網(wǎng)購投訴日漸增多 質(zhì)量售后差成主因

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】據(jù)《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，貨到遲緩、退款問題、售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞以及訂單取消、虛假促銷是網(wǎng)友投訴最多的十大問題。

　　對此，中國電子商務研究中心網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳認為了，質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂，售后服務是購物的保障，因此，如果商品在三包期間內(nèi)，商家有義務對商品進行退換貨服務。此外，建議廣大消費者一定要保留好購物憑證，包括購物發(fā)票、三保證書等，以防發(fā)生糾紛時可以有效維權(quán)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）