駱駝總經(jīng)理萬(wàn)金剛：雙十一3.8億銷(xiāo)售額的方法論

　　今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個(gè)小時(shí)后收獲了3.8億元銷(xiāo)售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過(guò)85%，跑贏“大盤(pán)”。與此同時(shí)，駱駝同時(shí)獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個(gè)類(lèi)目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域杰克瓊斯、等知名品牌。從地域來(lái)看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌。

　　很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺(tái)上找到感覺(jué)�！瘪橊効偨�(jīng)理萬(wàn)金剛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專(zhuān)訪時(shí)表示，原來(lái)困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問(wèn)題，“電商不再是銷(xiāo)庫(kù)存的下水道，而是能為企業(yè)帶來(lái)增量的新引擎”。

　　駱駝斬獲3.8億元

　　在大小品牌林立、市場(chǎng)集中度極低的中國(guó)服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷(xiāo)售額的駱駝堪稱(chēng)低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬(wàn)金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛�、女鞋、戶外、服飾等多個(gè)品類(lèi)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3600多家。

　　像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽(yáng)等多個(gè)城市設(shè)立了自己的直營(yíng)銷(xiāo)售架構(gòu)，又進(jìn)入了商超、街鋪等零售終端。

　　龐大的線下銷(xiāo)售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時(shí)代面臨的尷尬：一方面，電商的低價(jià)會(huì)損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈;另一方面，面對(duì)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無(wú)法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆。

　　“經(jīng)過(guò)最近兩三年來(lái)的摸索，渠道沖突問(wèn)題已經(jīng)解決得比較好了�！比f(wàn)金剛對(duì)記者表示，在駱駝看來(lái)，線上、線下兩個(gè)渠道面對(duì)的是兩種消費(fèi)群，“他們的消費(fèi)能力、時(shí)尚認(rèn)知有著很大差異”。來(lái)自一線的銷(xiāo)售分析顯示，在網(wǎng)上賣(mài)庫(kù)存貨并不可行，而把線上熱銷(xiāo)的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣(mài)不動(dòng)。

　　基于這一前提，家電、數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)品廠商往往會(huì)為線上、線下的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行不同的型號(hào)編號(hào)，或稍微變動(dòng)一下配置或功能。而對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)品的服飾來(lái)說(shuō)，駱駝更進(jìn)了一步，就是為電商渠道專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　“我們今年‘雙十一’的準(zhǔn)備其實(shí)在5月份就開(kāi)始了�！比f(wàn)金剛向記者透露，首當(dāng)其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)適合電商消費(fèi)群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。

　　在萬(wàn)金剛看來(lái)，電商不僅是對(duì)傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來(lái)傳統(tǒng)渠道無(wú)法聚集的小眾需求整合在了一起，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)間和空間，流行趨勢(shì)的傳播也更快”。他舉例說(shuō)，駱駝在市場(chǎng)上熱賣(mài)的雪地靴就是一個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長(zhǎng)起來(lái)的品類(lèi)，而原來(lái)在實(shí)體渠道就很難做，因?yàn)樘�小眾了�?

　　正是由于對(duì)電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績(jī)一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開(kāi)設(shè)官方旗艦店，正式布局電商;2011年“雙十一”便實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)元銷(xiāo)售額;2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷(xiāo)售的冠軍;2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷(xiāo)售額新高。

　　至于經(jīng)驗(yàn)之談，萬(wàn)金剛謙虛地稱(chēng)，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯(cuò)”。而在記者的追問(wèn)之下，他僅表示：第一，當(dāng)一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷(xiāo)庫(kù)存的“下水道”時(shí)，駱駝針對(duì)電商用戶群開(kāi)發(fā)了大量新品;第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時(shí)為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺(tái)，而駱駝選擇將重點(diǎn)放在與主流電商平臺(tái)的合作�！榜橊勔灿凶约旱腂2C商城，但那基本上是個(gè)形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺(tái)�！比f(wàn)金剛說(shuō)，單個(gè)品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒(méi)必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。

　　當(dāng)然，執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也至關(guān)重要。“往年‘雙十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠�！比f(wàn)金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉(cāng)的問(wèn)題，駱駝今年新增了四個(gè)副倉(cāng)，為主倉(cāng)分擔(dān)發(fā)貨壓力。

　　線上、線下匯流

　　今年“雙十一”，阿里平臺(tái)不僅創(chuàng)下單日350億元銷(xiāo)售額的新紀(jì)錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬(wàn)家傳統(tǒng)門(mén)店參與線上促銷(xiāo)，消費(fèi)者在線下掃碼后可在天貓上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　對(duì)此，萬(wàn)金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長(zhǎng)，其在社會(huì)總零售中的占比將進(jìn)一步擴(kuò)大，但傳統(tǒng)渠道的價(jià)值仍將長(zhǎng)期存在。

　　“目前，電商渠道的流量成本上漲得很厲害，去年一個(gè)流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元。”萬(wàn)金剛對(duì)記者表示，不管是電商平臺(tái)內(nèi)還是平臺(tái)外(如搜索引擎)的流量?jī)r(jià)格都在上漲，“因?yàn)槠髽I(yè)的需求增加得太快”。而在線上營(yíng)銷(xiāo)成本增加的同時(shí)，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價(jià)的苗頭，“今年租金和商場(chǎng)的費(fèi)用都有可以壓縮的苗頭”。

　　萬(wàn)金剛認(rèn)為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個(gè)渠道成本的看齊。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對(duì)于今年“雙十一”的點(diǎn)評(píng)是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價(jià)打下去。目前線上、線下兩個(gè)渠道呈現(xiàn)出來(lái)的匯流趨勢(shì)，勢(shì)必繼續(xù)推演下去，直至達(dá)到某種程度的均衡。

　　“目前國(guó)內(nèi)綜合性電商平臺(tái)的大局已定，廣東想在這個(gè)環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因?yàn)橐�投入的成本已�?jīng)太高�！比f(wàn)金剛認(rèn)為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車(chē)的契機(jī)，一方面，廣東擁有龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下渠道;另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。

　　當(dāng)然，在萬(wàn)金剛看來(lái)，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無(wú)法一蹴而就，廣東要抓緊時(shí)間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺(tái)不會(huì)束手旁觀”。

　　“電商市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機(jī)會(huì)�！比f(wàn)金剛說(shuō)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）