鞋服品牌瞄上"微信購(gòu)物" 試水O2O模式

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】日前，童鞋微信特賣會(huì)線上發(fā)布，全國(guó)微信用戶都能在手機(jī)移動(dòng)端看到這個(gè)特賣會(huì)并進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)。這引起了晉江鞋服行業(yè)廣泛關(guān)注。

　　繼個(gè)人在“朋友圈”賣貨之后，早在去年，晉江鞋服品牌就已經(jīng)紛紛開啟微信購(gòu)物這一嶄新的用戶體驗(yàn)。顯然，企業(yè)在進(jìn)行“微信購(gòu)物”無(wú)論是在產(chǎn)品質(zhì)量還是在客戶服務(wù)，都會(huì)顯得更“靠譜”一些，而移動(dòng)終端訂單量以及微信用戶快速增長(zhǎng)是晉江鞋服品牌選擇該平臺(tái)打造購(gòu)物功能的很重要的兩個(gè)原因。在微信整合了支付功能后，微信已具備了讓一名用戶與本地鞋服品牌建立完整消費(fèi)流程的O2O閉環(huán)，這讓晉江鞋服品牌躍躍欲試，掘金“微信購(gòu)物”這個(gè)新興領(lǐng)域。

　　鞋服品牌推“微信購(gòu)物”

　　日前，巴布豆童鞋微信特賣會(huì)線上發(fā)布，全國(guó)微信用戶在當(dāng)日點(diǎn)開“我的銀行卡”中的“精選商品”，在“品牌特賣”一欄就能找到這個(gè)特賣會(huì)。

　　實(shí)際上，巴布豆品牌在此微信特賣會(huì)之前，很早就已啟動(dòng)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)發(fā)布品牌推廣軟文、優(yōu)惠促銷活動(dòng)，即時(shí)更新與分享用戶所需要、所感興趣的信息，以及與粉絲互動(dòng)甚至是一對(duì)一的溝通，給用戶帶來(lái)互動(dòng)雙向的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　另一方面，巴布豆通過(guò)將微信的二維碼放在官網(wǎng)、微博、宣傳物料、廣告上等形式加大推廣力度，引導(dǎo)用戶掃描微信二維碼，讓微信成為品牌與顧客之間情感嫁接以及互動(dòng)的一個(gè)渠道，進(jìn)而培育更多的潛在用戶。

　　而早在去年，福建金苑服飾有限公司就已與騰訊微信平臺(tái)達(dá)成合作協(xié)議，通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)線上銷售。

　　“在原有語(yǔ)音、表情、寫字等互動(dòng)功能的基礎(chǔ)上，增加了自定義菜單，除了每天可以編輯一條微信之外，朋友圈可以通過(guò)自定義菜單，看到‘購(gòu)物專區(qū)’、‘品牌專區(qū)’、‘個(gè)人中心’這三大菜單，實(shí)現(xiàn)更便捷、更深入的互動(dòng)。”福建金苑服飾有限公司品牌部相關(guān)負(fù)責(zé)人湯忠傳一邊介紹一邊演示如何進(jìn)行微信購(gòu)物。

　　在現(xiàn)場(chǎng)演示中，記者看到，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入“購(gòu)物專區(qū)”便可直接選購(gòu)產(chǎn)品;“品牌專區(qū)”里有多項(xiàng)金苑公司自定義的子菜單，例如“美麗衣櫥、品牌動(dòng)態(tài)、設(shè)計(jì)師語(yǔ)錄”等，點(diǎn)擊任何一項(xiàng)，都將獲得相應(yīng)推送的消息，用戶可在此實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng);點(diǎn)擊“個(gè)人中心”則將進(jìn)入微信購(gòu)物的會(huì)員中心頁(yè)面，可產(chǎn)生待付款、待收貨和已結(jié)束的訂單。

　　無(wú)獨(dú)有偶，戰(zhàn)狼世家在打造O2O體驗(yàn)店后，“O2O項(xiàng)目進(jìn)入第二階段，我們或與騰訊合作，在微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開通微購(gòu)物環(huán)節(jié)。屆時(shí)，有‘微購(gòu)’功能的微信公共平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、信息共享、實(shí)體會(huì)員綁定、在線客服等功能，使O2O進(jìn)一步升溫�！睉�(zhàn)狼世家品牌董事長(zhǎng)施海容透露。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著線上線下聯(lián)動(dòng)模式的逐步建立，大量會(huì)員開始通過(guò)移動(dòng)客戶端完成“移動(dòng)端+PC端+門店端”的多樣化購(gòu)物，越早擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的零售商、品牌商，會(huì)越早地獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道。

　　打造“O2O”閉環(huán)體系

　　“移動(dòng)客戶端的交易額上升肯定是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。”營(yíng)銷專家郭漢堯認(rèn)為，微信購(gòu)物作為移動(dòng)終端的新興平臺(tái)，不僅比傳統(tǒng)的購(gòu)物模式更便捷，未來(lái)也更容易和O2O相結(jié)合�！敖窈筇云放撇灰欢ㄓ袑�(shí)體店，可以在一些地方設(shè)立展柜，展示產(chǎn)品，消費(fèi)者只需要掃描二維碼就可以查看詳情和購(gòu)買�！惫鶟h堯認(rèn)為，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上街景掃描和二維碼掃描的功能，都具備了發(fā)展O2O的條件。

