特價(jià)涼鞋脫膠 商家拒絕“三包”

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】“商家在質(zhì)量上出了問(wèn)題，事后竟然不予退換，怎么辦?”前不久，市民沈女士在縣城一家鞋店購(gòu)買了一雙特價(jià)，半個(gè)月時(shí)間竟然壞了兩次，第一次找商家退換時(shí)態(tài)度還不錯(cuò)，可第二次出現(xiàn)問(wèn)題后，商家就直接拒絕了她的要求。

　　半個(gè)月前，沈女士在龍津路上某鞋店買了一雙涼鞋，誰(shuí)知才幾天時(shí)間，其中的一只涼鞋就脫膠了。于是，沈女士找到商家反映情況，商家表示前段時(shí)間雨水多，鞋子泡水易脫膠，屬正�，F(xiàn)象，并非質(zhì)量問(wèn)題，并提出免費(fèi)修理。由于鞋子脫膠范圍并不大，沈女士便同意了。

　　可一周后，鞋子再次出現(xiàn)了問(wèn)題，幾乎是半只鞋底都脫了膠。無(wú)奈之下，沈女士再次找到商家要求退換，但遭到了拒絕。商家稱改鞋款為季末清倉(cāng)商品，選購(gòu)后的涼鞋只包修不包換。雙方就此發(fā)生糾紛。

　　究竟產(chǎn)品在出現(xiàn)多次問(wèn)題后，消費(fèi)者是否有權(quán)利要求退換呢?昨日，記者就此撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話“12315”進(jìn)行咨詢，工作人員介紹，的“三包”是按照價(jià)位劃分期限，單價(jià)在50-100元(不包含100元)的為30天，100-300元(不包含300元)的為90天，300元及300元以上的為120天。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，鞋類商品的“三包”期限自開具購(gòu)貨憑證之日起計(jì)算，7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重脫膠等問(wèn)題的包退換，15天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重脫膠等問(wèn)題的包換包修。

　　最終，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)調(diào)，商家同意沈女士換購(gòu)?fù)瑑r(jià)位的其他款式的涼鞋。

　　【相關(guān)鏈接】

　　哪些情形不享受“三包”?

　　商家標(biāo)明鞋子是處理品，并已作說(shuō)明是不予退換的，還有憑證內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)志不符或被涂改的;未按商品說(shuō)明書要求使用、維護(hù)、保管而造成人為損壞的;超過(guò)“三包”有效期限的;消費(fèi)者私自修理過(guò)的;運(yùn)動(dòng)鞋穿著后出現(xiàn)鞋面彎曲部位噴涂層脫落、露出底色的;定制鞋類;因不可抗力造成損壞的，有以上情形的鞋都不在“三包”之內(nèi)”。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）