網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱多 知名電商也淪陷

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】2012年5月7日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶()聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到網(wǎng)友對(duì)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)、聚尚網(wǎng)、好樂(lè)買(mǎi)及唯品會(huì)的投訴。

　　何女士反映稱(chēng)：“2012年3月24下午17點(diǎn)左右，我在瀏覽優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城時(shí)候，由于想買(mǎi)給孩子買(mǎi)雙，就在運(yùn)動(dòng)鞋專(zhuān)欄內(nèi)點(diǎn)擊了女鞋的最低價(jià)，發(fā)現(xiàn)有1雙nike鞋子是10元的價(jià)格，當(dāng)時(shí)非常高興，以為是運(yùn)氣好碰見(jiàn)了秒殺或者低價(jià)活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)是有限制，不得超過(guò)3雙，故挑選了3雙。還買(mǎi)了雙阿迪的女子跑步鞋，訂單號(hào)為B620324170098，用了優(yōu)惠券之后自付223元，并立即下單付款了!

　　在后續(xù)的10分鐘內(nèi)，我看了幾款鞋子的價(jià)格，一直是10元。在10多分鐘后，價(jià)格恢復(fù)!我覺(jué)得很正常，秒殺結(jié)束，或者網(wǎng)站做活動(dòng)結(jié)束了。隨后就是賣(mài)方的確認(rèn)，并打包，并進(jìn)行了發(fā)貨，發(fā)貨的短信也給我發(fā)了過(guò)來(lái)。

　　但是，當(dāng)我昨天查詢中通時(shí)，中通快遞告知我，快遞被優(yōu)購(gòu)物緊急調(diào)回，原因不明，讓我趕緊聯(lián)系優(yōu)購(gòu)網(wǎng)站。我先后多次致電優(yōu)購(gòu)網(wǎng)客服電話4001638888，告訴我的答復(fù)是，系統(tǒng)原因造成商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，貨不能賣(mài)我了。賣(mài)方客服只是一味的推脫，并說(shuō)已反映到上面，在48小時(shí)內(nèi)會(huì)答復(fù)。

　　優(yōu)購(gòu)網(wǎng)終于給我了答復(fù)，我的要求(照單發(fā)貨)是不可能了，貨已經(jīng)在優(yōu)購(gòu)了，肯定不能發(fā)了。優(yōu)購(gòu)將賠100元的優(yōu)惠劵到我的賬戶，我沒(méi)有同意，并要求更高級(jí)別的客服代表跟我談，但是到現(xiàn)在沒(méi)有人跟我談!

　　4月3日下午，我收到了優(yōu)購(gòu)網(wǎng)的短信，短信內(nèi)容是我申請(qǐng)退貨。如果我申請(qǐng)退貨何必一次又一次的跟優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城溝通發(fā)貨事宜。4月4日，我再次去查詢我的訂單，顯示的是貨款已付。再次致電郵購(gòu)網(wǎng)上鞋城，答復(fù)是他們已經(jīng)在做單子給我退款。我自始至終只要求他們履行合同，按訂單給我發(fā)貨。

　　王先生反映稱(chēng)：“2012年3月29日，我在聚尚網(wǎng)上下單，訂單號(hào)為DD20120329B7EC6。當(dāng)時(shí)已經(jīng)付款，貨未收到，到現(xiàn)在一個(gè)多月了也不退款，僅僅告訴我慢，有這么慢的嗎?

　　金先生反映稱(chēng)：“4月29日，我在好樂(lè)買(mǎi)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一雙跑步鞋，訂單號(hào)120429654653，5月2日收到鞋子，大小不適，當(dāng)天退貨。好樂(lè)買(mǎi)上海倉(cāng)庫(kù)5月4日收到我退的鞋子，遲遲不予退款。”

　　王小姐反映稱(chēng)：“4月27日，我在唯品會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)一條男士皮帶，訂單號(hào)為12042709341741。商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面的商品詳細(xì)信息注明商品材質(zhì)為頭層牛皮，實(shí)際收到貨物后，發(fā)現(xiàn)合格證上清楚注明材質(zhì)為二層皮。唯品會(huì)已承認(rèn)商品信息與事實(shí)不符，但不同意賠償。”

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在方便實(shí)惠的同時(shí)，由于商品質(zhì)量、配送貨、售后服務(wù)等原因帶來(lái)的一系列投訴問(wèn)題也逐漸引起了相關(guān)部門(mén)的重視。近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心根據(jù)2011年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的反饋信息，發(fā)布《》。

　　報(bào)告揭露了淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、買(mǎi)特網(wǎng)、俏物悄語(yǔ)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店入選“2011年十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴企業(yè)榜”，高朋網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、窩窩團(tuán)、58同城網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券入選“2011網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）