特步：從10億到55億高速增長(zhǎng)背后的故事
2007年——戰(zhàn)略明晰和系統(tǒng)規(guī)劃，終結(jié)野蠻生長(zhǎng)
2007年，國(guó)內(nèi)的體育用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，除了Nike、Adidas、Kappa等國(guó)際品牌，本土的李寧、安踏均已發(fā)展壯大，而特步所在的福建泉州更是有諸多如匹克、喬丹(中國(guó))、361度等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并且后來(lái)居上?當(dāng)時(shí)的特步面臨著重重挑戰(zhàn)：
在戰(zhàn)略方向上，特步提出的“打造中國(guó)時(shí)尚運(yùn)動(dòng)第一品牌”還僅是停留在口號(hào)上，這個(gè)目標(biāo)如何落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)上，形成核心的競(jìng)爭(zhēng)能力?
在內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理上，特步還停留在傳統(tǒng)的“人治”管理水平上，缺乏規(guī)范的流程制度體系。特步總裁丁水波感嘆：“每天要工作16個(gè)小時(shí)還不夠”;尤其是出差回來(lái)，辦公室外面排著好長(zhǎng)的隊(duì)伍等著簽字。
在信息化工具的支撐上，IT的信息孤島現(xiàn)狀造成信息流、資金流和物流的斷層，使得營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)增加、財(cái)務(wù)控制滯后、渠道庫(kù)存不明，對(duì)于特步的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理造成很大阻礙。
特步已經(jīng)啟動(dòng)了上市進(jìn)程，必須完成從家族企業(yè)向公眾公司的蛻變，業(yè)績(jī)壓力帶來(lái)的管理壓力更是空前巨大。
終結(jié)野蠻生長(zhǎng)，走向規(guī)范管理，變革已迫在眉睫! 07年元旦剛過(guò)，特步攜手AMT，拉開(kāi)了全面管理提升的序幕：
一、戰(zhàn)略明晰：
AMT組織特步中高層召開(kāi)了特步首次真正意義上的戰(zhàn)略研討會(huì)，通過(guò)AMT行業(yè)和各領(lǐng)域?qū)＜业囊龑?dǎo)，特步中高層就業(yè)務(wù)組合、階段發(fā)展重點(diǎn)、公司的核心能力，以及品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)和渠道零售的具體業(yè)務(wù)策略進(jìn)行了第一次的集體思考，并逐漸明晰形成共識(shí)。
特步“時(shí)尚體育”的定位，被業(yè)界評(píng)價(jià)為特步最為成功的地方。而07年的戰(zhàn)略明晰，是“時(shí)尚運(yùn)動(dòng)”得以落地的基礎(chǔ)。
二、IT戰(zhàn)略規(guī)劃：
如何借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理“快速響應(yīng)、信息透明、風(fēng)險(xiǎn)可控”?AMT咨詢團(tuán)隊(duì)幫助特步建立了管理和IT藍(lán)圖，并形成未來(lái)3年管理優(yōu)化和IT系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃，為后續(xù)的全面管理提升提供了清晰的指引;同時(shí)幫特步建立了IT治理機(jī)制，為IT規(guī)劃的實(shí)施落地提供了組織和人員方面的保障。
2007-2009年——“管理+IT”連接行動(dòng)，打造規(guī)范化管理體系
根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，特步的全面管理+IT的建設(shè)行動(dòng)緊鑼密鼓的開(kāi)展了，其中以協(xié)同辦公/知識(shí)管理系統(tǒng)、分銷零售系統(tǒng)、ERP三大核心系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ)，同步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程規(guī)范化管理、渠道一體化管理和供應(yīng)鏈的整體協(xié)同。
一、協(xié)同辦公/知識(shí)管理系統(tǒng)，打通內(nèi)部流程，建立內(nèi)部信息門戶
特步原有OA系統(tǒng)速度和功能不能滿足現(xiàn)有需求，因此引入AMT 的Velcro平臺(tái)，通過(guò)門戶管理+流程管理+知識(shí)管理+報(bào)表管理+費(fèi)用網(wǎng)上報(bào)銷與預(yù)算控制，打造內(nèi)部綜合的協(xié)同辦公和知識(shí)管理系統(tǒng)。通過(guò)門戶管理實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)之間的單點(diǎn)登陸;利用流程管理提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率;運(yùn)用知識(shí)管理建立內(nèi)部高效的信息溝通共享;通過(guò)報(bào)表管理，實(shí)時(shí)分析流程的運(yùn)行情況;通過(guò)費(fèi)用網(wǎng)上報(bào)銷與預(yù)算控制管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各部門費(fèi)用報(bào)銷情況，合理控制費(fèi)用支出，方便各中心的預(yù)算控制，實(shí)現(xiàn)部門預(yù)算執(zhí)行明晰化。
二、分銷零售管理標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)渠道管理從“軍閥割據(jù)”到“一統(tǒng)江山”
經(jīng)銷商一體化運(yùn)營(yíng)是提高特步供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的組成部分。2007年10月，特步正式啟動(dòng)連接行動(dòng)項(xiàng)目，由特步+用友+AMT組成共同工作組，啟動(dòng)渠道一體化管理的第一步。項(xiàng)目的三個(gè)具體目標(biāo)為
建立公司分銷和零售運(yùn)作規(guī)范，提升分銷零售管理能力;
形成分銷零售管理系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)規(guī)范，提高軟件實(shí)施效率和維護(hù)能力;
建立業(yè)務(wù)報(bào)表體系，提升分公司對(duì)業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)分析的能力。
