真維斯電商策略優(yōu)勢(shì)凸顯：搭建線上線下橋梁

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】2009年9月9日，真維斯借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)創(chuàng)立了第一間旗艦店。在當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在年輕一代的消費(fèi)群體中盛行開(kāi)來(lái)。為了順應(yīng)消費(fèi)者需求的新變化，同時(shí)也為了拓展新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)，真維斯總部抱著嘗試的心態(tài)創(chuàng)立了第一家店�！伴_(kāi)店初期，月銷(xiāo)售額有四五十萬(wàn)元，和一家普通的實(shí)體終端店?duì)I業(yè)額不相上下，因此并沒(méi)有引起真維斯高層的真正關(guān)注�！眲�偉文說(shuō)道，“真正引起公司關(guān)注的事件發(fā)生在2010年11月11日，在這個(gè)‘價(jià)格戰(zhàn)’的節(jié)日里，真維斯在線上突現(xiàn)爆發(fā)力，完成了1200萬(wàn)元銷(xiāo)售額的訂單，僅當(dāng)天一天的時(shí)間，真維斯網(wǎng)站就擁有了100多萬(wàn)的獨(dú)立訪客量�！�

　　在2010年一整年中，真維斯旗艦店總銷(xiāo)量33萬(wàn)件，銷(xiāo)售總額超過(guò)了2000萬(wàn)元;2011年，全年銷(xiāo)量200萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)近6倍，銷(xiāo)售總額1.36億元;2012年，真維斯全年銷(xiāo)售幾乎比上年翻了一番。

　　電商優(yōu)勢(shì)凸顯

　　作為傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌，真維斯已經(jīng)在全國(guó)各省市擁有超過(guò)2600家實(shí)體終端店。而在線上，真維斯在初嘗電商甜頭之后又應(yīng)該以何種形式繼續(xù)下去，從而實(shí)現(xiàn)品牌在線上線下的共同發(fā)展呢?

　　線上擁有實(shí)體店面無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)，以陳列款式的數(shù)目來(lái)講，真維斯的實(shí)體店中，最多可以陳列300~400種款式。而線上店面就不同了，沒(méi)有面積的限制，更沒(méi)有產(chǎn)品數(shù)量的限制，可以實(shí)現(xiàn)新款、舊款的全部呈現(xiàn)。

　　不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者如此青睞于電商的根本原因就在于可以在網(wǎng)站上買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，而商家為了在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，往往依靠降低產(chǎn)品價(jià)格。但是，刻意地壓低產(chǎn)品價(jià)格一定會(huì)對(duì)線下實(shí)體店銷(xiāo)售量或是銷(xiāo)售額造成破壞與侵蝕，那么，真維斯是如何化解這一難題的呢?

　　將網(wǎng)店定位于“橋梁”

　　“除了有時(shí)參與電商平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)或是因?yàn)榘�郵，基本上真維斯的產(chǎn)品在線上線下走價(jià)格一致的路線。真維斯網(wǎng)購(gòu)并不是簡(jiǎn)單地處理庫(kù)存的平臺(tái)，我們也更不會(huì)刻意為了沖銷(xiāo)量而降低價(jià)格�！眲�偉文繼續(xù)解釋道，“真維斯旗艦店實(shí)際上是線上銷(xiāo)售與實(shí)體運(yùn)作之間的橋梁�！本唧w說(shuō)來(lái)，就是當(dāng)線上有消費(fèi)者下訂單之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位消費(fèi)者所在省市的具體位置，不僅可以從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，而且將這筆銷(xiāo)售劃分給實(shí)際發(fā)貨的線下子公司。因此，不僅沒(méi)有搶走線下銷(xiāo)售份額，反而增加了其銷(xiāo)售量，更重要的是，任何一個(gè)平臺(tái)的真維斯網(wǎng)店都是對(duì)品牌宣傳的補(bǔ)充與加強(qiáng)。對(duì)于線下子公司及分銷(xiāo)商而言，何樂(lè)而不為呢?

