達(dá)芙妮官網(wǎng)下單半月不發(fā)貨 客服稱無庫存

     【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】2013年12月11日，用戶胡小姐向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”發(fā)來求助，稱官網(wǎng)一直不發(fā)貨。

　　以下為用戶投訴內(nèi)容：

　　胡小姐稱11月27日在達(dá)芙妮官網(wǎng)買，訂單號(hào)為1311270045。

　　我一共訂購了3雙鞋，到了2013年12月11日，已經(jīng)14天了都未發(fā)貨。期間聯(lián)系客服，客服一直讓我等待，后來說沒庫存了。我下單時(shí)是有庫存的，但是商家過了10來天卻告訴我沒庫存了。于是我退掉了沒庫存的那雙，可是剩下的2雙卻依然不發(fā)貨，再發(fā)郵件和網(wǎng)上留言去請(qǐng)求處理，就無任何回應(yīng)了。

　　一開始的時(shí)候，沒有庫存就應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系我，商量是退還是發(fā)貨。后來退掉無貨的鞋子后，按理就應(yīng)該發(fā)貨了，卻依然一直不發(fā)貨，我在該網(wǎng)站上之后下的單都已發(fā)貨，但之前的那個(gè)訂單就是不給我處理，商家也不給我任何解釋。因此，我希望通過電商管理平臺(tái)，能維護(hù)到我們消費(fèi)者的合法利益。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）