購(gòu)買女鞋穿不到5天出現(xiàn)裂縫 工商局協(xié)調(diào)處理

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】日前，烏蘭察布市集寧區(qū)工商局12315協(xié)調(diào)處理了一起，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的消費(fèi)者權(quán)益受損案件，幫助消費(fèi)者任女士挽回?fù)p失516元。

　　據(jù)任女士介紹，今年3月8日，她在烏蘭察布市集寧區(qū)某商場(chǎng)購(gòu)買了一款廣州天創(chuàng)時(shí)尚鞋業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的皮鞋，而任女士穿了不到5天鞋面就出現(xiàn)了2條裂縫。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后任女士找到了該專柜的工作人員要求退貨，商場(chǎng)工作人員認(rèn)為屬于質(zhì)量問(wèn)題，可以調(diào)換同型號(hào)同款的皮鞋。然而更換后的皮鞋也出現(xiàn)了鞋面裂縫等質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)任女士再次找到該專柜要求退貨時(shí)，商場(chǎng)工作人員拿出廣州天創(chuàng)時(shí)尚鞋業(yè)股份有限公司的產(chǎn)品三包規(guī)定，表示任女士所購(gòu)買的皮鞋只能換不能退。

　　無(wú)奈之下，任女士來(lái)到了集寧區(qū)工商局進(jìn)行投訴，受理投訴后，工作人員隨即來(lái)到該專柜，在與該專柜的店長(zhǎng)及其大區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)后，商家同意收取22元折舊費(fèi)后退鞋。最終，商家退還任女士購(gòu)鞋款516元。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）