消費提醒:贈品同樣享有“三包權(quán)”
【-消費市場】18日,在龍海市工商局12315投訴臺的依法調(diào)解下,消費者康先生終于如愿退掉了一雙“買一送一”的劣質(zhì)鞋,獲得了商家的退款,討回了“三包權(quán)”。
13日,康先生上街購物,碰見賈某經(jīng)營的鞋店在開展“買一送一”的促銷活動,便花428元購買了一雙皮鞋,并獲贈一雙同品牌的皮鞋;丶液螅迪壬l(fā)現(xiàn)買回的皮鞋其中一雙嚴重脫膠,于是找商家交涉要求調(diào)換,商家只同意送回廠家保修。17日,康先生按照與商家的約定,到鞋店領(lǐng)回保修的鞋子,發(fā)現(xiàn)廠家對脫膠皮鞋只用膠水簡單黏合,便與商家交涉要求調(diào)換或退款,卻遭到商家以“買一送一”的贈品沒有負責“三包”為由拒絕。康先生不服,便撥打了12315投訴電話。
12315投訴臺接訴后,執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場,通過現(xiàn)場調(diào)查核實,消費者所訴情況屬實。在執(zhí)法人員的依法調(diào)解下,賈某收回了嚴重脫膠的贈品皮鞋,退還消費者214元。
12315執(zhí)法人員認為,消費者獲得贈品或獎品,是以購買商品為前提的,商家已將贈品、獎品的成本轉(zhuǎn)移到了售出商品中。因此,商場的“贈與”,其實是建立在消費者履行付款購買商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈與。按照《合同法》第191條規(guī)定:“附義務(wù)的贈與,贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔與出賣人相同的責任。” 商場單方面免除自己作為出賣人應(yīng)當承擔的質(zhì)量擔保責任,免除對獎品和贈品依法應(yīng)承擔的“三包”責任,是對消費者合法權(quán)益的限制,是違反《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的。為此,工商人員提醒商家和消費者,贈品也是商品,同樣享受“三包”。商家不得免除其應(yīng)當承擔的更換、修理、重作以及其他應(yīng)當承擔的民事責任。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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