多管齊下 本土電商企業(yè)欲破人才困局

　　【中國鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】核心提示：在幾乎全民全品牌的電商時代，晉江傳統(tǒng)制造企業(yè)需要大量電商人才來為其“掌舵”。然而，在傳統(tǒng)企業(yè)，龐大的線下部門往往在價格決策、支持力度上達(dá)不到電商所需要的靈活機(jī)動，這讓電商人才們施展不開手腳。

　　另一方面，相對于傳統(tǒng)人才評判標(biāo)準(zhǔn)，電商領(lǐng)域更需要復(fù)合型人才來為企業(yè)“掌舵”，但正是基于這種有經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才難培養(yǎng)的原因，電商領(lǐng)域正出現(xiàn)“人才荒”。為此，政府以及相關(guān)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正努力培養(yǎng)電商人才，以彌補(bǔ)龐大的“人才缺口”。

　　困局：電商遭遇“人才荒”

　　“缺人，沒有電子商務(wù)方面的管理人才�！焙芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)在談到發(fā)展電子商務(wù)的時候，都提到人才緊缺的問題�，F(xiàn)實(shí)就是，不少企業(yè)在設(shè)立電子商務(wù)部門時，要么是從銷售部抽出人員，要么是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門里調(diào)人，剛剛成立的電商部往往只有十幾個人，有的甚至不足10人。一些企業(yè)都給自己的電子商務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展規(guī)劃，但也坦言“很多時候需要一對一培訓(xùn)，只能從草根做起”。

　　雖然電子商務(wù)早在十年前就已經(jīng)風(fēng)生水起，但真正發(fā)展其實(shí)也就這幾年，專業(yè)人員本來就不多。與此同時，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，不惜重金挖高端人才，加劇了電子商務(wù)“人才荒”局面。

　　“這幾天通知了十幾人來面試，結(jié)果只來了一個，我們工資算比較高的，可還是招不到合適的人�！痹跁x江專做電子商務(wù)的領(lǐng)舞者鞋服貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人林明坤接受記者采訪時大倒苦水。

　　在幾年前領(lǐng)舞者剛運(yùn)營時，整個公司就林明坤及幾個員工，如今，領(lǐng)舞者的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)張到二十余人。“可是目前，我們?nèi)匀蝗狈Υ罅康碾娚倘瞬拧＿@段時間，我們也一直在新增員工�！彼�說道。

　　對領(lǐng)舞者這樣的公司來說，一旦需要人手，往往會在智聯(lián)招聘、泉州人才網(wǎng)等平臺上發(fā)布信息，但通常情況下，以這種方式招到所需的人才十分困難。

　　“通過傳統(tǒng)招聘平臺能收到的簡歷數(shù)量巨大，但這些簡歷對我們電商而言卻并不合適。我需要的是網(wǎng)店的店長、打包工、能做店鋪裝修或網(wǎng)頁美工的人員，但這些崗位在傳統(tǒng)招聘平臺上幾乎看不到。”林明坤表示，網(wǎng)絡(luò)招聘渠道雖有海量的簡歷，但真正符合電商崗位需求的人才鳳毛麟角。

　　記者采訪中了解到，不僅是領(lǐng)舞者，對泉州絕大多數(shù)電商企業(yè)來說，要將一名有經(jīng)驗(yàn)的電商行業(yè)相關(guān)人才納入麾下都絕非易事。泉州電子商務(wù)行業(yè)的欣欣向榮，也催生了相關(guān)人才的巨大缺口，越來越多的泉州電商企業(yè)為招不到合適的人才而煩惱。無論是泉州的淘鞋網(wǎng)，還是晉江、石獅的快易拍、拍鞋網(wǎng)，紛紛表示當(dāng)下招聘與留人的壓力都比較大。

　　“未來三至五年內(nèi)，電子商務(wù)人才必然面臨著大缺口，只是每個階段的缺口不一樣�！笨煲着�(KYP)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理張劍峰的話可能讓電商人才們聽了很高興，“電商企業(yè)對電商高級人才的爭奪永遠(yuǎn)不會停止。”

