消費(fèi)者獲贈(zèng)劣質(zhì)鞋 欲退換卻遭拒絕
【-消費(fèi)市場(chǎng)】日前,在晉安區(qū)工商局執(zhí)法人員的調(diào)解下,消費(fèi)者王先生如愿退掉了一雙劣質(zhì)鞋(贈(zèng)品)。
6月14日,王先生花376元在晉安區(qū)三八路的一家鞋店買(mǎi)了一雙皮鞋,并獲贈(zèng)一雙同品牌;丶液螅l(fā)現(xiàn)贈(zèng)品皮鞋有一只嚴(yán)重脫膠,于是要求商家調(diào)換,但商家只同意送回廠家保修。17日,王先生按約定到鞋店領(lǐng)取保修的鞋子,卻發(fā)現(xiàn)脫膠處只用膠水作了簡(jiǎn)單黏合處理,于是要求商家調(diào)換或退款,商家以贈(zèng)品不“三包”是慣例為由拒絕。在多次協(xié)商不成的情況下,王先生向晉安區(qū)工商局岳峰工商所求助。
執(zhí)法人員確認(rèn)王先生所訴情況屬實(shí)并作了調(diào)解,商家最終收回脫膠的贈(zèng)品皮鞋,退還消費(fèi)者188元。工商人員表示,贈(zèng)品也是商品,同樣享受“三包”,商家不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理等責(zé)任。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),如果獲得贈(zèng)品,最好讓商家在發(fā)票上注明,作為維權(quán)時(shí)的憑證。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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