七匹狼皮鞋掉色 消費者退貨被拒

　　【-滾動快訊】陳先生向市長熱線反映：1月10日，我在富陽市孫權(quán)路209號大潤發(fā)超市一樓的七匹狼時尚運動專賣店購買了一雙皮鞋，之后只穿了四天，就發(fā)現(xiàn)鞋子掉顏色，我認為鞋子存在質(zhì)量問題，與商家協(xié)商要求退貨被拒，現(xiàn)要求退貨或更換其他等價物品，請有關部門幫助協(xié)調(diào)解決。

        陳先生買這雙鞋子花了539元，過年帶回老家穿了一次，年后回杭州又穿了幾次(陳先生稱從購買至今總共只穿了四天)，就發(fā)現(xiàn)鞋子有掉色和輕微脫皮的現(xiàn)象。

　　據(jù)陳先生講述，當初商家曾信誓旦旦地承諾是全牛皮的鞋子，還說如果掉色盡管來退貨。結(jié)果鞋子真的出現(xiàn)這樣的問題，陳先生認為是質(zhì)量問題，商家應予以退貨，幾天前他向商家提出了這個要求，遭到拒絕。

　　商家看了鞋子后，稱這是穿著不當所致，并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。陳先生表示異議：“掉色的部位是在鞋頭、后面和外側(cè)等多處，這些地方不可能產(chǎn)生什么摩擦，我確定顏色不是蹭掉的，而是自己掉的。”

　　據(jù)了解，該專賣店是泉州市體育用品有限公司的一家加盟商，專賣店的老板王先生表示，有經(jīng)驗的人一看就明白，鞋子沒有得到妥善的保養(yǎng)，后跟也被穿著者踩著，皮面才出現(xiàn)了現(xiàn)在的情況。“鞋子是軟牛皮的，天然皮有色差本身也是正常現(xiàn)象，另外，穿著也需要進行日常保養(yǎng)，我問了消費者，他說擦都沒擦過。”

　　王先生表示，若是在購買7日內(nèi)，鞋子出現(xiàn)掉色、斷裂等質(zhì)量問題，是可以退貨的，但陳先生拿來反映問題時，距離購買日已有40多天。更何況，現(xiàn)在并不能認定鞋子存在質(zhì)量問題，所以他只能幫陳先生給鞋子做一次深層保養(yǎng)，讓其得到修復。

　　陳先生對此方案并不認可，堅持要求退貨。王先生表示，既然雙方對于是否存在質(zhì)量問題爭執(zhí)不下，只能請第三方進行仲裁，陳先生可以將鞋子送到第三方質(zhì)檢機構(gòu)進行鑒定，如果確實存在質(zhì)量問題的，無論鞋子的退換還是質(zhì)檢費用，他們都愿意承擔。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）