電商促銷皮鞋“超賣”賠20元禮品券“了事”？

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】7月15日，廣州媽媽網(wǎng)有人發(fā)帖稱，亞馬遜出現(xiàn)“神活動”，原本買699元就減300，現(xiàn)在還有滿699就贈300元券活動，兩個優(yōu)惠疊加進行，就是滿足699元，就可以直接減600元!不少網(wǎng)友得知后狂下訂單，有的甚至買了6雙皮鞋。但是昨日，有網(wǎng)友收到亞馬遜郵件，稱因為缺貨取消訂單，但給予消費者20元的禮金券作為賠償。律師表示，電商若取消訂單，就需給出消費者相應(yīng)的賠償，包括現(xiàn)金、積分、禮品券等。若消費者可以出具證明表示自己受到了更大的損失，電商需照數(shù)賠償。

　　電商客服：網(wǎng)上和庫存統(tǒng)計數(shù)量不同步

　　發(fā)帖人是住在越秀區(qū)的李小姐，朋友告訴她亞馬遜有超級優(yōu)惠的活動。她聽說后火速下單，挑了兩雙駱駝牌的皮鞋總價770元，實付170元，“到駱駝專賣店估計400元都買不到一雙呢”。次日，李小姐確實收到了皮鞋。但是不少網(wǎng)友稱，這可能是系統(tǒng)漏洞，到15日上午11時多，優(yōu)惠就不能同步進行了，但此前已經(jīng)有很多網(wǎng)友表示搶到了。昨日，不少網(wǎng)友表示訂單被取消，有人四個訂單中有三個因缺貨被取消。記者隨后致電相關(guān)客服，工作人員表示，這次確實是清倉處理活動，并不是系統(tǒng)漏洞，部分訂單取消是缺貨導(dǎo)致，因為庫存和網(wǎng)上的統(tǒng)計數(shù)量不同步，顧客下單后相關(guān)工作人員去發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)缺貨，而且短期內(nèi)無法供貨，才會取消訂單，“為了表達我們的歉意將補償人民幣20元的禮品卡，于2013年7月19日之前發(fā)送到消費者的賬戶郵箱�！�

　　律師：賠禮品券也有變相脅迫消費者消費之嫌

　　廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平表示電商發(fā)布的促銷活動已經(jīng)構(gòu)成了廣告的要約，具有法律效力，消費者一旦完成交易，電商就必須按照要約給予消費者相應(yīng)的優(yōu)惠，否則，電商就是違約行為，盡管雙方并沒有約定違約該如何賠償，但賠償必須包括罰金(現(xiàn)金、積分、禮品卷等)以及賠禮道歉。對于亞馬遜取消部分消費者的訂單的行為，朱永平表示，盡管消費者收到了亞馬遜的郵件道歉以及20元的禮金，但若能證明對其造成的損失超過20元禮品券，電商就要給予更多的賠償。朱永平舉例說，若消費者承諾將買到的商品贈予或者售予他人，違約金為500元，現(xiàn)在因電商取消訂單，導(dǎo)致消費者無法實現(xiàn)對他人的承諾而需支付500元的違約金，那么電商必須也賠償消費者500元，這在法律上可稱為連環(huán)合同，同樣具有法律效力。

　　此外朱永平也表示，電商以禮品券作為賠償，可以認為是涉嫌以虛假廣告或者商業(yè)欺詐的方式故意變相脅迫消費者消費。

　　新聞鏈接：天貓和優(yōu)衣庫也曾“超賣”

　　去年“雙十一”天貓遭遇商家“超賣”后，天貓方面稱，除全額退款外，“被超賣”買家還可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分作為補償。

　　優(yōu)衣庫“超賣”后也在其官方網(wǎng)站發(fā)布“退一賠一”的公告。男裝品牌杰克·瓊斯也在其官方微博中做出承諾，稱將對受超賣影響的顧客做出賠償。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：資訊）