鞋服品牌巧用APP營銷黏住年輕顧客

　　【中國鞋網(wǎng)-】零售的本質(zhì)是最大程度地方便客戶，同時(shí)最大程度地減少成本。APP恰恰做到了這一點(diǎn)。

　　除了大規(guī)模的廣告投入以及龐大的行銷人員，品牌還能黏住年輕消費(fèi)者嗎?可以試試APP營銷。

　　美邦用APP黏住顧客

　　美特斯邦威是最先巧用APP營銷的傳統(tǒng)企業(yè)之一。2010年5月，美邦為旗下新品牌ME&CITY開發(fā)了一款A(yù)PP，名字亦為ME&CITY。

　　即使2年后來看，這款A(yù)PP仍然可圈可點(diǎn)。首先契合品牌精髓及國際化定位。在設(shè)計(jì)師勾勒的倫敦街景中，有游樂場(chǎng)、點(diǎn)擊可以看Fashion Show視頻的電影院、音樂噴泉，以及站在店鋪門口的ME&CITY代言人奧蘭多•布魯姆，整個(gè)繪畫精致到美邦將其同時(shí)用作自制明信片的圖案。

　　精致的圖片能夠讓用戶停駐一段時(shí)間，但如何讓用戶每天都會(huì)上APP呢?該APP的主旨便是讓其成為消費(fèi)者生活的一部分。在iPhone日歷比較簡(jiǎn)陋的狀態(tài)下，ME&CITY的APP有著制作精美的日歷、記事本和天氣預(yù)報(bào)等日用小工具;更有大量娛樂小游戲，比如搭配衣服的試裝游戲，以ME&CITY各款新裝為元素的連連看等。

　　APP管理會(huì)員更便捷

　　黏住顧客之后，APP還能為企業(yè)做什么?

　　某大型鞋企一直被一筆賬所煩惱，該企業(yè)在全國擁有6000家門店，每年至少有2500萬人購買，累計(jì)顧客數(shù)以億計(jì)，然而會(huì)員數(shù)只有20萬。零售行業(yè)拉到新客戶的成本要比保持老顧客的成本高出幾倍，如何保持跟老顧客的緊密關(guān)系?

　　按照傳統(tǒng)的會(huì)員管理方式，可以給顧客發(fā)會(huì)員卡，然后通過電話、E-mail或短信等方式跟會(huì)員溝通。但是效果如何，大家心里都清楚。而APP占用空間小，消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地?cái)y帶;同時(shí)可以及時(shí)向消費(fèi)者推送優(yōu)惠信息、新品介紹等，消費(fèi)者也能通過APP將對(duì)產(chǎn)品的意見反饋給企業(yè)。

　　此外，大部分的APP都有位置定位功能，企業(yè)對(duì)每一位顧客的了解都可以精準(zhǔn)到生活習(xí)慣、行為蹤跡。這在傳統(tǒng)營銷模式中，是不可想象的。

　　APP可直接達(dá)成銷售

　　營銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)銷量，APP同樣能為企業(yè)帶來真金白銀，甚至更為直接。

　　LV旗下的化妝品牌Benefit，今年2月上線了APP，具有直接下單支付購買的功能。短短幾個(gè)月內(nèi)，該APP已保有數(shù)十萬下載量，活躍用戶達(dá)5萬以上。

　　對(duì)于擁有零售終端的企業(yè)來說，APP實(shí)現(xiàn)銷量的關(guān)鍵是Online和Offline的自由轉(zhuǎn)換。首先是Online到Offline的促銷功能，比如某鞋服品牌用APP推送信息的方式提示消費(fèi)者，在工作日的某時(shí)間段內(nèi)來到店內(nèi)，可提供限時(shí)打折優(yōu)惠。

　　其次是Offline到Online的賬單轉(zhuǎn)換。比如某個(gè)門店沒有適合消費(fèi)者尺碼的鞋子，但總倉有，按照傳統(tǒng)的電話調(diào)貨方式，需要客戶中心來進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。APP提供的方式是，店員指導(dǎo)顧客下載，然后直接通過APP購物，產(chǎn)品快遞到顧客家中。

　　事實(shí)證明，APP正在改造傳統(tǒng)的營銷模式。然而，受消費(fèi)習(xí)慣、移動(dòng)客戶端、流量費(fèi)用等因素的制約，APP營銷還有相當(dāng)長的路要走，但機(jī)遇永遠(yuǎn)與困難同在。

　　鏈接：APP營銷

　　APP營銷是指應(yīng)用程序營銷，這里的APP就是應(yīng)用程序application的意思，是通過定制手機(jī)軟件或者社區(qū)、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動(dòng)。與傳統(tǒng)營銷模式相比，具有成本低、持續(xù)性與互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容精準(zhǔn)、產(chǎn)品展示信息全面、可隨時(shí)服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）