通過(guò)連接行動(dòng)項(xiàng)目，為特步建立了分銷零售的管理標(biāo)準(zhǔn)，快速培養(yǎng)了實(shí)施隊(duì)伍，樹(shù)立了標(biāo)桿;在此后特步在銷售渠道體系內(nèi)全面推廣應(yīng)用用友分銷零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總公司、分公司、經(jīng)銷商和銷售終端的信息互聯(lián)，整合全國(guó)渠道商的系統(tǒng)。為公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理，提高效率，降低成本，為建立快速反應(yīng)供應(yīng)鏈奠定了基礎(chǔ)。
三、ERP系統(tǒng)選型，找對(duì)核心業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)管理到IT系統(tǒng)的對(duì)接
對(duì)于鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)建設(shè)的首要難題是如何選擇對(duì)的系統(tǒng);由于顏色尺碼等多維產(chǎn)品屬性要求，使大部分常規(guī)的ERP系統(tǒng)都不能符合行業(yè)應(yīng)用要求;如何選擇既符合行業(yè)特性，又滿足特步業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)和發(fā)展要求的系統(tǒng)?2007年，AMT幫助特步進(jìn)行了全供應(yīng)鏈流程的梳理，從中提煉出關(guān)鍵功能需求，并形成規(guī)范的IT選型流程，為后續(xù)ERP的選型和建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
2009-2012年——IT系統(tǒng)深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
2008年特步在香港成功上市后，對(duì)其內(nèi)部管理的要求更加規(guī)范化。而特步經(jīng)過(guò)了第一輪的基礎(chǔ)信息化建設(shè)，也在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理。在這個(gè)階段重點(diǎn)工作包括以下幾項(xiàng)：
一、在原有OA/KM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，推進(jìn)知識(shí)管理的深度應(yīng)用：
AMT在原有KM系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步幫特步建立高管戰(zhàn)略管控信息門戶，基于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和決策需求，形成管理層信息授權(quán)，并建立針對(duì)不用群體的管理看板和信息門戶，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的合理共享，提升了溝通和決策效率。
在分銷零售系統(tǒng)全面推廣應(yīng)用后，重點(diǎn)提升系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值及系統(tǒng)應(yīng)用深度：
規(guī)范分銷零售業(yè)務(wù)流程，提升渠道終端的數(shù)據(jù)質(zhì)量;并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時(shí)反饋銷售情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的實(shí)時(shí)掌握，為制定銷售策略以及產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。
三、SAPERP的實(shí)施，打通全供應(yīng)鏈的流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)、提升管理、為支持特步百億規(guī)模奠定信息化基礎(chǔ)。
2012年，隨著行業(yè)的寒冬來(lái)臨，在同行業(yè)績(jī)紛紛下滑之時(shí)，特步卻以55.5億的業(yè)績(jī)收入成為國(guó)內(nèi)體育用品上市公司中唯一一家保持增長(zhǎng)的企業(yè)，這和特步通過(guò)信息化建立的對(duì)市場(chǎng)的快速信息反饋和內(nèi)部響應(yīng)機(jī)制是密不可分的。
2012-2014年——代理商公司化運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈優(yōu)化，
2012年體育用品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)愈加嚴(yán)峻，特步作為品牌運(yùn)營(yíng)商，代理商是特步通向消費(fèi)者的“必經(jīng)之路”，承擔(dān)了整個(gè)完整價(jià)值鏈的“后半程”;而靠批發(fā)起家的代理商缺乏規(guī)范化連鎖運(yùn)營(yíng)能力，致使特步的營(yíng)銷戰(zhàn)略無(wú)法落地、終端潛能無(wú)法最大化發(fā)揮。因此特步再次攜手AMT啟動(dòng)代理商業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)和代理商的協(xié)同增效，促進(jìn)渠道良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)終端精細(xì)化管理。
AMT協(xié)助特步對(duì)廣西代理商、山西代理商、同步總部、溫州代理商等多地代理商進(jìn)行了公司化運(yùn)營(yíng)管理提升、業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)。對(duì)于特步而言，幫助代理商明確區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、完善代理商公司化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了特步集團(tuán)的營(yíng)銷戰(zhàn)略落地、提升訂貨指標(biāo)、開(kāi)店等主動(dòng)配合度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的真正落地;對(duì)于代理商而言，明晰了3-5年戰(zhàn)略目標(biāo)，提振了代理商信心，在管理模式上實(shí)現(xiàn)“粗放管理”到“公司化規(guī)范化經(jīng)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了門店精細(xì)化管理等核心業(yè)務(wù)能力建設(shè)。
2014年，AMT與特步的合作還在繼續(xù)!7年近20個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)合作，AMT伴隨著特步從成長(zhǎng)走向成熟。讓AMT人倍感自豪的是，我們一直在努力踐行自己的理想——讓每一個(gè)成功企業(yè)背后都有AMT的身影!（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
