觀察：先行者優(yōu)衣庫(kù)如何玩轉(zhuǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】熟知數(shù)字領(lǐng)域的人都知道，長(zhǎng)久以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)一直都有著靚麗的表現(xiàn)，2010年的虛擬線上排隊(duì)游戲“UNIQLO LUCKYLINE”，在全球各國(guó)都曾引發(fā)熱議，虛擬的城市，搭配可愛(ài)的線上人物幫你排隊(duì)，透過(guò)簽到、線上分享等機(jī)制，讓自己的排隊(duì)靠前..等，“UNIQLO LUCKY LINE”活動(dòng)的構(gòu)思，畫(huà)面的精致度，互動(dòng)機(jī)制的便捷性…至今仍讓許多人津津樂(lè)道。在PC年代盛行之時(shí)，是許多企業(yè)競(jìng)相模仿的游戲做法!

　　在智能型手機(jī)開(kāi)始受到矚目時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)又再度席卷APP的領(lǐng)域，各種不同APP的設(shè)計(jì)，創(chuàng)意無(wú)限，在功能性及趣味性上，一個(gè)比一個(gè)還要精彩!

　　讓我們來(lái)看其中幾個(gè)有趣的APP：

　　UNIQLO WAKE UP：結(jié)合天氣變化，每天讓不同的背景音樂(lè)叫你起床。晴天有晴天感受的音樂(lè)，雨天則有雨天心情的音樂(lè)，而不再是虐耳鬧鈴聲。

　　Uniqlo Wake Up APP-結(jié)合天氣變化用不同音樂(lè)叫你起床

　　UTme!：可以自行設(shè)計(jì)并繪制T恤圖案，除了可以在線上設(shè)計(jì)外，在部分國(guó)家，優(yōu)衣庫(kù)在店內(nèi)甚至于有專(zhuān)屬機(jī)器，能讓你取得自己所設(shè)計(jì)的T恤!

　　Uniqlo UTme APP-設(shè)計(jì)自己的T恤

　　UNIQLO RECIPE：絕對(duì)的經(jīng)典之作!一般人不認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生的連接，優(yōu)衣庫(kù)還是想在一起了!他們除了邀請(qǐng)全球知名廚師教你做菜外，一套套與廚師精美菜肴色系吻合的衣著搭配也紛紛出爐!在這些大廚設(shè)計(jì)的菜肴面前，他們的著裝搭配一樣出色!“服適人生”的概念，居然透過(guò)食物完美體現(xiàn)!

　　Uniqlo Recipe APP-結(jié)合食譜與衣著

　　在中國(guó)，因應(yīng)微信、二維碼的盛行，優(yōu)衣庫(kù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)手法則有著更多樣化的呈現(xiàn)模式。

　　搭出色O2O活動(dòng)：優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)店內(nèi)O2O裝置-搭出色

　　優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)搭出色裝置串聯(lián)線上活動(dòng)及分享朋友圈功能

　　透過(guò)放在店內(nèi)的大型互動(dòng)裝置，顧客可以站在裝置前選擇自己喜愛(ài)的背景，或許在紐約，或許在東京，然后擺POSE，合成自己喜歡的照片即可!照片會(huì)上傳至搭出色活動(dòng)網(wǎng)站，參與搭配競(jìng)賽，也可以掃描二維碼，分享至朋友圈，除了可以讓更多的朋友看到你搭配的風(fēng)格外，還可以贏取更多的大獎(jiǎng)。而透過(guò)線上線下的串聯(lián)，搭出色活動(dòng)的轉(zhuǎn)換率，最高可以達(dá)到80%!

　　不要忘記，從線上傳播到線上的人群永遠(yuǎn)會(huì)是最多的!在這一點(diǎn)，優(yōu)衣庫(kù)一直保有其O2O戰(zhàn)略上的高度;不單是串聯(lián)線上到線下，同時(shí)串聯(lián)線上到線上的傳播人群!

　　Digital POP：優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)創(chuàng)舉，即是Digital POP!