　　破局：多方共同培養(yǎng)電商人才

　　電商人才的缺失已然是個現(xiàn)實(shí)。為了解決這個難題，從企業(yè)到政府到第三方機(jī)構(gòu)都開始行動起來。

　　“前來應(yīng)聘的有無電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可，我們更看重該員工是否肯學(xué)習(xí)、是否有耐心和責(zé)任心�！痹谀炒握衅笗�現(xiàn)場，面對記者對于電商某職位的咨詢，一位傳統(tǒng)企業(yè)人力資源部人員這樣告訴記者。實(shí)際上，該企業(yè)在內(nèi)部有一套完善的培訓(xùn)體系�！皟H需一個月的培訓(xùn)，像客服這類的電商業(yè)基礎(chǔ)職位，無經(jīng)驗(yàn)員工也可上崗�！�

　　把其他部門人員放到電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“速成”，成為當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部挖掘人才的重要方法之一，這也催生了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的繁榮：淘寶大學(xué)。在去年，石獅舉辦了多場“淘寶大學(xué)中高端營銷特訓(xùn)營”，專為電商業(yè)培養(yǎng)高級人才，而講師多以通過經(jīng)營網(wǎng)店取得成功的“實(shí)戰(zhàn)派”為主。在去年8月份，首家電子商務(wù)師考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是應(yīng)運(yùn)而生。

　　淘寶大學(xué)石獅站負(fù)責(zé)人曾令蓉告訴記者，淘寶大學(xué)石獅站剛開辦時，學(xué)員主要以傳統(tǒng)制造型企業(yè)老板為主，“后來老板也帶著員工來學(xué)，同時一些務(wù)工者也加入到了學(xué)習(xí)大軍中�！�

　　“我們會選擇一些有培養(yǎng)價值的員工，把他們送進(jìn)‘淘寶大學(xué)’，或者把淘寶大學(xué)的培訓(xùn)講師請進(jìn)我們企業(yè)。在現(xiàn)今情況下，從基層選拔并培養(yǎng)電商高級人才，是解決我們高級電商人才‘荒’的主要手段�！睆氖码娚绦袠I(yè)的晉江市愛進(jìn)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理林進(jìn)這樣告訴記者。

　　不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)肩負(fù)著培養(yǎng)電商人才的重任，晉江針對電商人才培養(yǎng)也出臺了相關(guān)扶持政策。據(jù)了解，晉江本市大中專院校設(shè)立電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)與人才培養(yǎng)中心，具備每年為本市輸送大專以上電子商務(wù)領(lǐng)域人才150人以上、開展電子商務(wù)培訓(xùn)累計(jì)500人次以上;入駐應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)5家以上;建立云計(jì)算服務(wù)平臺并為100家以上企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的能力，并經(jīng)市政府認(rèn)定授牌的，對其相關(guān)的場租、配套設(shè)施投入，按照申報(bào)備案項(xiàng)目實(shí)際投入金額(基建和土地款除外)給予30%的補(bǔ)助，最高不超過200 萬元。

　　同時，晉江市還將建立電商人才信息庫，并通過校企聯(lián)合培育、行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)、專業(yè)網(wǎng)站培訓(xùn)、引進(jìn)優(yōu)秀人才等形式，搭建長期有效的電商企業(yè)和專業(yè)人才間的輸送平臺，支持設(shè)立技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)公共服務(wù)平臺。

　　他們說

　　人才：我們“戴著腳銬跳舞”

　　29歲的張先生今年4月份加入了一家電子商務(wù)公司，擔(dān)任副總裁一職。在此之前，他是晉江某傳統(tǒng)制造型企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)理，花了整整兩年時間來推廣運(yùn)營這家企業(yè)鞋品牌的線上銷售。

