特價(jià)、斷碼等產(chǎn)品不等于處理品 享有“三包”服務(wù)

　　特價(jià)、斷碼不退不換? 恰逢品牌服裝專賣店周年慶，特價(jià)男裝吸引了不少消費(fèi)者。8月31日，永嘉甌北的葉先生便以三折優(yōu)惠購買一件男士襯衫，但是由于試穿的消費(fèi)者過多，簡單試穿一下襯衫大小就付了款的葉先生，晚上才發(fā)現(xiàn)襯衫竟然出現(xiàn)袖子長短不一。

　　買到這樣的“劣質(zhì)品”，葉先生次日前往專賣店換貨，但是該專賣店店長卻以“特價(jià)打折商品不能退換”為由拒絕，并表示該件男士襯衫是特價(jià)打折商品，且產(chǎn)品說明書中已明確注明。

　　無獨(dú)有偶，9月10日，永嘉甌北某運(yùn)動(dòng)鞋專賣店舉辦“兩周年店慶惠賓活動(dòng)”，其店全場斷碼運(yùn)動(dòng)鞋二至六折，趙女士以四折優(yōu)惠價(jià)格給兒子買了一雙籃球鞋。誰知才一星期，趙女士就發(fā)現(xiàn)這雙喬丹籃球鞋其中一只竟然脫膠了。

　　等到趙女士找該運(yùn)動(dòng)鞋專賣店理論，該店卻以該雙喬丹籃球鞋已經(jīng)在出售時(shí)標(biāo)注 “斷碼商品”等字樣為由拒絕給趙女士更換或退款。

　　特價(jià)、斷碼處理品 長短袖的襯衫，脫膠的籃球鞋……這些原本屬于三包范圍的問題為什么會(huì)變得不退不換?導(dǎo)報(bào)記者來到永嘉甌北工商分局，甌北消保分會(huì)工作人員告訴導(dǎo)報(bào)記者，“上述兩位消費(fèi)者先后向消保委投訴了商家，我們也到現(xiàn)場了解了情況。”

　　據(jù)這位工作人員介紹，據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，除銷售前明確告知消費(fèi)者，商品、服務(wù)存在明顯瑕疵或處理品外，銷售商不得以特價(jià)、打折、樣品為由拒絕兌現(xiàn)“三包”承諾。“被投訴的兩個(gè)商家卻錯(cuò)誤地將特價(jià)、斷碼商品等同于處理品，事實(shí)上斷碼、特價(jià)商品和正價(jià)商品一樣，享有"三包"服務(wù)�！�

　　最終，在工作人員的耐心調(diào)解之下，消費(fèi)者葉先生免費(fèi)更換一件新的襯衫，趙女士也拿回了鞋款870元。

　　促銷有前提，斷碼非處理 在甌北消保分會(huì)，導(dǎo)報(bào)記者了解到，特價(jià)打折商品與處理品有本質(zhì)區(qū)別，特價(jià)是促銷的手段，是一種降價(jià)讓利行為，其前提是商品不存在質(zhì)量缺陷或瑕疵。根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者以有獎(jiǎng)、附贈(zèng)、打折等形式提供的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、重作、更換、退貨義務(wù)以及其他責(zé)任。

　　“斷碼跟處理品也完全是兩碼事�！碑T北消保分會(huì)工作人員告訴導(dǎo)報(bào)記者，凡處理的鞋類商品必須注明“處理品”字樣，經(jīng)營者不需承擔(dān)“三包”責(zé)任，但是斷碼鞋類未注明“處理品”時(shí)，必須承擔(dān)“三包”責(zé)任。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）