運動鞋超期損壞 雞西市工商局1協(xié)調(diào)得好評

   【中國鞋網(wǎng)-滾動快訊】近段時間，雞西市工商局向陽分局協(xié)調(diào)處理兩起商品超三包期特殊案例，得到消費者好評。

　　雞西市雞冠區(qū)消費者王先生，2014年4月，在某商場購買一雙559元的“阿迪”運動鞋，穿后一段時間兩只鞋出現(xiàn)色差，當色差越來越明顯找到商場時，被告知已超出三包期拒絕處理。無耐的王先生找到雞西市工商局12315中心要求給個說法。針對超期一個多月的運動鞋，中心首先告知消費者依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定：“購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負有違約責任的，”工商行政管理部門不予受理或者終止受理。王先生表示，這方面知識不懂，但500多元的鞋錢僅穿幾個月就這樣，實在不甘心，不行就去鑒定。中心人員解答到，鞋類商品都是破壞性鑒定，需經(jīng)當事人協(xié)商一致，向省級以上質(zhì)量技術監(jiān)督部門提出質(zhì)量鑒定申請，況且雞西沒有鞋類鑒定機構，需到省里。王先生為難的說，同志，求你們幫我們解決一下。這是一起特殊案例，不在12315中心受理范圍之內(nèi)，經(jīng)研究，中心做出如下決定：將此投訴轉(zhuǎn)至向陽分局處理，一是讓經(jīng)營者提供質(zhì)檢報告，證明其銷售的鞋是合格的，提供無過錯責任;二是與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)處理此事。接訴后，向陽分局第一時間與商場聯(lián)系，在其提供質(zhì)檢報告、相關手續(xù)情況下，與商場現(xiàn)場科、廠家多次溝通協(xié)商，最后達成一致，將鞋返廠處理，一周后，王先生收到一雙無色差的運動鞋，他打電話給向陽分局分管局長，表示感謝。

　　無獨有偶，雞冠區(qū)消費者李先生今年4月12日，在某商場購買一雙599元“耐克”運動鞋，穿后4個月時運動鞋氣柱出現(xiàn)質(zhì)量問題，找到商場被告知超三包不予處理。消費者認為是質(zhì)量問題要求鑒定。經(jīng)向陽分局協(xié)商處理，商場給消費者換貨。

　　《黑龍江省鞋類商品三包責任規(guī)定》：實行三包的期限：皮鞋、價格在100元以上的仿皮革鞋為三個月;膠鞋、布鞋、童鞋、價格在100元以下的仿皮革鞋為一個月;其它鞋類商品參照執(zhí)行。商品三包期從售出之日起。三包期不含因質(zhì)量問題維修所占用的時間，更換后的三包期從換貨之日起重新計算。

　　雞西市工商局12315提醒消費者：購買鞋類商品，請索要發(fā)票、信譽卡等購貨憑證并保留。出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，請在三包期內(nèi)及時維權。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）