　　與傳統(tǒng)行業(yè)不同，在電商行業(yè)工作過兩年以上的人才已然被看作“高級人才”，為各大企業(yè)所爭搶，這也是張先生從經(jīng)理跳到副總裁的重要原因。

　　跳槽的結(jié)果是薪水與職位水漲船高。盡管剛剛換了一家公司，但這位年輕的主管一個月內(nèi)仍接到了四五個獵頭的電話。在這些試圖挖角的公司中，既有位于廈門的新成立的B2C公司，也有位于晉江的想進(jìn)入電商行業(yè)的傳統(tǒng)鞋服企業(yè)。

　　張先生的遭遇并不是個案。如今，越來越多進(jìn)軍電商的傳統(tǒng)企業(yè)正為“招不到合適的人才”而煩惱，電子商務(wù)的欣欣向榮，催生了相關(guān)人才的巨大缺口。

　　這種情況不僅在初創(chuàng)型企業(yè)中上演，也出現(xiàn)于不少晉江傳統(tǒng)制造型公司中。張先生還在擔(dān)任電子商務(wù)經(jīng)理的時候，泉州的各個傳統(tǒng)企業(yè)也經(jīng)歷了一場電商高管“換將”風(fēng)波：先有原電子商務(wù)總監(jiān)胡軍跳槽到擔(dān)任電商負(fù)責(zé)人;后來是原電子商務(wù)負(fù)責(zé)人鐘濤跳槽至七匹狼，而以該事件為由頭的“各位同事，我放棄一切，和七匹狼私奔了……”的打趣微博在同行微博圈內(nèi)瘋傳。

　　“公司是體系化的，每次變動都需要重新在一個體系植入。變動其實(shí)只有決策層才能真正決定�！辩姖�形容電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人更像是“戴著腳銬的舞者”，“需要在有限的空間里取得最好的平衡，并且完成動作，為自己贏取更大空間。”他說，在這一行買不到真正的“自由舞者”，“企業(yè)越大，腳銬越大”。

　　這種“腳銬”羈絆著電商高級人才們的發(fā)揮。在傳統(tǒng)企業(yè)任電商經(jīng)理時，張先生在運(yùn)營業(yè)務(wù)上的熟練和性格上的直率讓他習(xí)慣于跟著自己的判斷走。而在傳統(tǒng)企業(yè)，由于要考慮到跟線下部門的協(xié)調(diào)以及品牌的調(diào)性，往往在價格決策、支持力度上達(dá)不到電商所需要的靈活機(jī)動，這讓張先生倍感煩惱。

　　而今年3月份一次在做淘寶活動過程中的挫折，促使他下定決心離開那家公司：按照公司規(guī)定，上電商活動前需要其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批，由于當(dāng)天負(fù)責(zé)人不在，而時間又非常緊急，急于將業(yè)績做上去的張先生擅作主張，來了個先斬后奏，將活動上線了。如他事先判斷，那一次活動的效果相當(dāng)好，可是由于目無組織紀(jì)律性，他的行為受到了上級的批評，并調(diào)離電商經(jīng)理崗位。

　　企業(yè)：我們“急需復(fù)合型人才”

　　“傳統(tǒng)企業(yè)不能像要求營銷總監(jiān)一樣來要求電商總監(jiān)�！备＝�騰逸商貿(mào)有限公司項(xiàng)目總監(jiān)陳錢認(rèn)為，電商人員與傳統(tǒng)行業(yè)人員畢竟是有區(qū)別的�！氨热缙矫嬖O(shè)計(jì)人員，不僅是對平面設(shè)計(jì)、品牌要熟悉，還必須對各個后臺與活動模式了解，對用戶心理、視覺亦要熟悉，已經(jīng)涉及策劃、推廣等新領(lǐng)域�！标愬X說，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的軟件應(yīng)用也不同，傳統(tǒng)企業(yè)其實(shí)還必須建立自己的電商管理體系。

