阿迪達斯頻遭質(zhì)量投訴 被指售后服務耍大牌

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】當下，在一些消費者眼里，購買“洋品牌”成為了他們性格與品味的名片。質(zhì)量是企業(yè)的生命，但面對2011年以來世界著()牌()不斷上演的“毒素門”，“質(zhì)量門”等問題，讓消費者心理難以平靜、心有余悸。

消費者拿著裂口鞋找商家討說法。

　　日前，《企業(yè)社會責任藍皮書》指出，2011年就企業(yè)類別來看，外企百強企業(yè)的社會責任發(fā)展指數(shù)平均分僅為12.5分，有19家(超七成)得分為0分或者負分，近八成處于旁觀階段，企業(yè)社會責任信息披露嚴重不足。阿迪達斯(中國)有限公司所屬行業(yè)是服裝鞋帽制造業(yè)以-4分“勇奪”倒數(shù)第一。包括責任管理、市場責任、社會責任和環(huán)境責任四項指標均是0分.

　　毫無疑問，阿迪達斯也時常一些負面信息。去年8月，環(huán)保組織綠色和平發(fā)布最新調(diào)查報告，稱阿迪等知名品牌的產(chǎn)品中含有“環(huán)境激素”，能模擬雌激素，對生物性發(fā)育產(chǎn)生影響，并對生殖系統(tǒng)具有毒性。衣物上的物質(zhì)不會直接對人體造成危害，但洗滌時也會隨水排入河流中進一步蓄積，威脅人類健康。

　　同月，阿迪達斯再曝缺陷，據(jù)中新網(wǎng)報道，中國消費者協(xié)會公布了北市場銷售的嬰幼兒針織內(nèi)衣比較試驗結(jié)果，其中，知名品牌阿迪達斯一款童裝套裝，纖維含量標實不符，被指存在誤導消費者的行為。據(jù)了解，游離甲醛會通過人體呼吸道及皮膚接觸對呼吸道粘膜和皮膚產(chǎn)生強烈刺激，引發(fā)呼吸道炎癥和皮膚炎癥，對眼睛也有強刺激性。

　　不僅如此，近幾年來阿迪達斯還頻遭質(zhì)量投訴。

　　重慶消費者傅先生向筆者反映：2010年2月26日，他在重慶沙坪壩勁浪體育用品商店購買了一雙阿迪達斯運動鞋，價格580元，這雙鞋子只穿了四五回就出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，鞋面開裂且褶皺嚴重，鞋里有塊明顯的突起物，穿著很不舒服。3月4日，傅先生拿著這雙阿迪達斯運動鞋到店里反映，對方說要拿回公司檢查，7天后，該店以不是質(zhì)量問題為由不予更換，服務態(tài)度極其差，傅先生表示他們洋品牌只會耍大牌。

　　另一位張先生780元買雙阿迪達斯跑鞋，穿了不到兩個月，鞋面就斷裂了。買主張先生找商家維權(quán)，卻被告知：“三包”期只有一個月，拒絕退換。“給阿迪達斯官網(wǎng)打電話，他們說跑鞋的‘三包’期是三個月，為何店里卻說是一個月?”

　　消費者協(xié)會工作人員告訴筆者既然阿迪達斯官網(wǎng)對所售鞋的“三包”期為三個月，那么就應該按照廠家規(guī)定的三個月來執(zhí)行，而不應以地方性法規(guī)執(zhí)行，若按專賣店說法，這既是廠家選擇有利于自身利益的“霸王條款”，也是對地方消費者的一種消費歧視。

　　同時消協(xié)工作人員提醒消費者小心商家故意拖延“維權(quán)時間”，一些商家在遇到“三包”糾紛時一般利用消費者對“三包”期不懂的心理，盡量拖延時間。消費者應具有維權(quán)意識，如遇商家無理拒絕，應盡快向消協(xié)投訴，因為消協(xié)對所有投訴均有記錄，也可成為證據(jù)之一。

　　就此事件，筆者來到幾家阿迪達斯專賣店，店內(nèi)工作人員均表示阿迪達斯“含毒門”事發(fā)后，產(chǎn)品的銷量并沒有受到影響。

　　然而，筆者采訪的部分消費者卻表示，雖然不確定相關信息是否屬實，但消費心理仍受到了一定的影響。有消費者稱以后不會再一味選購大品牌，并認為他們在耍大牌。

　　“我還不知道阿迪達斯發(fā)生過有毒事件哦!”去年12月23日晚上，一位年輕消費者在阿迪達斯店內(nèi)消費時，在得知阿迪被檢測出含有損害環(huán)境和人體健康的NPE時，表示十分吃驚。“原來還有這回事，我們都沒聽說，店家為什么不把那個說明貼在門口呢?”該消費者稱，他是阿迪達斯店的常客，購買過不少這個牌子的服裝和鞋子，雖然此前不知道這些情況，但以后還是會留個心，“現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，什么大品牌其實也不是那么可信、可靠。”（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）