千元購靴子不滿意退回 賣家收貨鞋子變木頭

     【中國鞋網-消費市場】17日網友“skate-銀喵14-mo”發(fā)微博稱，上月28日她在天貓上買了一雙價值928元的靴子，30日到貨看了不滿意就打算退回去，12月1日通過福州大學的韻達快遞網點寄回深圳，沒想到深圳賣家稱自己當著快遞員的面打開鞋盒，發(fā)現(xiàn)盒里沒有靴子，只有一根木頭和幾塊紙板，所以拒收。

　　不滿意網購靴子通過韻達快遞寄回

　　昨天記者采訪了網友“skate-銀喵14-mo”。網友稱：“11月28日我在天貓旗艦店拍下一雙價值928元的靴子，收到后覺得不滿意，我跟店家協(xié)商之后準備退貨�！�

　　該網友告訴記者，12月1日下午自己到福大的韻達快遞網點將靴子寄給深圳的賣家。“當時店里有3個快遞員，我當著他們的面裝好鞋盒�！贝撕笏�開始填單子，填完單子之后還給快遞員看�！拔覇柨爝f員還有沒有什么要寫的。他們說可以了，也沒有提醒我說寄大件東西要保價，所以在單子上我只填寫了收貨人姓名、地址、電話以及我的電話、旺旺賬號、退貨理由和郵費。當時我交了22元快遞費，不過沒有錄像或者拍照，只是發(fā)件前在宿舍拍了靴子和鞋盒完好的照片�！�

　　快件到達深圳靴子成了木頭

　　“12月3日我把單號通過旺旺發(fā)給賣家，發(fā)現(xiàn)被拒收，賣家表示12月2日下午快遞已經派送到旗艦店的倉庫了，但是盒里沒靴子，只有一根木頭和幾塊紙板�！本W友告訴記者，賣家稱是當著快遞員的面拆包裹檢驗拒簽的�！百u家提供了單號，還傳了兩張開箱驗貨拍的照片給我�！�

　　4日，網友去福州大學韻達快遞網點反映情況。該網友說，事情到了這種地步，只有兩種可能：一種是快遞中途被掉包了，一種是賣家把快遞掉包了。

　　當天，網友在韻達官網上投訴，又打了韻達全國客服電話反映情況。

　　維權半個月雙方未協(xié)商成功

　　“韻達官網客服打電話了解情況后，表示被拒收的快遞會退回我手上，由于我沒辦保價，韻達最多賠運費的5倍，即110元�！痹摼W友很生氣，客服后來就改口說最多賠300元，但她表示韻達公司應該按靴子原價928元賠給自己。

　　“12月9日到16日，寄出的快遞退回到上街鎮(zhèn)，但是卻遲遲沒發(fā)到福州大學韻達網點。我去網點詢問，工作人員都是一問三不知，快半個月了，這件事情還沒得到解決�！痹摼W友說。

　　昨天記者撥打了韻達全國客服熱線電話，工作人員稱會盡快給記者答復，但是截至記者發(fā)稿，仍未得到答復。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）