特價(jià)皮鞋顏色不一 消協(xié)調(diào)解化解糾紛

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】在鞋店買回一雙特價(jià),回家后才發(fā)現(xiàn)兩只鞋的顏色不一致,找店家退換卻遭到拒絕。在陽(yáng)谷縣消協(xié)調(diào)解下,商家予以退貨。

　　9月1日,陽(yáng)谷縣壽張鎮(zhèn)壽張街的石某在陽(yáng)谷某鞋店購(gòu)買了一雙價(jià)值158元的皮鞋(特價(jià)款),試穿時(shí)人多,加上促銷員說(shuō)得天花亂墜,沒(méi)有仔細(xì)看,回家后發(fā)現(xiàn)兩只顏色不一樣,立即去該店交涉。該店負(fù)責(zé)人答復(fù),顏色不一致是因?yàn)槠ば�作為樣品在貨架擺放時(shí)間太久才造成的,所以才從原價(jià)368元降到活動(dòng)價(jià)158元。而店鋪的特價(jià)品只負(fù)責(zé)維修,不予退換貨。為此,雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),石某投訴到陽(yáng)谷縣消協(xié)。

　　陽(yáng)谷縣消協(xié)工作人員接到投訴,立即展開(kāi)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí),召集雙方進(jìn)行調(diào)解。最終,經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者賠禮道歉,并退還給現(xiàn)金158元。

　　陽(yáng)谷縣消協(xié)工作人員表示,打折商品、特價(jià)商品一樣應(yīng)該有“三包”,即包退、包換、包修。只有“處理品”,經(jīng)商家向消費(fèi)者說(shuō)明并降價(jià)處理的商品,才可以不退不換。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）