鞋底斷裂欲更換 消費(fèi)者被要求支付費(fèi)用

     【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】買的新鞋出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求商家更換，消費(fèi)者不僅被要求支付“更換費(fèi)”，商家還想把“處理鞋”更換給消費(fèi)者。昨日，記者從市工商局了解到，經(jīng)過儀隴縣工商局馬鞍工商所調(diào)解，最終維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　9月初，家住儀隴縣的李莉(化名)在儀隴縣馬鞍鎮(zhèn)一家鞋店購買了一雙價(jià)值180元的皮鞋，穿了不到一個(gè)月，皮鞋的鞋底就斷了。 隨后，李莉拿著鞋底斷裂的皮鞋及購貨發(fā)票去找皮鞋店店主，要求店主給她更換一雙相同價(jià)格的皮鞋。

　　“他當(dāng)時(shí)答應(yīng)更換，因?yàn)闀簳r(shí)沒貨，就讓我回去等電話通知�！崩罾蚧貞浾f，但是近一個(gè)月過去了，她始終沒有收到皮鞋店店主的任何消息。于是，李莉又再次找到皮鞋店店主，催促盡快給她更換皮鞋。然而讓李莉沒有料想到的是，皮鞋店店主不僅以各種理由推諉，最后還提出用店內(nèi)的“處理鞋”作為更換的皮鞋，而且要收取5元“更換費(fèi)”。

　　李莉感到很氣憤，她轉(zhuǎn)身離開鞋店，來到該鎮(zhèn)的馬鞍工商所投訴了鞋店店主。

　　經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，李莉的投訴情況屬實(shí)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，鞋類商品在“三包”期內(nèi)，因質(zhì)量問題發(fā)生斷底、斷幫腳、嚴(yán)重掉漿的，應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。最終，經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，鞋店店主認(rèn)識(shí)到自己做法不對(duì)，同意為李莉更換一雙相同價(jià)格的皮鞋，并向李莉道歉。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）