跑步鞋氣墊在三包期內(nèi)人為損壞 維修遇難題

   【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】價(jià)格較普通運(yùn)動(dòng)鞋貴了不少的氣墊鞋，雖然穿著舒適，但很多消費(fèi)者不知道氣墊鞋的氣墊一旦損壞就無法維修的問題。市民陳先生近日便遇到了這樣的煩惱。陳先生向《商報(bào)維權(quán)315》欄目投訴稱，賣鞋子時(shí)商家一味地說氣墊鞋穿著如何舒適，但針對破損后無法維修的事實(shí)卻只字未提，算不算侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)?

　　消費(fèi)者：

　　商家事先沒有提醒不能修

　　陳先生的女兒今年上初二。為便于女兒中考跑步訓(xùn)練，3月份他花了1049元在耐克西城路店購買了一雙耐克全腳掌氣墊跑步鞋。但穿了3個(gè)月不到，耐克鞋右腳前腳掌氣墊漏氣，穿著走路時(shí)一腳高一腳低，鞋子已無法正常使用。

　　按國家鞋類三包規(guī)定，300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天。幾天后，陳先生將問題鞋子拿給耐克品牌溫州代理公司浙江金冠股份有限公司。陳先生說，鞋子還在“三包”期內(nèi)，除了氣墊，鞋底及其余部分很少磨損，希望能夠修好再穿。

　　但經(jīng)金冠公司檢查鑒定，右腳鞋底前部有一釘眼，屬于人為原因造成氣墊漏氣，無法提供維修服務(wù)。陳先生覺得納悶，賣鞋子時(shí)商家一味地說氣墊鞋穿著如何舒適，但針對破損后無法維修的事實(shí)卻只字未提。即使由人為原因造成，維修費(fèi)自己掏沒問題，但商家無法提供維修服務(wù)，又無事先提醒，屬于未盡到自己的義務(wù)。

　　商家：

　　有口頭提醒過消費(fèi)者

　　昨日，記者發(fā)現(xiàn)陳先生的鞋子右腳前腳掌鞋底有一細(xì)微的扎釘痕跡，將其放入水中擠壓鞋底后，前腳掌鞋底有明顯的冒泡現(xiàn)象。

　　金冠公司負(fù)責(zé)銷售的相關(guān)人士介紹，如果屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е侣�氣，鞋子放入水中后不會冒�?但若是人為扎釘造成的氣墊漏氣，放入水中擠壓就會冒泡。

　　對于氣墊鞋的維修服務(wù)，上述人士介紹，氣墊鞋的氣墊破損后的確無法維修，但如果是質(zhì)量原因，商家會給消費(fèi)者提供更換或退貨;但如果是人為原因造成，是無法提供氣墊維修的，更不能更換或退貨。同時(shí)該人士保證，銷售過程中有提醒過消費(fèi)者，氣墊損壞無法維修，但沒有文字說明。

　　鹿城12315：

　　若無告知涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　參與該糾紛調(diào)解的鹿城12315調(diào)解人員認(rèn)為，氣墊作為氣墊鞋的關(guān)鍵部件，一經(jīng)損壞就會導(dǎo)致鞋子無法正常使用。行走過程中，鞋子難免磕磕碰碰。氣墊作為容易破損的部分，商家在銷售時(shí)應(yīng)對“氣墊壞了不能維修”形成書面的說明，否則涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。此事，鹿城區(qū)市監(jiān)局12315中心正在進(jìn)一步調(diào)解中。

　　鹿城區(qū)市監(jiān)局12315中心人士介紹，因?yàn)闅鈮|鞋價(jià)格較高，現(xiàn)實(shí)情況中，不少商家為保證銷量，銷售時(shí)對氣墊鞋存在的后續(xù)維修難題只字不提，導(dǎo)致氣墊破損后產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的案例并不少見。

　　浙江光正大律師事務(wù)所繆仁凌認(rèn)為，就氣墊鞋氣墊一經(jīng)損壞便無法修理的事實(shí)，銷售方應(yīng)當(dāng)有告知義務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條相關(guān)規(guī)定，因消費(fèi)者使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）