過(guò)保的“其樂(lè)”皮鞋鞋頭出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象

　　【-滾動(dòng)快訊】商家：同意為消費(fèi)者換新鞋

　　谷女士向本報(bào)熱線85188518反映：幾年前，我給我父親購(gòu)買了一雙其樂(lè)(Clarks)皮鞋，如今鞋頭開(kāi)裂，能不能幫我討個(gè)說(shuō)法?

　　幾年前，谷女士給父親買了雙其樂(lè)(Clarks)皮鞋。“父親平時(shí)基本不穿，所以鞋子買回后只穿了幾次。”谷女士說(shuō)，今年父親拿出鞋子一看，發(fā)現(xiàn)一只鞋的鞋頭部分出現(xiàn)開(kāi)裂，他把這一情況告知谷女士。“鞋子穿得次數(shù)非常少，鞋底的螺紋至今非常清晰，不太可能是

　　人為原因造成的問(wèn)題。”谷女士說(shuō)，她當(dāng)即帶著鞋去當(dāng)初購(gòu)買的專柜反映情況。

　　谷女士說(shuō)：“我把鞋子給專柜工作人員一看，對(duì)方表示是鞋子的問(wèn)題，并告訴我，當(dāng)初生產(chǎn)時(shí)，廠家對(duì)這款鞋采用的是環(huán)保底，但可能是因?yàn)橛昧蠁?wèn)題，比較容易出現(xiàn)鞋頭開(kāi)裂情況，在消費(fèi)者多次反映后，廠家不再用該材料生產(chǎn)，因鞋子已過(guò)三包期，對(duì)方最終的處理方案是——如我在專柜購(gòu)買新鞋，可享6折優(yōu)惠。我希望商家能給我換一雙新鞋，或按當(dāng)初我的購(gòu)買價(jià)格，退還我一定的金額作為補(bǔ)償。”

　　隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)初消費(fèi)者購(gòu)買皮鞋的其樂(lè)專柜。負(fù)責(zé)人劉小姐解釋：“關(guān)于皮鞋開(kāi)裂的問(wèn)題，消費(fèi)者已無(wú)法提供購(gòu)買的小票和產(chǎn)品三包卡，但既然消費(fèi)者表示是在我們這里買的，公司還是會(huì)為其處理，但就消費(fèi)者提出的退款要求，公司無(wú)法接受。至于換一雙新鞋的要求，因到現(xiàn)在為止，我都未看到過(guò)實(shí)物，所以要先請(qǐng)消費(fèi)者帶著鞋子去專柜，讓工作人員拍照傳給我照看，等我確定型號(hào)和當(dāng)初銷售的價(jià)格，到時(shí)候雙方再協(xié)商處理方案。”

　　上周六谷女士致電記者表示：“我和劉小姐進(jìn)行了當(dāng)面協(xié)商，對(duì)方同意給我換雙新鞋，高出的部分補(bǔ)差價(jià)。因?yàn)槲腋赣H的尺碼較大，所以他看中的幾個(gè)款式專柜處都沒(méi)貨，要到倉(cāng)庫(kù)里去找，等有了結(jié)果再聯(lián)系我。”(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)