實(shí)物與想象差異大成網(wǎng)購不滿首因

　　【-消費(fèi)市場】據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國網(wǎng)購人數(shù)已超過1.48億。

　　據(jù)零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)最新發(fā)布的3·15消費(fèi)調(diào)查之網(wǎng)絡(luò)購物主題調(diào)查結(jié)果顯示，近兩成消費(fèi)者對網(wǎng)購不滿，實(shí)物與想象差異太大成為不滿的首因。

　　昨日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都表示網(wǎng)購時(shí)曾被貨不對板等情況困擾。例如，在網(wǎng)上買的衣服和店家照片相差太遠(yuǎn)，連款式都有出入;團(tuán)購了一份自助餐，去到才發(fā)現(xiàn)食物不新鮮，分量質(zhì)量都大打折扣。

　　對此，消費(fèi)專家提醒，除了選擇信譽(yù)度高的網(wǎng)站和商家之外，消費(fèi)者要注意保留交易憑證，保證維權(quán)時(shí)使用。

　　對于經(jīng)常上網(wǎng)掃貨的消費(fèi)者來說，買到的寶貝與自己想象不符，幾乎是防不勝防的事情。

　　在一個(gè)購物論壇上的網(wǎng)購板塊中，“對于購到的寶貝貨不對板或者與自己想象不符進(jìn)行亂象吐槽”的帖子占到了三分之一還多。一位網(wǎng)友稱，“自己在一個(gè)淘寶店家購得亂象純色網(wǎng)紗半身裙”一條，圖片看上去非常美，價(jià)格也很便宜，只要不到30元。但是到手之后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)襯比外面一層短太多，看上去怪怪的。一分錢一分貨，本來以為是撿了便宜，結(jié)果還是沒法穿出去。

　　另一位網(wǎng)友購入的是兩雙，到手后才發(fā)現(xiàn)，鞋底、鞋帶、鞋幫等諸多細(xì)節(jié)和網(wǎng)上的圖片不一樣，手感也不好，一看就是“山寨仿品”。更讓她接受不了的是，這雙鞋的鞋碼都用手工改過。

　　這樣的“照片是天使，實(shí)物是垃圾”的例子幾乎比比皆是。另外一位網(wǎng)友在一家淘寶店掃了四件衣服。“當(dāng)時(shí)很期待。”但是，到手的貨品讓她大跌眼鏡。“有一條裙子，看圖明明是棉質(zhì)的，拿到手卻是雪紡的。圖片是貌美的粉紫色搭配，實(shí)物是俗氣的橙色和突兀的紫色，俗氣得要命啊!”而另一件粉色的連衣裙，她稱是“看到評價(jià)說很好才買的，可是顏色比圖片深多了，雪紡的質(zhì)量也很差，整件衣服都皺巴巴的。”而當(dāng)她以“和想象不一樣”的理由要求退貨時(shí)，商家要求她自己出退貨的運(yùn)費(fèi)，讓她非常想不通。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）