京東網(wǎng)購遇尷尬 節(jié)前買新鞋年后還沒到

     【中國鞋網(wǎng)-消費市場】日前，市民劉先生登陸京東商城發(fā)現(xiàn)，自己半個多月前下單的新年鞋前兩天才發(fā)貨，電話咨詢客服稱，因缺貨故而推遲了。“下單時咨詢客服說有貨的，我已經(jīng)付款了。類似這種網(wǎng)上購物尷尬，春節(jié)期間并不罕見。

　　下單半月余仍未收到貨

　　“1月24日我在網(wǎng)上拍下的新年鞋現(xiàn)在還沒到，這都半個多月了。”日前，市民劉先生感嘆，賣家立即發(fā)貨的承諾根本沒有履行。

　　1月24日，劉先生在京東網(wǎng)上看到一雙某品牌的400多元的休閑運動鞋，該品牌商客服人員的回答是有貨，并承諾72小時內(nèi)安排發(fā)貨，劉先生盤算了一下最多4天可送達。他隨即購買并付款，但當他1月29日查詢時發(fā)現(xiàn)仍沒發(fā)貨，隨即咨詢客服，客服回復該款產(chǎn)品缺貨。

　　就這樣，劉先生今年的春節(jié)沒能穿上新。直到2月10日，劉先生仍沒收到貨，多番投訴下，不但耽擱了時間還浪費了不少電話費。

　　劉先生說：“春節(jié)對中國人來說是最重要的節(jié)日，網(wǎng)店、快遞休假完全可以理解，但是已經(jīng)承諾了可以發(fā)貨卻未能做到，是否涉嫌欺詐呢?做生意最重要的就是信用，網(wǎng)店經(jīng)營戶也應以守信為重。”

　　“不打烊”店鋪只接單不發(fā)貨

　　有市民反映，大年初二早上，他在一家號稱“不打烊”的淘寶店鋪選購了一件羽絨服和一件呢子。但直至假期結(jié)束，都已經(jīng)上班好幾天，自己依然沒有收到兩件“新春禮物”。賣家很抱歉地告知，物流沒受理，他也沒辦法。

　　據(jù)了解，大部分店家會明確告知春節(jié)期間的發(fā)貨時間。例如記者自己1月31日在一家店下單的羊絨衫，看到店家明確公告，2月5日前只接受下單不安排發(fā)貨。因為春節(jié)期間，很多物流公司不受理發(fā)貨，所以特別推出了春節(jié)自助購活動，給出了特別的優(yōu)惠折扣，以補償買家節(jié)日期間拿不到貨物的遺憾。一些賣寵物食品的店家為了避免買家寵物斷糧，不得不自掏運費改換EMS快遞。

　　東西沒到已自動打款了

　　“東西還沒收到，怎么自動打款了�！庇捎诓糠挚爝f公司春節(jié)期間歇業(yè)，不少買家發(fā)現(xiàn)，春節(jié)前購買的年貨、服飾，到現(xiàn)在依然沒收到，更懊惱的是，由于提前將錢款付給了第三方平臺，而該平臺會在賣家發(fā)貨后的規(guī)定天數(shù)后，將錢款自動扣給了賣家，導致“貨未到，錢已付”的消費糾紛。

　　由于某些購物網(wǎng)站會使用第三方平臺，如果買家在賣家發(fā)貨后的規(guī)定天數(shù)內(nèi)，未進行收貨確認，該平臺就會以交易超時為原因，將錢款自動打給賣家。根據(jù)以往淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)，節(jié)日期間，由于消費者未收貨，錢款自動打給賣家的維權(quán)筆數(shù)大幅增長。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）