奢侈品假貨門重創(chuàng)電商新貴 緊急下架閉店
【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】高價(jià)買來(lái)的手表很可能就是個(gè)“地?cái)傌洝。昨日,一個(gè)名為“祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司”的供應(yīng)商,被爆向幾乎所有的知名電商供應(yīng)的奢侈品均為假貨,聚美優(yōu)品、亞馬遜、京東商城、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)等都在名單內(nèi)。
對(duì)此,被點(diǎn)名的電商平臺(tái)紛紛向北京晨報(bào)記者發(fā)來(lái)聲明,稱已將該公司網(wǎng)店關(guān)閉,并將嚴(yán)肅處理,對(duì)消費(fèi)者則采取無(wú)條件退貨服務(wù)。
更令人擔(dān)心的是,這很可能僅是冰山一角,大量的“祥鵬恒業(yè)”還披著馬甲在各平臺(tái)上賺錢。
造假產(chǎn)業(yè)鏈:“奢侈品”成本僅數(shù)百元
祥鵬恒業(yè)主要經(jīng)營(yíng)Armani(阿瑪尼)、Burberry(博柏利)、 Dior(迪奧)、Hermes(愛(ài)馬仕)等世界知名奢侈品品牌,涉足的品類包括服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等。
這 些商品全部都是在中國(guó)南方生產(chǎn)出來(lái)的仿品,成本僅為數(shù)百元。而能證明這些奢侈品是“海外購(gòu)”產(chǎn)品的海關(guān)關(guān)單,均系其用PS軟件偽造。就是這樣一家皮包公 司,通過(guò)假證明順利在各大電商上開(kāi)店,甚至在聚美優(yōu)品上還被推到最顯著位置。據(jù)報(bào)道,這個(gè)50人的公司每月流水額高達(dá)千萬(wàn)元。
電商急撇清:祥鵬恒業(yè)關(guān)店 消費(fèi)者可退貨
報(bào)道在電商群內(nèi)炸了鍋。
聚美優(yōu)品表示,祥鵬恒業(yè)銷售手表等奢侈品,其所有商品已從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售,其店鋪已被立即關(guān)閉。對(duì)購(gòu)買祥鵬恒業(yè)店鋪商品的消費(fèi)者,將提供無(wú)條件 退貨服務(wù)。并表示,在針對(duì)第三方平臺(tái)商戶的資質(zhì)審查過(guò)程中,該公司曾出示完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單,以及與多家電商合作的資 料,F(xiàn)在,正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。
而京東商城除了發(fā)表類似聚美優(yōu)品關(guān)店和給予退貨的承諾外,還表示對(duì)涉假的店鋪進(jìn)行 重罰。實(shí)際上,就在前一天,京東商城CEO劉強(qiáng)東還特意強(qiáng)調(diào),京東現(xiàn)在平臺(tái)上的賣家有近3萬(wàn)個(gè),做平臺(tái)3年以來(lái)一直膽戰(zhàn)心驚,最擔(dān)心品質(zhì)問(wèn)題。因此,京東 也做出了比較嚴(yán)格的規(guī)定,例如商家在京東平臺(tái)上出售一件假貨,就可能面臨著100萬(wàn)的處罰,甚至商家會(huì)被罰到倒閉,京東也會(huì)把商家資料主動(dòng)提交給國(guó)家工商 總局。而對(duì)于發(fā)現(xiàn)假貨的部門管理人員,一年內(nèi)不能升職加薪,如果發(fā)現(xiàn)三次,則相關(guān)人員都要被開(kāi)除。
剛剛意氣風(fēng)發(fā)從美國(guó)兩大證券交易所歸來(lái)的聚美優(yōu)品和京東,慶功酒剛剛飲罷,就被媒體曝光平臺(tái)售賣奢侈品假貨!凹儇涢T”旋即在消費(fèi)者和業(yè)界引起軒然大波。
聚美優(yōu)品、京東等電商大肆售賣假貨
報(bào)道稱,在聚美優(yōu)品6月15日那一輪的名品特賣中,鞋包特賣第一欄與第二欄的位置,都是給了兩個(gè)號(hào)稱“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣品牌——Armani與Burberry。而隱藏這兩個(gè)品牌背后的,正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。
而祥鵬恒業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示,這家公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達(dá)31項(xiàng),唯獨(dú)沒(méi)有售賣奢侈品的貨物進(jìn)出口以及代理進(jìn)出口的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
類似于這樣的供貨商,在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也并不少見(jiàn),據(jù)媒體報(bào)道,這些提供一二折奢侈品的公司都和祥鵬恒業(yè)一樣販賣假貨。而祥鵬恒業(yè)公司同時(shí)也在其他電商平臺(tái)上銷售,根據(jù)公司內(nèi)部文件顯示,其在國(guó)美在線命名為“百納奢品”,亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”,而1號(hào)店平臺(tái)上的的網(wǎng)店則干脆為其公司的名字。
目前,京東海外購(gòu)專欄絕大多數(shù)都是一些經(jīng)京東認(rèn)證的“海外購(gòu)”第三方店在出售代購(gòu)產(chǎn)品,而祥鵬恒業(yè)所辦的“百納時(shí)尚”正是其中之一。在京東的百納時(shí)尚店中,目前在售有600多個(gè)產(chǎn)品,包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多個(gè)奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產(chǎn)品。