　　O2O的兩種方式

　　隨著消費(fèi)模式的逐漸變化，網(wǎng)購(gòu)更加方便快捷，人們參與網(wǎng)購(gòu)的比例也越來(lái)越大。真維斯的O2O體系作為消費(fèi)者與實(shí)體店之間的橋梁，提供給消費(fèi)者更多的購(gòu)物選擇。

　　劉偉文就此做了詳細(xì)的解釋。作為真維斯的線上消費(fèi)者，可以實(shí)現(xiàn)兩種形式的購(gòu)物：第一，就像是普通的網(wǎng)店消費(fèi)者一樣，在網(wǎng)上選中一件衣服后購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)店通過(guò)物流郵遞的方式將物品寄到消費(fèi)者手中，如果遇到消費(fèi)者不滿意的情況，便進(jìn)行物流退貨;第二，這也只有像真維斯一樣在全國(guó)范圍內(nèi)擁有實(shí)力雄厚的實(shí)體店的品牌才能夠做到。消費(fèi)者看中了某一個(gè)款式的衣服，并在網(wǎng)上下單，通過(guò)系統(tǒng)的信息處理技術(shù)，網(wǎng)站會(huì)顯示擁有該款衣服并距離消費(fèi)者最近的實(shí)體店的位置，消費(fèi)者可以選擇去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，還可以進(jìn)行試穿，免去了由于不適合的衣服號(hào)碼或某些衣物瑕疵造成的退貨等不必要的麻煩。另外，對(duì)于某些特殊款式或尺寸的衣服，如果消費(fèi)者附近的實(shí)體店里沒(méi)有存貨，真維斯可以將衣服從倉(cāng)庫(kù)就近發(fā)送到那里，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。在方便消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，將其帶入真維斯實(shí)體店試衣的過(guò)程，更是給實(shí)體店引入更多消費(fèi)人群的過(guò)程。如果在店中得到了較好的消費(fèi)體驗(yàn)，初次入店的消費(fèi)者便會(huì)逐漸變?yōu)榛仡^客，最終成為品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。

　　打造全方位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

　　真維斯負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)大約有130人，幾乎都是85后、90后的年輕人�！熬W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本來(lái)就是年輕人聚集的地方，工作人員年輕化，也能更貼近地了解消費(fèi)者的想法及需求�！眲�偉文說(shuō)，“電商的特征就是‘年輕’。因此，從品牌的角度講，要及時(shí)地了解消費(fèi)人群特征及喜好，努力站在消費(fèi)者的角度審視品牌，與消費(fèi)者共同成長(zhǎng)�！边@也是這個(gè)最年輕的團(tuán)隊(duì)誕生的基礎(chǔ)所在，其大部分的工作人員負(fù)責(zé)咨詢及售后等在線服務(wù)工作，能更好的與顧客交流與溝通。

　　真維斯網(wǎng)店銷(xiāo)售的所有款式中，98%都與實(shí)體店款式相同，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只開(kāi)發(fā)了很小一部分的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款。此方式使得真維斯網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的核心可與傳統(tǒng)銷(xiāo)售共享供應(yīng)鏈，不需另行花費(fèi)成本，開(kāi)辟新領(lǐng)域。

　　目前，真維斯在各大電商平臺(tái)均有投入，盡管線上年銷(xiāo)售額的數(shù)據(jù)在這短短的幾年中翻了幾番，但只占真維斯年銷(xiāo)售額總量的7%~8%左右的份額。劉偉文大概介紹了今年真維斯網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，此前真維斯只在第三方電商平臺(tái)投入，而今年年底真維斯將推出自建網(wǎng)站，并同步開(kāi)發(fā)手機(jī)APP與電腦桌面軟件，打造真正服務(wù)于年輕人群的全方位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。今年下半年，真維斯將充分利用其物流貨品分揀能力的強(qiáng)項(xiàng)，在物品郵遞環(huán)節(jié)與第三方物流合作，有意建立網(wǎng)店運(yùn)作的新的里程碑，實(shí)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的完美對(duì)接。

　　對(duì)于很多電商為了銷(xiāo)量一味“燒錢(qián)”的行為，劉偉文表示真維斯完全不會(huì)那么做。真維斯真正投入到電商廣告的費(fèi)用并不多，真維斯不走高價(jià)路線，但是其網(wǎng)店銷(xiāo)售的包裹數(shù)量幾乎排在天貓等平臺(tái)服裝類(lèi)的首位，因此獲得了網(wǎng)店平臺(tái)的高度重視，在相互合作與推動(dòng)下，真維斯會(huì)適當(dāng)投入費(fèi)用參與網(wǎng)站活動(dòng)。

　　繼真維斯在2012年11月11日當(dāng)天取得了5678萬(wàn)元銷(xiāo)售額的優(yōu)異成績(jī)之后，今年真維斯將會(huì)在貨品、物流、價(jià)格等方面做足準(zhǔn)備，希望能夠在“雙11”取得1億的銷(xiāo)售額。同時(shí)，其線下實(shí)體店面將與線上銷(xiāo)售同步進(jìn)行促銷(xiāo)，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)線上線下的相互補(bǔ)充、相互配合，共創(chuàng)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）