買鞋遭遇“一女二嫁” 商家疏忽引糾紛

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】商家的一個小疏忽，竟使得自己店里的一雙鞋先后賣給了兩個顧客，引來一場意外糾紛。近日，家住萊陽的張女士，逛街的時候在城區(qū)一品牌專賣店花七百多塊錢購買了一雙鞋，買完鞋到單位后，滿心歡喜地拿出鞋穿給同事們看。沒想到，鞋盒里有一張兩天前開的發(fā)票，貨號和自己發(fā)票的貨號一樣，鞋碼也一樣，發(fā)票上的價格卻比自己買的鞋價格低二十元。這個品牌店走的是高檔路線，承諾店里的每一款鞋只有一雙，絕不會重復(fù)。自己買的這雙鞋，兩天前就賣給了別人，是不是別人穿過退了的舊鞋啊?感覺在同事面前很沒面子，張女士氣呼呼地拿著新鞋去店里討說法。

　　看著張女士手中的鞋和兩張發(fā)票，鞋店服務(wù)員的表情明顯有些不自然，但是服務(wù)員卻拒絕給張女士退貨，說可以聯(lián)系廠家發(fā)貨，給張女士換一雙新的。張女士覺得事情沒有那么簡單，要求找老板對話，可服務(wù)員就是不聯(lián)系老板，說老板出差，不在萊陽。無奈，張女士找到萊陽市工商局12315申訴舉報中心，請求工商執(zhí)法人員幫忙解決。執(zhí)法人員了解事情原委后，就聯(lián)系鞋店的負責人李經(jīng)理進一步核實了情況。原來，幾天前，李經(jīng)理的好朋友王女士到店里買鞋，因為當時沒有帶夠錢，王女士說鞋不等著穿，先放在店里，過后再帶著錢來店里取。因為關(guān)系比較好，李經(jīng)理就給王女士打了九折，優(yōu)惠了20元，發(fā)票已開好但款未付�？蓻]等王女士來取走鞋，服務(wù)員又把這雙鞋賣給了張女士。就這樣，由于他的疏忽大意，沒有給服務(wù)員交代清楚，竟讓這雙鞋“一女二嫁”。

　　了解情況后，執(zhí)法人員將雙方叫到一起進行協(xié)調(diào)。李經(jīng)理連連向張女士道歉，說王女士也沒有穿，要是張女士還喜歡這雙鞋，就先穿著，店里給張女士退20元貨款;如果不喜歡，就按照原價退貨款或者選擇別的款式，價格打九折。張女士也表示事情清楚了，自己心里也舒坦了，至于價錢嗎無所謂。最后，李經(jīng)理承諾，日后張女士到店里買鞋一律打九折!雙方握手言和。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）