而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,即便撥打電商平臺(tái)的服務(wù)電話,也會(huì)被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理,即使投訴遠(yuǎn)超正,F(xiàn)象,電商平臺(tái)們依然置若罔聞,針對(duì)第三方看似嚴(yán)厲的條款在這些公司面前千瘡百孔,成了擺設(shè)。
“聚美,唯品會(huì),一號(hào)店,京東這些都宣傳說(shuō)是真品,結(jié)果卻是劣質(zhì)假貨,讓人怎么再放心在上面買東西!”有消費(fèi)者不禁感嘆。
第三方平臺(tái)商戶售假 奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)
失去消費(fèi)者信任的電商,無(wú)疑將死路一條。
聚美和京東昨日也針對(duì)此事迅速作出回應(yīng),都表示已經(jīng)對(duì)祥鵬恒業(yè)進(jìn)行了關(guān)店處理,針對(duì)在該店鋪購(gòu)買了商品的消費(fèi)者,可無(wú)條件退貨。
聚美方面表示,在公司針對(duì)第三方平臺(tái)商戶的資質(zhì)審查過(guò)程中,該公司曾出示完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單,以及與多家電商合作的資料。我們正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。不排除根據(jù)最終調(diào)查情況,對(duì)“祥鵬恒業(yè)”采取相關(guān)法律措施。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,京東將假貨作為公司的死敵制定了針對(duì)涉假賣家、公司相關(guān)責(zé)任人的嚴(yán)厲處罰措施。2014年以來(lái),京東一直不斷加大對(duì)平臺(tái)商品的抽檢力度,每周抽檢不少于三次,且抽檢覆蓋全部品類。
但即便如此,假貨依然出現(xiàn)在聚美和京東的平臺(tái)上。作為電商平臺(tái),對(duì)于第三方平臺(tái)資質(zhì)審查上的失誤以及合作商戶業(yè)務(wù)流程上的漏洞,聚美和京東無(wú)可回避。
從曝出假貨的情況可以看到,出現(xiàn)假貨的都是電商的第三方平臺(tái)商戶,并且,奢侈品是假貨重災(zāi)區(qū)。
品類擴(kuò)張壓力大 假貨門重創(chuàng)電商
事實(shí)上,如果了解了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的情況,就會(huì)理解電商出現(xiàn)奢侈品假貨的現(xiàn)象。
奢侈品電商行業(yè)最大的尷尬就是貨源延伸出的問(wèn)題——從品牌商處拿不到品牌授權(quán)或基于奢侈品本身的稀缺性導(dǎo)致拿不到足夠的貨量。拿不到正規(guī)授權(quán)時(shí),只能充斥假貨,導(dǎo)致遭遇消費(fèi)者和品牌的雙重追擊式投訴;即使拿到授權(quán),品牌商往往也拿不到足夠的貨量,無(wú)法滿足消費(fèi)者在購(gòu)買量方面的需求。
而美妝起家的聚美和3C起家的京東以及主打百貨的1號(hào)店,之所以會(huì)蹚奢侈品的渾水,無(wú)外乎是品類擴(kuò)張的壓力。
在聚美上市之時(shí),就有分析指出,對(duì)聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō),上市也是幫助其在未來(lái)脫離單一美妝行業(yè)局限性的機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí),靠單一市場(chǎng)無(wú)法有足夠的安全感。這種“不安”在垂直電商領(lǐng)域尤為突出。
該分析稱,沒(méi)有人愿意固守一個(gè)行業(yè),即使這個(gè)行業(yè)非常賺錢。上市之后,擁有更多資金的聚美優(yōu)品一定會(huì)進(jìn)行品類擴(kuò)張,陳歐或許會(huì)考慮占領(lǐng)更全面的女性市場(chǎng),完成更廣泛的布局。
而匆忙的品類擴(kuò)張,尤其是在貨源問(wèn)題嚴(yán)峻的奢侈品領(lǐng)域的擴(kuò)張,讓聚美和京東匆忙間摔了跟頭。
聚美方面表示,“我們既是一家高速發(fā)展的公司,也的確是一家年輕的公司。如何保證手表等新開(kāi)拓貨品的質(zhì)量,此次問(wèn)題將成為我們永遠(yuǎn)的警誡”。
京東也向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行嚴(yán)格梳理,對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核,升級(jí)各項(xiàng)監(jiān)管措施,盡最大努力杜絕假貨的出現(xiàn);同時(shí),如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)上有商家涉假的苗頭,將聯(lián)合工商部門的力量,對(duì)假貨進(jìn)行查抄。
雖然中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為,電商售賣假貨應(yīng)該是個(gè)別行為。但這種個(gè)別行為給電商整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的重創(chuàng)可想而知。
假貨可以下架,黑店可以關(guān)閉,但平臺(tái)信譽(yù)因此受損,對(duì)于電商來(lái)說(shuō),就是最大的劫數(shù)。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體: )
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