百元意爾康皮鞋脫膠漏水引消費(fèi)糾紛

        【-消費(fèi)市場(chǎng)】“花幾百塊錢買的意爾康皮鞋，才穿半把個(gè)月就漏水了，店家只同意修補(bǔ)不更換，后來干脆連修補(bǔ)也不愿意了。”日前，消費(fèi)者楊女士撥打商報(bào)消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線6624315稱，她在新添寨意爾康專賣店購(gòu)買了一雙皮鞋，才穿幾天就脫膠漏水，店家不但不積極處理，工商上門調(diào)解，店家干脆不愿修了。

　　新買的皮鞋才穿半個(gè)月就脫膠漏水

　　楊女士告訴記者，5月4日，她在新添寨皮鞋專賣店花369元買了雙皮鞋，21日就脫膠漏水，“有別的鞋換著穿，加起來最多才穿了不超過一周時(shí)間。”

　　楊女士將鞋子送到該專賣店維修。5月24日，楊女士拿回修補(bǔ)過的鞋子，可拿回來才穿一天，就發(fā)現(xiàn)鞋底還是浸水。

　　5月25日，她再次將鞋子送到意爾康專賣店修補(bǔ)，并要求不影響外觀，遭到店家的拒絕。

　　工商上門調(diào)解店家不愿修補(bǔ)了

　　記者隨即聯(lián)系新添寨意爾康專賣店，該店一工作人員表示，楊女士買的鞋子不存在質(zhì)量問題，已經(jīng)修過，不存在漏水，并表示不可能再修，更不可能更換，“除非消費(fèi)者送權(quán)威部門質(zhì)檢，若屬于質(zhì)量問題，店家會(huì)在三包范圍內(nèi)給予更換或退貨。”

　　5月26日，記者聯(lián)系意爾康股份有限公司，該公司售后客服張女士表示，會(huì)聯(lián)系店家核實(shí)情況后，4個(gè)工作日給予回復(fù)。

　　5月27日，記者聯(lián)系烏當(dāng)區(qū)工商局高新分局，工商執(zhí)法人員孫先生與消費(fèi)者到該店，店家堅(jiān)持鞋子無質(zhì)量問題，脫膠屬于正常，不給予更換。

　　孫先生表示，意爾康的投訴，要比其他皮鞋投訴多，楊女士買的鞋子是否屬于質(zhì)量問題，工商部門無專業(yè)的技術(shù)鑒定，只能協(xié)調(diào)，一旦店家堅(jiān)持無質(zhì)量問題不予以退貨、換貨或修補(bǔ)，工商也不能采取強(qiáng)制措施進(jìn)行處理。

　　意爾康：聯(lián)系店家修補(bǔ)，直到消費(fèi)者滿意

　　昨日17時(shí)，楊女士再次致電消費(fèi)維權(quán)站稱，意爾康公司已經(jīng)與她聯(lián)系，要她與店家協(xié)調(diào)，這讓她感到不解。“他們要我自己和店家協(xié)調(diào)，我協(xié)調(diào)過了，工商部門也協(xié)調(diào)了，但店家就是不好好處理。”楊女士說，現(xiàn)在店家要么退貨，要么換貨，否則她會(huì)繼續(xù)向上一級(jí)工商部門投訴。

　　昨日下午17時(shí)25分，意爾康股份有限公司客服張女士致電記者稱，已經(jīng)聯(lián)系店家給消費(fèi)者進(jìn)行修補(bǔ)處理，店家反映稱消費(fèi)者對(duì)修補(bǔ)不滿意，他們會(huì)進(jìn)一步協(xié)調(diào)店家給消費(fèi)者進(jìn)行處理，直到消費(fèi)者滿意。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）