Gucci提供個(gè)性化的定制服務(wù) 避免同質(zhì)化

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌動(dòng)態(tài)】在擔(dān)任Gucci全球CEO以前，Patricia di Marco負(fù)責(zé)管理開(kāi)云集團(tuán)旗下另一個(gè)品牌Bottega Veneta，這間意大利的皮具作坊在他手中經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，以皮革編織藝術(shù)在全球掀起“低調(diào)奢華”的新浪潮。2008年，他受命接管Gucci集團(tuán)，彼時(shí)這家公司的經(jīng)營(yíng)策略與他所想的很不一致，他在穩(wěn)定與挑戰(zhàn)之間猶豫了片刻，還是選擇了迎難而上，接受改變，并且在六年半的時(shí)間里也給Gucci帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的改變。

　　Q&A

　　Q:您認(rèn)為一個(gè)品牌的成功取決于CEO還是設(shè)計(jì)師?

　　A:我認(rèn)為所有品牌，不光是奢侈品品牌，成功主要取決于團(tuán)隊(duì)。要知道，一個(gè)公司首要的任務(wù)是給公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，這不是憑一己之力就能實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然了，領(lǐng)導(dǎo)者的確在團(tuán)隊(duì)中起到重要的作用，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要做好榜樣，每一年的每一天，堅(jiān)持給其他員工優(yōu)秀的示范，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)興許就能達(dá)到成功的目的。

　　Q:您是否將過(guò)去在Bottega Veneta獲得盈利的經(jīng)營(yíng)方式移植到了Gucci集團(tuán)?

　　A:就像看病一樣，醫(yī)生不可能對(duì)所有的病人都用同一個(gè)藥方。同樣道理，Bottega Veneta的市場(chǎng)策略不能照搬到Gucci集團(tuán)，因?yàn)槊總�(gè)品牌都有自己的基因，有自己的價(jià)值，有自己的歷史。但某些管理上的風(fēng)格的確是可以照搬的，比如堅(jiān)持很強(qiáng)的信念，凡事都拿出信心去做，再者就是激情，要對(duì)這個(gè)品牌持有特別的熱愛(ài)。如果管理層具備這幾個(gè)因素的話(huà)，我相信消費(fèi)者能夠通過(guò)產(chǎn)品切實(shí)感受到，然后跟我們一樣愛(ài)上這個(gè)品牌。

　　Q:在中國(guó)，Gucci似乎變得隨處可見(jiàn)，盡管市場(chǎng)份額看起來(lái)很大，但肯定失去了一部分高端客戶(hù)的擁躉。這是您想要的結(jié)果嗎?您會(huì)采取什么措施防止Gucci的產(chǎn)品被肆意仿制?

　　A:Gucci的成功是世人皆知的，人們熟知它的標(biāo)識(shí)，并且想要擁有它，于是更多的問(wèn)題接踵而來(lái)，在中國(guó)，最嚴(yán)重的就是仿制。另一個(gè)遇到這種問(wèn)題的是Louis Vuitton，一個(gè)品牌越成功，消費(fèi)者的增長(zhǎng)速度越快，被仿制的可能也就越大。這對(duì)品牌是極大的損害，它帶來(lái)了品牌形象降值的風(fēng)險(xiǎn)。我們一直在努力與非法的仿制做抗?fàn)帲�但這并不是唯一的出路。這些年我們不斷地在為高端客戶(hù)提供個(gè)性化、全方位的定制服務(wù)，這能有效地將Gucci與其他競(jìng)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，因?yàn)楹苌儆猩莩奁放颇軌驈男�子、手袋、皮件到男女時(shí)裝，全部以高級(jí)定制的方式帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，給客人更多不一樣的選擇。我們通過(guò)這樣的辦法，來(lái)避免同質(zhì)化，讓真正喜歡我們的人，買(mǎi)到符合他們心意的產(chǎn)品。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）