網(wǎng)購(gòu)海外商品受歡迎 海淘族當(dāng)心售后隱憂

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】現(xiàn)如今，海淘這種通過(guò)網(wǎng)上店鋪購(gòu)買海外商品的方式，備受年輕人追捧。但據(jù)了解，無(wú)法退換貨、售后保修承諾難兌現(xiàn)、商品質(zhì)量難保等問(wèn)題，都隨著海淘消費(fèi)量的快速增長(zhǎng)而更多地浮出水面。

　　海淘售后服務(wù)成盲區(qū)

　　消費(fèi)者于先生前些天上網(wǎng)時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)一則美國(guó)召回折疊自行車的新聞，恰好就是他上網(wǎng)海淘到的那一款。隨后于先生試圖聯(lián)系廠家咨詢召回事宜，至今也沒(méi)有得到回復(fù)，而遠(yuǎn)在美國(guó)的賣家也只是答應(yīng)寄回商品后再幫忙聯(lián)系召回維修，但最后于先生考慮到運(yùn)費(fèi)太貴只好放棄。實(shí)際上，與于先生類似的情況時(shí)有發(fā)生，有消費(fèi)者接受記者采訪時(shí)表示，海淘商品售后服務(wù)缺失的確成問(wèn)題，特別是很多廠家在召回商品時(shí)，都僅針對(duì)正式銷售的市場(chǎng)。如果海淘商品未在本國(guó)銷售，那么召回或者維修等服務(wù)也無(wú)法得到廠家支持。

　　低價(jià)海淘退換貨無(wú)望

　　海淘魅力十足的原因，一是能買到國(guó)內(nèi)難買的商品，另外就是有些商品價(jià)格比國(guó)內(nèi)便宜。但是低價(jià)的洋貨，一旦買到手，退換貨就成了難題。有消費(fèi)者反映，日前在網(wǎng)上海淘了一款名牌，送到后發(fā)現(xiàn)尺碼不合適需要換貨。沒(méi)想到海外賣家以其自己制定的“代購(gòu)須知”為標(biāo)準(zhǔn)，拒絕退換。另一位消費(fèi)者海淘的一條牛仔褲，同樣也因?yàn)槌叽a不合適要求退換，同樣被賣家以國(guó)外實(shí)體店已經(jīng)斷貨為由而拒絕。值得注意的是，尺碼不合適需要換貨，這在國(guó)內(nèi)各類購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，都是最基本的服務(wù)，但是到了海淘，幾乎成為奢望。

　　無(wú)中文說(shuō)明使用費(fèi)周折

　　記者在采訪中了解到，由于海淘商品基本上沒(méi)有中文標(biāo)志或中文說(shuō)明書，所以不少消費(fèi)者也會(huì)因此遭遇尷尬。消費(fèi)者王女士前些天海淘了一批家居清潔用品，但賣家沒(méi)有提供詳細(xì)的中文名稱。王女士說(shuō)，收到貨品后才發(fā)現(xiàn)各種瓶瓶罐罐包裝印刷精美，就是沒(méi)有中文，為了弄清楚每瓶的具體名稱和用途，著實(shí)費(fèi)了一番周折。還有的消費(fèi)者海淘化妝護(hù)膚品時(shí)，也會(huì)遇到類似問(wèn)題，誤用時(shí)有發(fā)生。另外，由于很多海淘消費(fèi)者對(duì)英文介紹一知半解，賣家常會(huì)借此過(guò)度宣傳甚至提供虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）