溫莎鞋穿一天開膠 店家售后敷衍了事

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】8月26日，記者接到李女士(化名)投訴，8月17日，她在李村溫莎鞋店古鎮(zhèn)路店買了一雙涼拖，可是穿了一天就壞了，鞋墊脫膠開口，與鞋底分開了。鞋店稱涼拖為處理品，不給退換，只給維修。一周后涼拖修好，李女士只穿了一天，發(fā)現(xiàn)鞋墊又脫膠了，掀開鞋墊一看，里面居然是用雙面膠給粘了粘 ，鞋店敷衍了事。對此，鞋店工作人員表示，鞋是處理品無法享受三包服務(wù)，用雙面膠粘鞋確有其事，事先已經(jīng)告知顧客。

　　2013年8月17日，市民李女士在李村古鎮(zhèn)路的溫莎鞋店花費100多元購買了一雙鞋，第二天早上，李女士穿著新鞋上班，剛走不到 100米遠，鞋墊上的皮已經(jīng)皺起了一半。湊合穿了一天，當天晚上下班后，將鞋送回了溫莎店里。店長看了看說“3天修好，修好后給你電話”，留了聯(lián)系方式后，一直等到第5天還是沒有電話，李女士實在熬不住了，過去取鞋�！暗觊L說‘沒法修，修完鞋底完全變色，同意就修，我很來氣，沒法修，也不第一時間告知，還讓人傻等消息，不能修，就給換一雙吧。”李女士介紹。

　　面對李女士的要求，鞋店表示“促銷商品，不退不換，沒有三包服務(wù)”，見對方態(tài)度堅決，李女士答應(yīng)“還是修修試試吧”。到了第6天，李女士接到通知，去店里取鞋，拿回去又穿了一天，不穿不知道，一穿嚇一跳，鞋底上的那層皮子已經(jīng)幾乎完全皺起來了，李女士拿起仔細一瞅，發(fā)現(xiàn)脫膠的鞋墊，竟然是用一張雙面膠給粘上的。李女士再次聯(lián)系鞋店，店家稱：“沒辦法了，只能返廠維修了，時間最少一個月!”

　　李女士對于此次買鞋經(jīng)歷非常不滿意并提出質(zhì)疑：“誰允許鞋店針對促銷產(chǎn)品、打折商品等不三包的，難道針對品牌鞋的維修，是允許使用雙面膠糊弄的嗎?”李女士將自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上，引來了不少網(wǎng)友的關(guān)注 。

　　8月26日下午，記者電話采訪了溫莎鞋店古鎮(zhèn)路店，有工作人員介紹說 ，李女士購買的涼拖屬于處理商品，所以在出現(xiàn)問題后無法退換，只能維修。至于修鞋使用雙面膠的問題，工作人員承認確有其事，但是也是無奈之舉。“涼拖的鞋墊變形，鞋墊上有一層絨布，按理店內(nèi)的維修方式，是用膠水粘，但是擔(dān)心膠水會滲上來，跟顧客說顧客不同意。要么將鞋寄到廣州原廠修，發(fā)快件，需要一個月左右的時間，但是顧客還是不同意。我們沒有辦法，只能用雙面膠粘，但是浸水后可能不牢，這個情況事先已經(jīng)告知顧客了�，F(xiàn)在已經(jīng)被顧客拿回去了。”鞋店工作人員解釋說。

　　針對李女士的問題，記者聯(lián)系了市消費者協(xié)會進行咨詢，有工作人員表示，根據(jù)《國家鞋類三包詳細說明》中規(guī)定，銷售時標明“處理品”字樣的鞋子，均不享受“三包”服務(wù)。但是，特價商品和打折商品不等于處理品，這類商品如果出現(xiàn)問題的話，商家必須履行“三包”規(guī)定，銷售商不得以特價、打折、樣品為由拒絕兌現(xiàn)“三包”承諾，所以消費者在購買商品前一定要看清楚。

　　同時，市消協(xié)提醒廣大消費者，在購買打折、特價、降價產(chǎn)品時，除了當場檢查商品質(zhì)量、商標及說明等，應(yīng)向銷售人員詢問產(chǎn)品降價的原因，特別注意是否注明產(chǎn)品因質(zhì)量問題而降價。如果銷售者未告知消費者產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應(yīng)視為該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，銷售者有責(zé)任賠償消費者的損失。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： 品牌網(wǎng)）