耐克公司在華搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”或引火自焚

　　【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】NIKE是全球著名的體育用品品牌，在中國頗受消費(fèi)者青睞，卻因質(zhì)量、雙重標(biāo)準(zhǔn)、無視中國消費(fèi)者等問題引火上身。

　　事件

　　耐克被曝光問題數(shù)不勝數(shù)

　　公司因搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"區(qū)分對待中國和國外消費(fèi)者，而招致北京工商部門的一張487萬元的罰單。這是耐克在中國受到的第一張罰單。同款耐克籃球鞋，在國外銷售為雙氣墊，售價(jià)約800元人民幣，到了中國消費(fèi)者手里就"縮水"成了單氣墊，價(jià)格也飆升至1300元。

　　消費(fèi)者張先生投訴，在市中區(qū)體育中心店的耐克體育用品專賣店，花費(fèi)700多元購買了一雙男士黑色板鞋。3個(gè)月左右鞋皮開裂，鞋周圍也都開膠，但因工作太忙一直沒時(shí)間去找店面，后空閑時(shí)找到專賣店，工作人員稱已過保修期，說可以到質(zhì)檢部門做鑒定，張先生嫌麻煩就把這事放一邊了。后來又在耐克體育用品專賣店購買了一雙帶氣墊的慢跑鞋，沒穿幾次發(fā)現(xiàn)開了個(gè)小口，張先生很是氣憤，找到商家要求退貨，商家稱可以修不能退。

　　不光消費(fèi)者投訴，9月底，在上海質(zhì)監(jiān)部門對紡織面料鞋的監(jiān)督抽查中，一款型號為434173-500的耐克女子運(yùn)動(dòng)文化鞋登上黑榜，主要質(zhì)量問題為外底厚度不合格。廣州工商近期也公布了一批皮具產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果。其中，耐克"勝利女神挎包"經(jīng)檢測摩擦色牢度不合格，通常是因生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品染色工藝要求不嚴(yán)，或者使用了劣質(zhì)染料的皮革作為原材料引起。去年8月，上海市工商局(微博)公布的不合格鞋類產(chǎn)品中，耐克也榜上有名。一款型號為443861-501的女子跑步鞋被檢測出幫底剝離強(qiáng)度不合格，消費(fèi)者穿著后容易開膠。

　　連續(xù)幾年被曝的問題竟然雷同，不得不懷疑耐克對待中國消費(fèi)者的態(tài)度。頻頻而發(fā)的"耐克質(zhì)量門"及"雙重標(biāo)準(zhǔn)"，深深傷害了中國消費(fèi)者的感情。

　　走訪

　　門店相對近幾年冷清

　　從耐克官方了解到，涉嫌"雙重標(biāo)準(zhǔn)"籃球的產(chǎn)品型號為"NIKEZOOMHYPERDUNK2011"。耐克官網(wǎng)顯示，其在美國的售價(jià)為125美元(約800元人民幣)，但在中國的售價(jià)為1299元。昨日上午，筆者走訪了位于我市中心幾家耐克專賣店，都沒有發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品。難道是事件發(fā)生后不敢賣了?但筆者發(fā)現(xiàn)，耐克門店消費(fèi)者比起近幾年來冷清去多，寥寥的幾個(gè)顧客進(jìn)去看看，真正買的顧客并不多。

　　耐克公司的"雙重標(biāo)準(zhǔn)"似乎并不僅僅存在上述鞋上，有報(bào)道稱一款耐克AIRMAXHYPERPOSITE男子籃球鞋，其在國內(nèi)的售價(jià)為人民幣約1800元，而同款產(chǎn)品在美國僅售不足200美元，約合人民幣1100多元，兩者相差了近600元。耐克的同款產(chǎn)品在國內(nèi)的售價(jià)幾乎高出了美國售價(jià)這么多。

　　議論

　　消費(fèi)者希望相關(guān)部門嚴(yán)查嚴(yán)懲

　　得知耐克搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"的消息，消費(fèi)者也非常氣憤。

　　一位帶著孩子挑選運(yùn)動(dòng)鞋的徐媽媽表示，本身耐克這個(gè)品牌價(jià)格就很貴，但是孩子喜歡買了幾次，起初認(rèn)為是孩子淘氣，沒穿多久的鞋就壞了，后來看了好多耐克質(zhì)量報(bào)告，才發(fā)現(xiàn)原來是它這個(gè)品牌質(zhì)量不過關(guān)，并表示以后不再購買。

　　一位陳大媽也表示，雖然追求利潤是公司主導(dǎo)思想，但也不能違背價(jià)值規(guī)律，損害中國消費(fèi)者的利益，誰還會(huì)買這種道德不良企業(yè)的產(chǎn)品?它們就是瞄準(zhǔn)了中國這個(gè)大市場，被罰是早晚的，希望出臺(tái)更嚴(yán)厲的懲治方案。

　　對于此事，北京市工商局重罰耐克公司，這是對耐克公司的教訓(xùn)，在我國搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"的外來企業(yè)并非少數(shù)，也為其敲響了警鐘，不反省問題恐怕建立起來的好形象很快就會(huì)毀于一旦。

　　探討

　　耐克公司為什么在中國銷售時(shí)就搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"呢?

