萬(wàn)元消費(fèi)記錄被商家清零 工商部門:損害消費(fèi)者知情權(quán)

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】消費(fèi)1萬(wàn)多元，得知商家有積分返還，興沖沖要辦理，卻被告知記錄竟已被商家清零，無(wú)法確認(rèn)。昨日，福州李女士向記者講述了這個(gè)遭遇。

　　李女士是金山這家外貿(mào)店的老顧客，自從兩年前辦了會(huì)員卡，她就頻繁地來(lái)這兒購(gòu)物。日前，她又在店里看中了一雙售價(jià)300元的，店員告訴她，店里開(kāi)展“滿2000返60”活動(dòng)。李女士估算了一下，兩年多共消費(fèi)了1萬(wàn)多元，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，她可以返還300元。

　　她提出返還要求，可店員卻稱，她會(huì)員卡里的消費(fèi)記錄已被清零了，無(wú)法查詢。氣憤的李女士投訴到倉(cāng)山區(qū)工商局。

　　該外貿(mào)店負(fù)責(zé)人解釋稱，店里對(duì)消費(fèi)記錄設(shè)定了一個(gè)“保存期限”，到了規(guī)定時(shí)間，電腦就會(huì)自動(dòng)對(duì)顧客的積分進(jìn)行清零。本來(lái)會(huì)在清零期限內(nèi)通知，因?yàn)閬G失了李女士的通訊方式而未能通知。

　　倉(cāng)山區(qū)工商工作人員表示，在辦理會(huì)員卡時(shí)，要仔細(xì)閱讀協(xié)議條款，留意會(huì)員卡的積分期限，同時(shí)在消費(fèi)時(shí)要注意保留購(gòu)物憑證，作為日后維權(quán)的依據(jù)，而商家在未事先聲明的情況下擅自取消積分，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）