七匹狼皮鞋掉色 消費(fèi)者退貨被拒

　　【-滾動(dòng)快訊】陳先生向市長(zhǎng)熱線反映：1月10日，我在富陽(yáng)市孫權(quán)路209號(hào)大潤(rùn)發(fā)超市一樓的七匹狼時(shí)尚運(yùn)動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一雙皮鞋，之后只穿了四天，就發(fā)現(xiàn)鞋子掉顏色，我認(rèn)為鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題，與商家協(xié)商要求退貨被拒，現(xiàn)要求退貨或更換其他等價(jià)物品，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)幫助協(xié)調(diào)解決。

        陳先生買(mǎi)這雙鞋子花了539元，過(guò)年帶回老家穿了一次，年后回杭州又穿了幾次(陳先生稱(chēng)從購(gòu)買(mǎi)至今總共只穿了四天)，就發(fā)現(xiàn)鞋子有掉色和輕微脫皮的現(xiàn)象。

　　據(jù)陳先生講述，當(dāng)初商家曾信誓旦旦地承諾是全牛皮的鞋子，還說(shuō)如果掉色盡管來(lái)退貨。結(jié)果鞋子真的出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，陳先生認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)予以退貨，幾天前他向商家提出了這個(gè)要求，遭到拒絕。

　　商家看了鞋子后，稱(chēng)這是穿著不當(dāng)所致，并非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。陳先生表示異議：“掉色的部位是在鞋頭、后面和外側(cè)等多處，這些地方不可能產(chǎn)生什么摩擦，我確定顏色不是蹭掉的，而是自己掉的。”

　　據(jù)了解，該專(zhuān)賣(mài)店是泉州市體育用品有限公司的一家加盟商，專(zhuān)賣(mài)店的老板王先生表示，有經(jīng)驗(yàn)的人一看就明白，鞋子沒(méi)有得到妥善的保養(yǎng)，后跟也被穿著者踩著，皮面才出現(xiàn)了現(xiàn)在的情況。“鞋子是軟牛皮的，天然皮有色差本身也是正常現(xiàn)象，另外，穿著也需要進(jìn)行日常保養(yǎng)，我問(wèn)了消費(fèi)者，他說(shuō)擦都沒(méi)擦過(guò)。”

　　王先生表示，若是在購(gòu)買(mǎi)7日內(nèi)，鞋子出現(xiàn)掉色、斷裂等質(zhì)量問(wèn)題，是可以退貨的，但陳先生拿來(lái)反映問(wèn)題時(shí)，距離購(gòu)買(mǎi)日已有40多天。更何況，現(xiàn)在并不能認(rèn)定鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題，所以他只能幫陳先生給鞋子做一次深層保養(yǎng)，讓其得到修復(fù)。

　　陳先生對(duì)此方案并不認(rèn)可，堅(jiān)持要求退貨。王先生表示，既然雙方對(duì)于是否存在質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，只能請(qǐng)第三方進(jìn)行仲裁，陳先生可以將鞋子送到第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，無(wú)論鞋子的退換還是質(zhì)檢費(fèi)用，他們都愿意承擔(dān)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）