消費者買到“順撇鞋”可要求全額退款

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】去年12月24日，沈陽市12345市民投訴中心通過傳真向沈陽工商12315轉(zhuǎn)來一件消費者投訴。

　　據(jù)市民張女士反映，她在沈陽某專賣店購買一雙棉靴，消費399元，由于當(dāng)時有急事，張女士只試穿一只右腳鞋，覺得合適就沒多看。

　　回到家后，張女士在穿鞋時發(fā)現(xiàn)，鞋盒內(nèi)的兩只是右腳鞋，事后，張女士找到經(jīng)營者要求更換或退貨，但遭到商家拒絕。

　　工商說法：依據(jù)《消法》，一雙鞋兩只右腳顯然不符合普通人穿著的要求，不是一件完整的商品，在用途上存在嚴重缺陷。經(jīng)營者沒能保證其提供的商品具有用途，更不能因為消費者購買時沒發(fā)現(xiàn)來規(guī)避責(zé)任，在這種情況下，消費者有權(quán)要求更換或退貨。經(jīng)工商部門調(diào)解，專賣店同意為消費者張女士全額退款，張女士表示滿意。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）