劉強東：新消法對電商利好 探索用技術(shù)保護用戶

　　劉強東表示，新消法是截止到目前，對消費者權(quán)益保護最到位的一部法律，也將促進電商行業(yè)未來的健康發(fā)展。京東在2014年1月1日率先試行新消法，雖然企業(yè)成本上升了一些，但新消法中關于“七天無理由退換貨”等舉措增強了消費者在網(wǎng)上購物的信心，將促進網(wǎng)購的快速發(fā)展。因此新消法對于電商來說是利好，會加速線下實體商業(yè)向線上電商的遷移。

　　馬正其認為，新消法將加速電商行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，那些重視商品質(zhì)量、對自己品牌更加珍視的商家會發(fā)展得越來越好，而不重視用戶體驗的商家將會出局。

　　在談到新消法提出“網(wǎng)絡交易平臺承擔連帶責任”的話題時，劉強東表示，這個規(guī)定非常好，京東一直秉承正品的理念，自營商品直接從品牌商進貨，保證了商品品質(zhì);對于第三方賣家，京東從入駐賣家資質(zhì)審核、主動商品抽檢、建立質(zhì)控機制等多個方面進行管理，保障商品的質(zhì)量。

　　新消法也對個人信息安全做了明確的規(guī)定，劉強東建議可以采用技術(shù)手段來對個人信息進行保護，他舉例說，京東擁有自己的物流體系和配送人員，在未來，用戶的貨物在物流整個環(huán)節(jié)中，可以有一個唯一標識，包裹上只標注標識條形碼，京東配送員可通過隨身攜帶的手持設備，掃描該條形碼，查詢到包裹的詳細信息并完成配送。

　　由于賣家、配送員等全程都無法接觸到用戶信息，因此可以實現(xiàn)利用技術(shù)手段來保障用戶的信息安全。

　　經(jīng)營“”的GRI集團中國區(qū)總經(jīng)理茅桐頤與經(jīng)營“”品牌的特步集團副總裁肖利華，也參與了對話環(huán)節(jié)。這兩個品牌同時也是京東開放平臺的商家，他們表示，新消法會使得商家更加重視內(nèi)功的修煉，重視產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象。

　　京東在2014年1月1日率先試行新消法，以進一步提升用戶體驗，同時為新消法細則的制定和推行提供更多的實踐經(jīng)驗，目前已經(jīng)有超過100萬的用戶提前享受到了京東基于新消法的提升服務。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）