzc： 有人說2012是電商的寒冬期，將引發(fā)電商倒閉潮，您怎么看。

　　專家董欣達：2012會是精彩的一年，電子商務(wù)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，也是國家十二五重點扶持的經(jīng)濟版塊，目前國內(nèi)整體的電子商務(wù)市場還是往更蓬勃的方向發(fā)展。電商企業(yè)要專注于自己擅長的領(lǐng)域，回歸理性，強修內(nèi)功，企業(yè)才能穩(wěn)固長久的發(fā)展。

　　網(wǎng)友ali88_： 請問拍鞋網(wǎng)的推廣方式有哪些，哪些推廣方式的訂單轉(zhuǎn)化率最高?

　　專家董欣達：哪種方式轉(zhuǎn)化率高，這點還真不好說，我想每家企業(yè)都有自已擅長的一套推廣方式，有的適合EDM，有的適合微博，只要做好了，都會帶來可觀的轉(zhuǎn)化率。

　　網(wǎng)友hjm1992： 07年成立的拍鞋網(wǎng)算得上是鞋類B2C的老兵了，但走的路線跟與同年成立的樂淘和好樂買截然不同，好樂買更多是借助資本在運作，而拍鞋網(wǎng)卻不打廣告，依仗強大的供應(yīng)鏈來運作，發(fā)展步代遠比不上好樂買快速，但走得更為穩(wěn)健堅實。 請問董總，下一步打算如何提升拍鞋網(wǎng)的整體知名度和品牌形象?

　　專家董欣達：拍鞋網(wǎng)一直堅持以用戶為中心，我們更多偏向口碑營銷，消費的購物，今年我們會加快開放的步代，增加交流與互動，提升行業(yè)的影響力。

　　網(wǎng)友zzsx： 拍鞋的客單價大概是多少呢?

　　專家董欣達：2011年我們的客單價在169元，今年我們會在這基礎(chǔ)上提升到190元

　　網(wǎng)友yaphet： 拍鞋網(wǎng)營銷據(jù)稱是有三步曲，通過網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳拉動，線下實體店促成，引進自主品牌相結(jié)合的行銷模式，是平臺 實體店 品牌的模式，這可以算是傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的結(jié)合模式?

　　專家董欣達：模式有很多種，不能一概而論，關(guān)鍵看你如何定位，我們的目標是要成為中國最大的正品鞋在線銷售廣場。

　　網(wǎng)友hjm1992： 問下董總，拍鞋網(wǎng)供應(yīng)鏈被認為是非常強大的，請問如何做到的?

　　專家董欣達：成品鞋等產(chǎn)業(yè)鏈資源，我們幾年前就完成了整合,2002年公司就開始從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這塊

　　網(wǎng)友zzsx： 拍鞋網(wǎng)現(xiàn)在贏利了嗎?

　　專家董欣達：2011年整體銷售額過億，基本實現(xiàn)盈虧平衡。

　　網(wǎng)友stokfyi： 目前，各個公司都在對外公布2011年的銷售額，請問董總，拍鞋網(wǎng)2011年的銷售額是多少?2012年的銷售目標又是多少?

　　專家董欣達：2011年銷售客突破億元大關(guān)，今年會有更大的期待!

　　網(wǎng)友capf： 拍鞋網(wǎng)今年會考慮發(fā)展移動電商嗎?

　　專家董欣達：會，手機是未來電商的戰(zhàn)地，我們正在部署移動電商，目前重點在拍鞋網(wǎng)WAP站，我們推出了普通版和觸屏版兩個版本。

　　網(wǎng)友yssys： 京東原來是做3C的，現(xiàn)在什么都做了，成了百貨電商，拍鞋網(wǎng)有這面的打算嗎?是不是垂直B2C企業(yè)做大后，都會往百貨B2C發(fā)展啊?

　　專家董欣達：暫沒考慮，我們堅持把我們的優(yōu)勢最大化，鞋業(yè)B2C市場空間非常大。拍鞋網(wǎng)會繼續(xù)深耕鞋類市場，不斷的給消費者提供最實惠的鞋子

　　網(wǎng)友lushang： 問一下,董總,拍鞋網(wǎng)的情感式營銷效果如何?

　　專家董欣達：情感式營銷的推出，從市場目前反饋的效果看，非常不錯!

　　網(wǎng)友weiukcom： 都說電商在燒錢，您怎么看待這種現(xiàn)象?

　　專家董欣達：這種現(xiàn)象，在2012年將會有所改變，電商發(fā)展會更趨向理性，良性的可持續(xù)性發(fā)展。

　　網(wǎng)友xinyuezy88： 在北方，有好樂買，樂淘，拍鞋網(wǎng)在北方市場如何與這兩家鞋類B2C企業(yè)競爭?還是只偏安一隅?沒有計劃。

　　專家董欣達：今年20121年會是拍鞋網(wǎng)所有工作人員壓力巨大，緊張忙碌的一年，拍鞋網(wǎng)會努力的為國內(nèi)消費者提供最實惠的鞋子

　　網(wǎng)友hwk198： 拍鞋網(wǎng)的差異化路線是什么?很想知道!!

