快時尚品牌優(yōu)衣庫成功背后的人才戰(zhàn)略

　　【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】優(yōu)衣庫是全球著名的休閑服裝品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。優(yōu)衣庫品牌能有今天的成功可能歸結(jié)于許多方面，但優(yōu)衣庫長久以來都注重一點(diǎn)，就是人才的力量。優(yōu)衣庫的人才培養(yǎng)策略在業(yè)內(nèi)是十分出名的。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正曾經(jīng)說過： “ 在優(yōu)衣庫，店長被視為公司的 ‘ 最高經(jīng)營者 ’ ，不采取 ‘ 店長是公司主角 ’ 的管理機(jī)制，零售業(yè)就很難繁榮。 ”

　　優(yōu)衣庫自 2002 年 9 月在中國正式開設(shè)店鋪以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，其店鋪已遍及全國。近兩年，優(yōu)衣庫的店鋪數(shù)量得到跨越式發(fā)展，優(yōu)衣庫官方前不久表示，計劃截止到 2020 年在中國共開設(shè) 1000 家店鋪，并且很多新增門店都將深入二三線城市。優(yōu)衣庫將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場，當(dāng)然業(yè)務(wù)量的大幅增長需要更多的人才支持。迅銷 ( 中國 ) 商貿(mào)有限公司人事部總監(jiān)李臻在接受采訪時表示： “ 一直以來 , 優(yōu)衣庫都傾向于培養(yǎng)國(專賣店)際化人才，希望這樣的人才能夠在世界舞臺上跳出精彩的舞蹈 ” 。

　　優(yōu)衣庫為新員工和老員工均提供了系統(tǒng)的培養(yǎng)機(jī)制以及根據(jù)每位員工量身定制的發(fā)展空間。優(yōu)衣庫中國的人才培養(yǎng)機(jī)制也已經(jīng)連續(xù)幾年得到了國內(nèi)幾家知名人力資源服務(wù)商的肯定。在迅銷中國辦公室擺放著許多獎杯與獎牌，其中包括 2011 年和 2012 年前程無憂頒發(fā)的 “ 中國最佳人力資源典范百強(qiáng)企業(yè) ” 與 “ 最佳人力資源管理團(tuán)隊(duì) ” ，以及 “ 最具人氣雇主 “ 與 “ 最佳校園招聘 ” 兩項(xiàng)單項(xiàng)獎。在 2012 年中華英才網(wǎng)第十屆中國最佳雇主榜中，優(yōu)衣庫在耐用消費(fèi)品 - 輕工紡織服裝類企業(yè)中名列十佳(專賣店)。

　　在優(yōu)衣庫負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)的部門叫做 “ 優(yōu)衣庫大學(xué) ” ，其將優(yōu)衣庫多年來國際化零售業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，以全球化的工作環(huán)境和廣闊的晉升空間為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)旨在讓員工快速成長為全球零售行業(yè)精英。

　　優(yōu)衣庫每年都會從校園招聘具有國際化零售業(yè)經(jīng)營者潛力的年輕人，目標(biāo)是經(jīng)過 1-2 年將其培養(yǎng)成店鋪的店長。在他們進(jìn)入公司第一年中會接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)同時進(jìn)行。在店鋪的在崗培訓(xùn)，會由培訓(xùn)人員通過一段時間的 “ 師傅帶徒弟 ” 的方式，每天帶著新人一起工作。經(jīng)過這段時間后，優(yōu)衣庫將提升合格新人為 “ 店長代行 ” 獨(dú)立進(jìn)行工作，繼而提升為店長并提供更廣闊的發(fā)展空間。

　　優(yōu)衣庫在中國市場早期門店的店長多是由店員自發(fā)晉升而成，而當(dāng)優(yōu)衣庫從 08 年開始實(shí)施優(yōu)衣庫經(jīng)營儲備計劃后，開始從畢業(yè)生中招聘店經(jīng)理儲備干部，從而幫助剛剛畢業(yè)的大學(xué)生盡快成長為優(yōu)秀的經(jīng)營者。這項(xiàng)計劃從 08 年開始已經(jīng)執(zhí)行了 5 年，優(yōu)衣庫對于該職位的招聘數(shù)量也在逐年增加。 2010 年通過該計劃招聘了 100 多名優(yōu)秀畢業(yè)生，而今年該計劃預(yù)計將達(dá)到 500 人，是近年來規(guī)模最大的一次。 “ 零售業(yè)在中國發(fā)展的時間不長，整個中國零售業(yè)對于經(jīng)營管理人才都很缺乏，所以半年到一年的時間里晉升成為一家店鋪的管理者，對于這些年輕人來說是獲得更多經(jīng)驗(yàn)積累與鍛煉的絕佳機(jī)會。店經(jīng)理儲備干部招聘的最終面試官均為公司高層，我們隨時歡迎勇于挑戰(zhàn)自我和充滿自信的年輕人來應(yīng)聘這個職位。 ” 李臻說。

　　李臻也強(qiáng)調(diào)，雖然會加大在各級城市的開店力度，但優(yōu)衣庫并不看重所謂的 “ 區(qū)域經(jīng)驗(yàn) ” ， “ 我們希望員工成為真正 ‘ 國際化通用的經(jīng)營人才 ’ ， FRMIC (迅銷管理和革新中心)是國際化零售人才的孵化器，公司一直以來都在力爭成為吸引全世界優(yōu)秀人才的公司，我們正致力于構(gòu)建一個讓員工在全球各地都能夠享受公平機(jī)會，獲得公平評價從而提升職業(yè)能力的人才制度。只有這樣，員工未來去往任何一個新市場才都能夠勝任。 ”

　　前不久，由智聯(lián)招聘與北京大學(xué)企業(yè)社會責(zé)任與雇主品牌傳播中心聯(lián)合主辦，有中國人力資源管理界 “ 奧斯卡 ” 之稱的中國年度最佳雇主頒獎盛典上，迅銷中國獲得了年度 “ 最具社會責(zé)任雇主 ” 獎。

　　迅銷中國能夠獲得該獎項(xiàng)，與其公司人才策略的每一次落實(shí)都是分不開的。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）