成都鞋服“大商”，在西部華麗綻放

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】華燈初上，五彩繽紛的霓虹、熙熙攘攘的人群、琳瑯滿目的商品……位于成都市晉陽(yáng)商圈的千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)一派熱鬧景象，這里已成為滿足附近消費(fèi)者全方位、高品質(zhì)生活需求的主要購(gòu)物中心。

　　千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)落戶成都，已是5年前的事了。2007年4月18日，大商集團(tuán)成都公司成立，成為大商集團(tuán)西部開(kāi)發(fā)步伐加快的“里程碑”。當(dāng)年12月6日，大商集團(tuán)入駐西部重鎮(zhèn)成都的第一力作、千盛百貨連鎖集團(tuán)的第4家店成都千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)盛大開(kāi)幕。這個(gè)集流行、時(shí)尚于一體的“千盛百貨”主力店，擁有大型綜合超市、電器、精品商業(yè)街以及功能齊全的餐飲、休閑、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)。

　　以百貨店起家的大商集團(tuán)，堅(jiān)持“無(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至”的企業(yè)理念，而這一理念，在以中高檔品牌、細(xì)致周到的服務(wù)、靚麗主店堂打造大商“千盛”品牌的成都千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)得到了良好的詮釋。

　　“無(wú)限發(fā)展”

　　前進(jìn)的腳步永無(wú)止境

　　成都千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)是“大商”在西部地區(qū)發(fā)展的起點(diǎn)，更大意義上來(lái)說(shuō)，它更是“大商”在西部地區(qū)的發(fā)展的第一個(gè)足跡。

　　其實(shí)，這些年來(lái)，大商集團(tuán)以自身的發(fā)展路徑對(duì)“無(wú)限發(fā)展”的理念進(jìn)行了淋漓盡致的展示。大商集團(tuán)面對(duì)超市、購(gòu)物中心、專業(yè)店等新興業(yè)態(tài)的迅速崛起，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，在創(chuàng)新中提升，在提升中發(fā)展，并最終形成大型購(gòu)物中心、商業(yè)街和商業(yè)城，培養(yǎng)最有功能性、競(jìng)爭(zhēng)力的商標(biāo)商號(hào)集群。既有現(xiàn)代高檔百貨(麥凱樂(lè))、大型綜合購(gòu)物中心(新瑪特)，又有現(xiàn)代綜合百貨(老字號(hào))、時(shí)尚流行百貨(千盛)，以及新城鎮(zhèn)購(gòu)物中心(NTS)。

　　作為大商品牌在西部地區(qū)的延伸，成都大商投資有限公司致力于大商集團(tuán)在西部地區(qū)的零售店網(wǎng)拓展及運(yùn)營(yíng)。公司整合經(jīng)營(yíng)流行時(shí)尚百貨、大型綜合超市、餐飲、娛樂(lè)、休閑類業(yè)態(tài)品牌陣容最強(qiáng)大、功能最齊全、管理最先進(jìn)、外觀最優(yōu)美的大型購(gòu)物中心。目前成都大商投資有限公司旗下有42家門(mén)店，集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂(lè)、文化、金融、會(huì)展、體驗(yàn)等多功能于一體，引領(lǐng)時(shí)尚潮流步伐。

　　而旗下的千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)所在的片區(qū)，與金沙片區(qū)和外雙楠片區(qū)相接，是成都市近幾年發(fā)展最快、新建中高檔樓盤(pán)最多、房?jī)r(jià)最高、最具投資潛力、人口最密集的商業(yè)片區(qū)。購(gòu)物廣場(chǎng)總建筑面積約6.2萬(wàn)平方米，主要以18歲至45歲年齡段客戶為主，是城西、城南片區(qū)品牌陣容最強(qiáng)大、功能最齊全、管理最先進(jìn)、外觀最優(yōu)美的大型購(gòu)物中心。該店地上4層，地下1層，其中地下1層為超市;地上1層經(jīng)營(yíng)化妝品、珠寶、男女鞋、鐘表、皮具、箱包、飾品等;2層經(jīng)營(yíng)女裝、男裝、內(nèi)衣、男女配飾;3層設(shè)有大商電器，同時(shí)經(jīng)營(yíng)家居、床上用品、運(yùn)動(dòng)休閑、童裝童玩、圖書(shū)音響;4層主要有餐飲、健身館、茶樓、美容美發(fā)、SPA會(huì)館等;同時(shí)，還有KFC、咖啡吧、銀行、婚紗攝影等。

