新買皮靴脫皮嚴(yán)重 商家稱人為原因不保修

　　去年11月29日，劉小姐在義烏某商場(chǎng)女鞋專柜看中一雙名牌皮靴。由于當(dāng)天商場(chǎng)有促銷活動(dòng)，這雙原價(jià)1200多元的皮靴打完折后只要568元�！爱�(dāng)時(shí)，售貨員一個(gè)勁地夸我穿皮靴好看，而且皮靴質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠，并說要是出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費(fèi)保修1個(gè)月。”

　　劉小姐心動(dòng)了，爽快地付了錢�？纱┝藥滋欤瑒⑿〗銦o意中發(fā)現(xiàn)鞋尖的皮脫了一塊，她本想找專柜保修，可轉(zhuǎn)念想會(huì)不會(huì)是自己不小心磕到了臺(tái)階造成的，與的質(zhì)量沒有關(guān)系呢?她決定再穿一段時(shí)間看看。

　　沒過多久，劉小姐發(fā)現(xiàn)皮靴的后跟有脫膠跡象。去年12月27日，她把鞋子拿到專柜維修，售貨員卻說是人為損壞，無法免費(fèi)維修。

　　接到投訴后，記者聯(lián)系了該品牌女鞋專柜的店長(zhǎng)陳女士。她表示，從劉小姐皮靴的破損程度來看，稍有經(jīng)驗(yàn)的人都能看得出鞋尖脫皮是使用不當(dāng)造成的。由于這是人為所致，因此不能保修。想要修理皮靴，必須寄回廠家，這些費(fèi)用應(yīng)由顧客承擔(dān)�！叭绻麆⑿〗悴徽J(rèn)同‘人為原因’，也可以請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定。”陳女士說。另外，鞋跟的脫膠是正常現(xiàn)象，專柜可以免費(fèi)為其修理。

　　義烏市消保委工作人員表示，根據(jù)國(guó)家鞋類“三包”規(guī)定，100元以下的鞋類“三包”有效期為60天，100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天。鞋類商品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、表皮脫落等質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。同時(shí)，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或修理;15日內(nèi)，消費(fèi)者可選擇更換或修理;更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）