阿里回應(yīng)淘寶客傭金凍結(jié)：不錯(cuò)殺但重罰

　　阿里集團(tuán)副總裁王華率先公布了這一決定，并強(qiáng)調(diào)此次凍結(jié)傭金只對(duì)違規(guī)淘寶客做出暫時(shí)監(jiān)管淘寶客傭金的處罰，而絕大部分淘寶客、中小站長(zhǎng)已經(jīng)成長(zhǎng)為阿里媽媽不可或缺的盟友。

　　但不可回避的是，仍有部分淘寶客誘使消費(fèi)者點(diǎn)擊，騙取商家的傭金，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)價(jià)格，也對(duì)買家購(gòu)物造成困惑。對(duì)此，阿里媽媽不惜不施以重拳，從而給投機(jī)份子警醒的作用。

　　據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，阿里媽媽已就決定關(guān)閉帳戶注冊(cè)，并對(duì)新會(huì)員注冊(cè)流程進(jìn)行全面升級(jí)，綁定實(shí)名認(rèn)證的支付寶帳號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，從而通過(guò)認(rèn)證升級(jí)有效地凈化淘寶客市場(chǎng)。

　　王華透露的數(shù)據(jù)指出，阿里媽媽2013年淘寶客傭金收入達(dá)到50億，并引導(dǎo)交易額千億以上。

　　以下為阿里媽媽關(guān)于淘寶客傭金的最新解決辦法：

　　最近一直有網(wǎng)友在微博上問(wèn)，為什么阿里媽媽要凍結(jié)淘寶客的傭金，之前我已經(jīng)撰文解釋過(guò)關(guān)于做這件事的初衷，網(wǎng)上的聲音也讓我們的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)看到有更多需要提升的地方，我們對(duì)此緊急召開了幾次會(huì)議，充分采納了網(wǎng)友們給的建議，同時(shí)對(duì)淘寶客業(yè)務(wù)進(jìn)行全面疏理，在此我和大家分享一下我們的一些決定。

　　問(wèn)：關(guān)于為什么要凍結(jié)非正常推廣淘寶客傭金?

　　答：我和團(tuán)隊(duì)還是強(qiáng)調(diào)了我們做這件事的初衷，我們只對(duì)違規(guī)淘寶客做出暫時(shí)監(jiān)管淘寶客傭金的處罰，事實(shí)上，絕大部分淘寶客、中小站長(zhǎng)都是我們的朋友，從我們誕生以來(lái)一直跟著我們出生入死，成為很好的盟友。今年50億以上的傭金，千億以上的引導(dǎo)交易額就是對(duì)我們所有參與者共同努力的結(jié)果。但我們也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些作弊的虛假淘寶客，比如通過(guò)誘使消費(fèi)者點(diǎn)擊，騙取商家的傭金，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)價(jià)格，也對(duì)買家購(gòu)物造成困惑。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開放平臺(tái)上，阿里媽媽有責(zé)任保障平臺(tái)雙方的交易安全，就好比一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)，只有安保、物管水平都上去了，市場(chǎng)才會(huì)更繁榮。

　　問(wèn)：關(guān)于申訴流程及時(shí)間的問(wèn)題?

　　答：對(duì)于違規(guī)淘寶客，我們都會(huì)采取暫時(shí)監(jiān)管淘寶客傭金的處罰，但每個(gè)人都有申訴的機(jī)會(huì)，我們希望在處罰違規(guī)淘寶客的同時(shí)，不會(huì)錯(cuò)殺正常推廣的合作伙伴。接下來(lái)，我們會(huì)優(yōu)化申訴流程，比如我們會(huì)預(yù)通知違規(guī)，并同步開放申訴通道(這個(gè)目前已經(jīng)執(zhí)行)，申訴響應(yīng)從15天改為5天，這樣可以大大節(jié)省客戶的等待時(shí)間。如果申訴成功了，我們將會(huì)解凍并做到每周給淘寶客打款，這些動(dòng)作都會(huì)在本月實(shí)施。

　　問(wèn)：關(guān)于升級(jí)淘寶客實(shí)名注冊(cè)流程?

　　答：這次事件也讓我們看到，很多淘寶客擁有多個(gè)推廣帳號(hào)，甚至有的擁有幾百個(gè)，帳號(hào)認(rèn)證的混亂也給很多人提供了違規(guī)的“溫床”，特此我們決定關(guān)閉阿里媽媽帳戶注冊(cè)，對(duì)新會(huì)員注冊(cè)流程進(jìn)行全面升級(jí)，能有效綁定實(shí)名認(rèn)證的支付寶帳號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，我們希望通過(guò)認(rèn)證升級(jí)能有效地凈化淘寶客市場(chǎng)，給商家和淘寶客提供更健康的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

　　問(wèn)：關(guān)于淘寶客規(guī)則管理優(yōu)化?

　　答：規(guī)則是淘寶客推廣的保障，由于淘寶客市場(chǎng)的復(fù)雜性才使我們需要不斷升級(jí)規(guī)則適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，今年我們將提升對(duì)規(guī)則的宣導(dǎo)，我們的規(guī)則管理團(tuán)隊(duì)也將走近淘寶客中與大家進(jìn)行更積極的交流溝通，讓大家對(duì)規(guī)則變化有更明確的認(rèn)識(shí)。

　　問(wèn)：關(guān)于為什么違規(guī)后，正常推廣部分的傭金也要凍結(jié)?

　　答：這個(gè)問(wèn)題本質(zhì)上就不對(duì)，試想，如果你偷了別人的錢財(cái)，難道只需要把錢還回去就可以逃避法律的處罰嗎，那再反問(wèn)一句，我們只是監(jiān)管了當(dāng)月的傭金，那之前已經(jīng)被你取走的“非正�！眰蚪�，我們是否也有權(quán)利幫助商家追討回來(lái)?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)作弊行為，嚴(yán)打是我們的態(tài)度，不施以重拳，就不會(huì)給投機(jī)份子警醒的作用。阿里媽媽作為淘寶客和賣家中間的平臺(tái)，賣家把他們的推廣費(fèi)交到我們這里，我們有責(zé)任，也有義務(wù)去監(jiān)督每一分錢的使用，來(lái)保障賣家們的利益，因此適當(dāng)?shù)奶幜P是必須的，才能加大作弊者的成本，在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象發(fā)生之前把劣幣驅(qū)逐出淘寶客平臺(tái)。

　　問(wèn)：關(guān)于淘寶客成長(zhǎng)開放日?

　　答：我們?cè)敢庹嬲\(chéng)地聆聽淘寶客的心聲，也沒有什么需要隱瞞大家，所以我們希望能走近你們，與大家有一個(gè)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，因此從26日開始，我們將在線下召開“淘寶客成長(zhǎng)開放日”，歡迎大家?guī)е鴨?wèn)題和建議與“媽媽”交流，你們的聲音同樣是我們前進(jìn)的動(dòng)力。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）