　　多元化、全方位的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，讓千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)有了更多的顧客群，也為分公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正如千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)分公司總經(jīng)理盧紅建所言，“我們必將大力弘揚(yáng)大商集團(tuán)的先進(jìn)企業(yè)文化，充分依托大商集團(tuán)多業(yè)態(tài)整合的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、雄厚的資金實(shí)力及超大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以入駐成都為契機(jī)，為在四川、西南乃至西部地區(qū)的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”

　　“占領(lǐng)先機(jī)，區(qū)域?yàn)橥?rdquo;，這成為了千盛百貨的標(biāo)準(zhǔn)模式把一個(gè)地區(qū)做透做大，為當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者帶去全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。千盛百貨和新瑪特連鎖、麥凱樂(lè)連鎖共同構(gòu)成了大商集團(tuán)百貨業(yè)態(tài)的主要架構(gòu)，在實(shí)現(xiàn)了入駐成都目標(biāo)后，千盛百貨開(kāi)始大踏步地前行，在青白江、自貢的發(fā)展成為了千盛百貨占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)的成功案例。據(jù)了解，整個(gè)“大商”集團(tuán)也將以成都千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)的發(fā)展為起點(diǎn)，以自貢、宜賓等地的店為脈絡(luò)，漸漸拉開(kāi)“西部店網(wǎng)”的建設(shè)序幕。

　　因?yàn)槟繕?biāo)明確，所以勇往直前;因?yàn)槟_踏實(shí)地，所以前進(jìn)的腳步永無(wú)止境……“大商”如此，“成都千盛百貨”亦如此。

　　“無(wú)微不至”

　　細(xì)致的服務(wù)永不滿足

　　“我是千盛百貨的會(huì)員，每次有商品打折的信息，我都會(huì)收到千盛百貨公司發(fā)來(lái)的短信提醒。”經(jīng)常到千盛百貨購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物的楊女士在成為會(huì)員后，享受到了千盛百貨的會(huì)員服務(wù)，用她的話來(lái)說(shuō)，“這種服務(wù)，很溫暖、很貼心”。

　　“服務(wù)”是商業(yè)發(fā)展的靈魂。

　　但是，商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距?“不懂創(chuàng)新的企業(yè)是一個(gè)缺乏生命力的企業(yè)，必將會(huì)被市場(chǎng)這只"無(wú)形的手"淘汰出局。”千盛百貨除了在硬件上不斷努力外，還必須從服務(wù)營(yíng)銷方面出發(fā)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，這樣，企業(yè)才能更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。千盛百貨在更好地方便消費(fèi)者購(gòu)物、降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本方面下功夫，取得了一定的成效。目前，千盛已經(jīng)將針對(duì)社區(qū)層次的商品結(jié)構(gòu)引入到了周邊的百姓生活中，并且這個(gè)影響還在逐漸地?cái)U(kuò)大免費(fèi)購(gòu)物班車服務(wù)地提升，班次更多、服務(wù)更周到;在樓層的品牌和裝飾上面也具時(shí)尚特色。

　　以實(shí)惠的價(jià)格、品質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后形成了全方位的配套連鎖，千盛百貨讓周邊的消費(fèi)者感受到了不斷升級(jí)的品質(zhì)服務(wù)，目前，千盛百貨的會(huì)員已達(dá)9萬(wàn)余人，服務(wù)輻射武侯區(qū)機(jī)投鎮(zhèn)，青羊區(qū)和雙流縣的顧客也是其主要消費(fèi)力量，“這主要得益于千盛百貨將惠民政策進(jìn)行到底!”

　　要更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)是關(guān)鍵。近年來(lái)，千盛百貨通過(guò)培訓(xùn)，不斷提升商場(chǎng)管理人員和營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)，讓他們?cè)跒橄�費(fèi)者服務(wù)時(shí)更加專業(yè)、更加貼心。在對(duì)大部分員工進(jìn)行仔細(xì)觀察后，千盛百貨把向員工灌輸新觀念、新知識(shí)及新技術(shù)，使每個(gè)員工在自己的工作崗位上發(fā)揮其最大的價(jià)值作為了培訓(xùn)計(jì)劃的核心內(nèi)容，其中把實(shí)效促銷SP、銷售禮儀及營(yíng)業(yè)技巧的訓(xùn)練作為短期員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。為了達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)，他們還特意邀請(qǐng)了一批著名的管理專家和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家進(jìn)行授課，在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反應(yīng)。

　　無(wú)限發(fā)展，無(wú)微不至。

　　營(yíng)銷與服務(wù)并舉，管理與創(chuàng)新結(jié)合。5年來(lái)，千盛百貨在“大商”理念的熏陶下，扎實(shí)地邁著前行的步伐，成為一支色彩絢麗之花，在中國(guó)西部華麗地綻放! (中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)