網(wǎng)購鞋子一周脫膠 退貨遭到店主拒絕

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】實惠便捷的網(wǎng)上購物越來越受市民的歡迎，另一方面，隨之而來的質量差、實物與描述不一致之類的問題接踵而來。日前，家住溫溪鎮(zhèn)的劉女士便碰上了這樣的麻煩。

　　半個多月前，劉女士在一家網(wǎng)店選購了一雙價值128元的短靴，誰知道，才穿了一周時間鞋子竟脫膠了，找店主要求退貨，店主卻拒絕退貨，這讓她郁悶了。

　　“收到鞋子，就看了下鞋子是不是好的，看到訂單上寫著還有幾天才到付款時間，便想著等試過了后再確認付款。”劉女士告訴記者，她在物流信息上看到靴子在11月3號就到了，但是她收到貨的時間是5號。由于出差，她到8號才回來，回來后便立馬穿上新鞋。

　　“剛開始穿了兩天感覺還不錯，便確認付款，還給了好評，誰知道穿到第5天的時候，鞋子竟脫了膠。”劉女士說，隨后她找到售后客服反饋，被告知由于買家自收貨到發(fā)現(xiàn)問題超過一周，不能退貨。

　　這樣的答案，并不能讓劉女士信服，于是她再次找到客服，表示商家如果不能解決，便要發(fā)起維權�？头�一再解釋，超過7天是不能夠退貨的，但他們愿意支付她修鞋的費用。

　　經(jīng)過多次溝通與協(xié)商，結果還是令人無奈，事已至此，劉女士只得接受，雙方達成了協(xié)議，賣家退回部分貨款來彌補劉女士的損失。劉女士表示，網(wǎng)購本是件愉快的事情，省去了很多時間，這次出現(xiàn)這樣的事情讓她很郁悶。

　　本報提醒，網(wǎng)絡是個虛擬的空間，市民在進行網(wǎng)購時，要做好心理準備，畢竟圖片與實物存在差別，同時質量也是不可預見的，在選購時要小心謹慎，要盡量與店主事先協(xié)商好可能存在的問題，以免出現(xiàn)問題時沒有依據(jù)去解決。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）