新鞋穿三周破損 商家私自修好拒換貨

　　【中國鞋網(wǎng)-消費市場】才剛買了3個星期，鞋頭就開裂了。

　　5月6日，劉女士在福州馬尾君竹路西堤城市廣場一商場內(nèi)購買了一雙魚嘴鞋，售價231元。三周后，劉女士發(fā)現(xiàn)鞋頭竟然出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象。5月28日，她帶著鞋子找商家理論，要求商家及時做換貨處理。商家當(dāng)即承諾，三天內(nèi)給劉女士一個滿意的答復(fù)。5月31日，劉女士發(fā)現(xiàn)商家未經(jīng)自己同意，私自把破損的鞋子送去修理。同時，商家表示，鞋子已經(jīng)修好了，就用不著換貨了。

　　劉女士認(rèn)為，自己明明要求商家換貨，豈能因修好鞋子就不做換貨處理，于是致電12315進(jìn)行投訴。

　　福州馬尾區(qū)工商局介入調(diào)解，指出商家未征求消費者同意私做主張修理鞋子，違反承諾，存在過錯。最終，商家同意若鞋子在同一部位再出現(xiàn)同樣問題，將免費為劉女士更換新鞋。消費者劉女士對此表示滿意。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）