　　實(shí)際上，傳統(tǒng)制造型企業(yè)對于電商人才也有著自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。在今年4月份舉行的2013鞋服電商峰會上，董事長丁世忠認(rèn)為，懂業(yè)務(wù)的專業(yè)型人才比單純懂技術(shù)的人要來得實(shí)際一些。他表示，安踏目前做電子商務(wù)的人才大部分是業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)過來培養(yǎng)起來的。“我認(rèn)為電商是一個渠道，還是應(yīng)該把做電商當(dāng)做一門生意而不是一項(xiàng)技術(shù)來看待�！倍∈乐冶硎荆瑥倪@個角度來說，業(yè)務(wù)型人才比技術(shù)型人才更為適合。

　　對此，特步集團(tuán)總裁丁水波則表示，電商行業(yè)用人和傳統(tǒng)用人有很多不同的地方。在丁水波看來，從事電商人才在專業(yè)知識和技術(shù)方面必須要“略懂”一些，“最起碼要比我懂。”

　　技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)兩方面融合，這正是現(xiàn)在傳統(tǒng)制造型企業(yè)進(jìn)軍電商領(lǐng)域的用人之道。在業(yè)界人士看來，如果沒有專業(yè)知識，從事電商的人員會在技術(shù)層面缺失一些專業(yè)把控。但與此同時，懂技術(shù)的電商人才也必須融入業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，不然的話就成為紙上談兵。

　　從另一個角度來看，傳統(tǒng)企業(yè)的電商人才們對業(yè)態(tài)的把控還有所不足�！按蟛糠秩诉�只是對淘寶、拍拍這樣的綜合平臺了解比較深，而能到位地了解到所有網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)并進(jìn)行應(yīng)用的屈指可數(shù)。未來需要的是對所有業(yè)態(tài)都具有大局觀，能夠梳理業(yè)態(tài)模式、把控價格體系，實(shí)行戰(zhàn)略管理的人才�！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

　　結(jié)束語

　　當(dāng)電商成為一種“標(biāo)配”

　　“大電商時代 制造業(yè)大變革”系列報(bào)道到本期結(jié)束了。在為期一個月的系列報(bào)道中，本報(bào)從渠道、營銷、產(chǎn)品、人才四個維度，充分展示了電子商務(wù)對于晉江制造型企業(yè)的沖擊，在這種浪潮下，晉江的制造型企業(yè)也在經(jīng)歷著一場變革。

　　“今天不電子商務(wù)，明天將無商可務(wù)”，這是電商業(yè)內(nèi)廣為流傳的一句話。作為國際商業(yè)浪潮中的一個重大趨勢，電子商務(wù)將成為未來十年企業(yè)財(cái)富增長的動力。與此同時，制造業(yè)也正經(jīng)歷著一個“大電商”時代。當(dāng)電子商務(wù)的大潮洶涌襲來時，傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨著種種變革：線上與線下渠道的糾扯;營銷推廣費(fèi)用不斷拉高;淘品牌靠單品“爆款”對其產(chǎn)品策略的擾亂;懂技術(shù)同時又懂業(yè)務(wù)的電商人才的緊缺……

　　這是個商業(yè)教科書上還沒有案例可供參考的全新命題，晉江制造企業(yè)正經(jīng)歷著一場“考驗(yàn)”：考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)變能力，考驗(yàn)著供應(yīng)鏈系統(tǒng)，考驗(yàn)著老板們進(jìn)行從上游到下游、從里到外改革的決心。

　　越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)大軍，電商正在成為所有傳統(tǒng)企業(yè)的“標(biāo)配”。在記者看來，企業(yè)應(yīng)該把電子商務(wù)作為倒逼傳統(tǒng)渠道、營銷、產(chǎn)品、人才等方面優(yōu)化的契機(jī)，因?yàn)檫@不僅僅是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。只要舉措得當(dāng)，傳統(tǒng)企業(yè)可以借助電子商務(wù)發(fā)展得更快更好。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）