日本百貨公司重新定位 關(guān)注銀發(fā)族需求

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-國(guó)際動(dòng)態(tài)】百貨遍地扎堆讓百貨公司開(kāi)始思考新客群、新定位。近日，日本百貨公司開(kāi)始關(guān)注銀發(fā)族需求，針對(duì)銀發(fā)族重新裝修商場(chǎng)。

　　據(jù)了解，橫浜市的高島屋橫浜店設(shè)置是以健康為主題的賣場(chǎng)，并擴(kuò)充足夠的休息空間。有商場(chǎng)從硬件上提升品質(zhì)，也有商場(chǎng)從軟實(shí)力著手。松坂屋名古屋店配置賣場(chǎng)專屬引導(dǎo)員協(xié)助買東西。另一家位于東京市的叁越日本橋本店除了定位于銀發(fā)族顧客群，也擴(kuò)展到了40-50歲的中高年齡層。此外，千葉縣柏市SOGO柏店則將銀發(fā)族更加細(xì)化，將賣場(chǎng)變更為銀發(fā)族夫婦能輕易購(gòu)買商品的賣場(chǎng)。

　　百貨公司針對(duì)銀發(fā)族大做文章，正是看中了銀發(fā)族巨大的消費(fèi)潛力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本國(guó)內(nèi)今年65歲以上的人口將占總?cè)丝诘?5%。另一方面，銀發(fā)族的消費(fèi)越來(lái)越多樣化。若百貨公司按照過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展，將可能滿足不了銀發(fā)族的需求，造成潛在客戶流失。

　　迎合銀發(fā)族最簡(jiǎn)單的做法是保證店內(nèi)無(wú)障礙化，營(yíng)造合適的環(huán)境。

　　例如減少商場(chǎng)平面高度差異、加大標(biāo)識(shí)文字等。此種做法雖能直接滿足銀發(fā)族需求，但在東北大學(xué)教授村田裕之看來(lái)，“迎合銀發(fā)族顧客，最主要是將商場(chǎng)改變得自然，像是不經(jīng)意一般。若針對(duì)銀發(fā)族的需求過(guò)度，年輕顧客就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生‘?dāng)骋狻�，很難光顧該商場(chǎng)”。

　　同時(shí)，在一些人看來(lái)，許多銀發(fā)族也享受年輕人的文化，有相當(dāng)多的銀發(fā)族認(rèn)為“自己比實(shí)際年齡年輕”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商場(chǎng)在進(jìn)行裝修調(diào)整時(shí)，也要意識(shí)到“新時(shí)代銀發(fā)族”的動(dòng)向。

　　比起超市等，百貨公司的商品服務(wù)范圍更為廣闊。銀發(fā)族群顧客有可能因?yàn)槟挲g越來(lái)越大減少到店的頻率。為了新登場(chǎng)的新世代銀發(fā)族，應(yīng)該重新裝修到什么地步，將左右今后百貨商場(chǎng)的成長(zhǎng)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）