　　"雙重標(biāo)準(zhǔn)"的原因何在?專家稱國內(nèi)外的差價(jià)涉及中外不同的稅制、銷售成本等原因，但不排除有外國品牌把中國消費(fèi)者當(dāng)冤大頭的因素。而真正讓公眾憤怒的是，一些外來品牌在商品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品召回方面，對中國消費(fèi)者或許搞"歧視性"手段。

　　很多公司的生產(chǎn)加工工廠都分布在中國大陸，而中國消費(fèi)者卻不得不比美國消費(fèi)者多花大半價(jià)格購買產(chǎn)自國內(nèi)的產(chǎn)品，這是中國消費(fèi)者表示無法接受和氣憤的問題。

　　北大評論專員認(rèn)為，外企業(yè)在華搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，可能是對中國消費(fèi)者的歧視，也是對中國法律的忽視。耐克這樣深入中國市場多年的企業(yè)，曾深受中國消費(fèi)者熱愛，卻沒想到對本土和中國市場執(zhí)行"雙重標(biāo)準(zhǔn)"，其實(shí)這樣的洋品牌"一抓一大把"，涉及價(jià)格、質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，檢查標(biāo)準(zhǔn)等。一些國際品牌在我國市場搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"，這就需要我國的監(jiān)管體制和國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

　　評論

　　專家就耐克問題做出分析和建議

　　針對跨國品牌這種"內(nèi)外有別"的做法，盡管中國市場對跨國公司極其重要，但他們卻不重視中國，因此，一定要立相關(guān)法、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管和監(jiān)督等方法，杜絕例如"雙重標(biāo)準(zhǔn)"事件的發(fā)生。

　　北大學(xué)教授孟廣平表示，此次事件對于消費(fèi)者對耐克品牌的信任度和忠誠度無可厚非產(chǎn)生了巨大影響影響，關(guān)于商品定價(jià)教授表示，一般有三種機(jī)制，一種是市場定價(jià)，即通過供需雙方的互相選擇，確定一個(gè)雙方都能接受的價(jià)錢，還有政府指導(dǎo)價(jià)和政府直接定價(jià)。后兩種方式通常用于比較重要的、對人民正常生活影響較大的商品。

　　教授孟廣平還稱，不只是耐克被爆，很多洋品牌都存在這樣的問題。在本國賣一個(gè)價(jià)，到了中國就賣另一個(gè)價(jià);在本國是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，到了中國又是另一套標(biāo)準(zhǔn)，在本國是一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到中國又變了。而且，這些執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的洋品牌涵蓋了很多行業(yè)，例如，生活日用品、電子產(chǎn)品、食品、汽車等多個(gè)領(lǐng)域。比如，蘋果在華維修條款與歐美國家存在明顯差異等。

　　對于此現(xiàn)象，怎么辦?總不能買的時(shí)候我們劃開看看吧?光罰點(diǎn)錢也解決不了根本問題，只能作為警戒，同樣的事情如果發(fā)生在美國，可能企業(yè)要被罰的更多，幾千萬美元，甚至有人坐牢，開除等。但在中國，人性化，違法成本太低。

　　據(jù)媒體分析報(bào)道，洋品牌搞雙重標(biāo)準(zhǔn)還有另外一個(gè)重要的原因，就是在以GDP為指標(biāo)的考核系統(tǒng)下，一些地方相關(guān)部門降低與大公司的談判標(biāo)準(zhǔn)，給予投資方超出常規(guī)的優(yōu)惠條件，甚至為觸犯法律的公司處理善后，最終目的都是為了留住納稅大戶。耐克氣墊鞋屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的欺詐行為，購買該鞋的消費(fèi)者可以通過訴訟獲得雙倍賠償。

　　并指出"雙重標(biāo)準(zhǔn)"的背后，其實(shí)是不同國家、不同地區(qū)在法律上存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，相比國外，在中國違法成本太低。要讓中國消費(fèi)者享受平等服務(wù)，必須將中國消保制度提升到國際水準(zhǔn)上。同時(shí)，提升國內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，意味著所有國內(nèi)的企業(yè)都要適用統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，也是勢在必行的。

　　孟廣平教授建議，無論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)，只要違法違規(guī)就要依法懲戒。要根本杜絕"雙重標(biāo)準(zhǔn)"，除了國家立法、行政執(zhí)法，還需要有民間維權(quán)組織、公益訴訟制度。此外，希望職能部門對于民間的集體維權(quán)和消費(fèi)者的投訴予以支持，司法部門也需在實(shí)踐中支持消費(fèi)者的正當(dāng)訴求，真正把沒道德沒良心的商家打擊到底，才能讓他們不再在中國搞"雙重標(biāo)準(zhǔn)"。同時(shí)完善監(jiān)管制度、健全法制，完善市場監(jiān)管制度和法律法規(guī)建設(shè)，以完備和嚴(yán)苛的制度和解決方案來提高企業(yè)違法成本，修訂相關(guān)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)修訂，防止因?yàn)榇嬖跇?biāo)準(zhǔn)不同而給部分不良企業(yè)機(jī)會(huì)可尋。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）