　　湯忠傳也表示，看好未來(lái)巨大的移動(dòng)電商市場(chǎng)�！白詈笠�走的還是線上線下相結(jié)合的模式�！彼�說(shuō)，比如以后把二維碼做在產(chǎn)品的吊牌上，并在實(shí)體店內(nèi)實(shí)現(xiàn)“著裝”的二維碼，消費(fèi)者如果一時(shí)無(wú)法決定是否購(gòu)買，可以掃描二維碼發(fā)給朋友參考，然后在線上或者線下交易都可以。

　　電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法正在改變：這種改變不只是賣家賣東西的方式，也包括買家買東西的方式�！坝脩粝Ｍ�能夠獲得千人千面的個(gè)性化生活體驗(yàn)，我們也希望能夠給商家提供豐富的工具，幫助商家打造最適合手機(jī)用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，抓住用戶的心�！惫鶟h堯說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，是通過(guò)用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào)，用戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度，針對(duì)這些用戶定向推送內(nèi)容，必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率，因此，企業(yè)可通過(guò)微信將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　實(shí)際上，移動(dòng)終端訂單量以及微信用戶快速增長(zhǎng)是商家選擇該平臺(tái)的很重要的兩個(gè)原因。在推出公眾賬號(hào)、開放平臺(tái)、會(huì)員卡、二維碼、整合財(cái)付通之后，微信平臺(tái)已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源，并能通過(guò)二維碼將二者信息串聯(lián)，在整合了支付后，微信已具備了讓一名用戶與當(dāng)?shù)匦�服品牌建立完整消費(fèi)流程的O2O閉環(huán)。

　　“流量對(duì)于淘寶的重要性業(yè)內(nèi)都了解，流量直接影響銷量，淘寶業(yè)務(wù)已經(jīng)成規(guī)模的商家，若啟動(dòng)微信購(gòu)物的話將導(dǎo)致客戶分流，淘寶流量下降，不利于維護(hù)老客戶，而這方面，獨(dú)立商城不受影響。此外，低價(jià)促銷的產(chǎn)品也較能產(chǎn)生效果，因?yàn)橐苿?dòng)端對(duì)于產(chǎn)品的展示會(huì)較為片面，低價(jià)將很容易吸引眼球�！睒I(yè)內(nèi)人士指出，“微信購(gòu)物”更適合獨(dú)立商城或快銷品行業(yè)。

　　記者觀察

　　注重客戶體驗(yàn)的微信購(gòu)物

　　微信最初以“對(duì)講機(jī)”的功能聞名，由于使用方便，很快用戶就涵蓋了各個(gè)年齡層，尤其是最具購(gòu)買力的中年人，這個(gè)群體以往很多人嫌上QQ麻煩，嫌打字麻煩�？梢哉f(shuō)，微信的便捷性成了其“老少通吃”的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，用微信聊天、用微信當(dāng)?shù)貓D、用微信報(bào)告推送打折消息、用微信賣衣服……功能強(qiáng)大的微信作為一股新生力量，誕生至今給用戶帶來(lái)了許多便利，而越來(lái)越多的晉江鞋服品牌開發(fā)了微信的“賺錢助手”功能。

　　“用微信為消費(fèi)者做購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷售、推廣渠道，但如何在數(shù)量上進(jìn)行把握、如何把微信上的營(yíng)銷做得有新鮮感，是今后微信購(gòu)物的一個(gè)重要課題，不然只會(huì)讓這種模式走入死胡同，像街頭的小廣告一樣�！币晃婚_設(shè)了微信公共平臺(tái)的企業(yè)人士認(rèn)為，如果讓消費(fèi)者感到“疲勞轟炸”只會(huì)適得其反。

　　另一方面，隨著微信支付功能上線，微信購(gòu)物受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞。大部分晉江鞋服品牌微信電商平臺(tái)建設(shè)正在緊鑼密鼓建設(shè)中。有分析人士指出，大多數(shù)企業(yè)已通過(guò)手機(jī)淘寶實(shí)現(xiàn)手機(jī)購(gòu)物，微信購(gòu)物使晉江鞋服企業(yè)多了一個(gè)購(gòu)物接口，大規(guī)模實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)物功能將是遲早的事。

　　實(shí)際上，微信購(gòu)物最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，“這也可能是傳統(tǒng)制造業(yè)為主的晉江鞋服品牌薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)�！睒I(yè)內(nèi)人士這樣告訴記者，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了阿里式的“感興趣———搜索———放進(jìn)購(gòu)物車———支付———收貨”這種模式，而微信電子商務(wù)的模式卻是以“朋友圈”的社交信任為基礎(chǔ)的“關(guān)注———企業(yè)以朋友身份推薦———支付———收貨”，面對(duì)這種模式的改變，消費(fèi)者并未形成相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣。

　　因此，這也是微信仍在極其謹(jǐn)慎推動(dòng)微信電子商務(wù)的根本原因，如果一旦充斥著各種貨品推銷的微信破壞了客戶群體良好的客戶體驗(yàn)，不僅利于企業(yè)的微信購(gòu)物無(wú)法成型，就連微信本身也會(huì)岌岌可危。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）