　　專家董欣達：首先，運營模式差異化，借助晉江鞋產(chǎn)業(yè)地域優(yōu)勢，更多的推行實庫代銷的模式，規(guī)避了產(chǎn)品先期采買資金壓力;其次，產(chǎn)品定位差異化，除了一線品牌，拍鞋網(wǎng)還大力扶持有實力的二三線品牌的成長，目標消費群體會更趨向大眾化;第三點，營銷策略的差異化，堅持走精準化營銷路線。

　　網(wǎng)友linleqi8698： 拍鞋網(wǎng)?沒聽過啊，廣告做得少啊。為什么不在一些大城市做廣告營銷，我在北京，沒看到過這個電商網(wǎng)站。

　　專家董欣達：廣告只是營銷的一種手段，但不是營銷的全部。拍鞋網(wǎng)對于廣告的投入比較慎重，一直以來都是針對目標群體做精準營銷，從而保證以最低成本獲得最大回報。希望這位朋友今天認識拍鞋網(wǎng)以后，能夠繼續(xù)關(guān)注拍鞋網(wǎng)的成長，謝謝。

　　網(wǎng)友weiukcom： 拍鞋網(wǎng)與其它同行相比，競爭優(yōu)勢在哪?

　　專家董欣達：一方面，我們對鞋行業(yè)的認識會更深更了解;另一方面，我們02年就開始了鞋類電子商務(wù)的運營，鞋類電子商務(wù)的經(jīng)驗會更豐富些，更有應(yīng)得。

　　網(wǎng)友snyi： 目前，大家都把鞋類稱為繼服裝、電器后，最被電子商務(wù)看重的第三大細分領(lǐng)域。您如何看待鞋類垂直B2C未來的發(fā)展前景和趨勢?

　　專家董欣達：鞋類B2C領(lǐng)域的競爭將會越來越激烈，隨著消費者的網(wǎng)購習慣日漸成熟，細分領(lǐng)域備受青睞。目前，電商市場趨向理性，除了價格戰(zhàn)，更多的是在供應(yīng)鏈、倉儲能力、管理水平、以及營銷推廣能力上的較量，誰能在這些方面整合順暢了，誰就有機會。

　　網(wǎng)友zhangyumei16： 作為垂直B2C平臺，貨源也是運營過程中的重要一環(huán)，拍鞋網(wǎng)在貨源渠道方面有哪些優(yōu)勢?

　　專家董欣達：積極整合晉江發(fā)達的鞋產(chǎn)業(yè)鏈地域優(yōu)勢，通過系統(tǒng)對接和技術(shù)指導，形成一個區(qū)域性的大電子倉的商品供應(yīng)渠道。

　　網(wǎng)友houpan： 個人覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(尤其是電子商務(wù)如B2C)相對傳統(tǒng)行業(yè)來說做起來容易死的也容易(快)，拍鞋網(wǎng)有這方面的擔心么,還有就是怎么打消 消費者對不是正品的猜忌(如正品和仿品摻起賣)，還有就是您覺得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(如B2C)要提升品牌，您覺得做線上推廣好還是下線推廣好為什么?

　　專家董欣達：消費者是最精明的，你今天以次充好賣給消費者，明天人家就不來了，到最后，損失最大的還是平臺自身。

　　網(wǎng)友thunder888： 請問您對此前樂淘網(wǎng)畢勝文章中所提到的垂直電商所面臨的困境怎么看?是否認同其目前垂直電商沒法做的觀點?

　　專家董欣達：恰恰相反，我認為只要有足夠的優(yōu)勢和運營基礎(chǔ)，2012是垂直電商大放異彩的一年。“2012寒冬”是對于那些依靠資本盲目擴張的泡沫電商而言的�？梢钥吹�，垂直領(lǐng)域特別是鞋類B2C仍然非常有活力，競爭還是很激烈的。

　　網(wǎng)友lingaose： 拍鞋網(wǎng)上的東西都是正品嗎?

　　專家董欣達：絕對正品，拍鞋網(wǎng)能在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)走到今天，靠的就是我們一直堅持的目標：把拍鞋網(wǎng)成為國內(nèi)最大的正品鞋銷售商城

　　網(wǎng)友qqlove89： 聽說拍鞋網(wǎng)融資3000萬美元，是真的嗎?用這筆融資做什么呢?

　　專家董欣達：拍鞋網(wǎng)在走入資本市場，我們會不斷的提升用戶體驗，滿足消費者購物需求

　　網(wǎng)友suzlw： 拍鞋網(wǎng)的定位與好樂買、樂淘等其他網(wǎng)站有何差異?企業(yè)的核心競爭力是什么?

　　專家董欣達：核心競爭力是不斷完善的供應(yīng)鏈和無可比擬的地域優(yōu)勢、倉儲管理和運營模式。拍鞋網(wǎng)地處中國80%-90%的運動鞋品牌之都，強大的鞋業(yè)資源，充分滿足消費市場對不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）