　　Digital POP可以簡(jiǎn)單地理解為數(shù)字化海報(bào)，但其實(shí)其能夠影響的層面更廣!更像是自己的貼身店員;做法是優(yōu)衣庫(kù)為旗下產(chǎn)品不同的品類(lèi)，如輕羽絨、牛仔系列、搖粒絨…等，都布置不同的二維碼，并印制在店端POP上。消費(fèi)者可以透過(guò)掃描二維碼，得到關(guān)于這個(gè)品類(lèi)更多的信息!包含更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的介紹、成分、不同的色系、尺寸、款式、搭配、電視廣告..等，甚至于可以查詢(xún)庫(kù)存!細(xì)到By品項(xiàng)、顏色、門(mén)店..等!所有的產(chǎn)品信息，不論何時(shí)，不論何地，都能讓人輕松取得!

　　這個(gè)革命性的舉措，讓店面就以展示產(chǎn)品、體驗(yàn)、試穿作為主軸，而產(chǎn)品最豐富的信息，則讓想知道更多的顧客，可以得到更多!在不占用店端大量空間的狀況下，服務(wù)客戶(hù)滿足信息的需求，也讓顧客感受到國(guó)際性品牌的高度。

　　過(guò)去，布置在店端的海報(bào)，顧客幾乎都是一掠而過(guò)，即使是電視廣告，最多也是15秒或是30秒的停留時(shí)間!雖然Digital POP只是剛推出，但據(jù)知情人士透露，每一個(gè)Digital POP，平均都能讓顧客停留1分13秒!

　　這個(gè)年代，零售業(yè)所謂的體驗(yàn)，已經(jīng)不單單是店面美輪美奐的布置。能夠滿足顧客“知”的需求，才是真正做到何謂“體驗(yàn)”!

　　官方微信平臺(tái)

　　優(yōu)衣庫(kù)的官方微信平臺(tái)已經(jīng)從訂閱號(hào)改為服務(wù)號(hào)，對(duì)于許多而言，是放棄了每天可以發(fā)送信息的功能，而改為每月4次的發(fā)送;而優(yōu)衣庫(kù)則是善用了這個(gè)改變，強(qiáng)化了剛性需求，以及各種能與粉絲互動(dòng)的板塊。除了可以查新品、查門(mén)市外，也新增了“掃條碼查庫(kù)存”功能。針對(duì)不同產(chǎn)品的品類(lèi)介紹，也大幅度地引入了前述Digital POP的內(nèi)容。不論消費(fèi)者有無(wú)進(jìn)店，都能隨時(shí)隨地了解相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　而當(dāng)新品上市時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)微信平臺(tái)上各式有趣的互動(dòng)游戲也造就極大的傳播力!如法蘭絨推出時(shí)，因?yàn)楦窦y是最大的特色，因此，在游戲里先設(shè)計(jì)了不同顏色的色塊，選好兩個(gè)顏色，一搖，就出現(xiàn)這兩個(gè)顏色搭配出來(lái)的格紋!不喜歡這個(gè)紋路?再搖!就出現(xiàn)另一個(gè)格紋!確定自己喜歡的格紋后，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)這個(gè)格紋的法蘭絨衣服全貌。游戲簡(jiǎn)單，卻迅速引爆朋友圈。而輕羽絨上市時(shí)，則以輕、溫暖及便于折疊攜帶的概念，搭配不同的使用時(shí)機(jī)，綜合使用插畫(huà)、視頻..等設(shè)計(jì)出另一款有趣的互動(dòng)游戲。而當(dāng)Heattech上市，也運(yùn)用了簡(jiǎn)單的競(jìng)賽模式，讓粉絲透過(guò)游戲，獲得了10,000件發(fā)熱內(nèi)衣的機(jī)會(huì)!爆棚的參與人數(shù)，為這款游戲按下了轉(zhuǎn)發(fā)鍵!主動(dòng)成為了優(yōu)衣庫(kù)品牌的傳播者。而優(yōu)衣庫(kù)的微信粉絲，也因?yàn)檫@一連串的改變，獲得了超過(guò)200%的成長(zhǎng)。

　　我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在建立自己的微信公眾賬號(hào)時(shí)，不是先看自己有多少信息可以告訴你的用戶(hù)，你有很多話想說(shuō)，不代表人家想聽(tīng);在建立微信平臺(tái)前，先問(wèn)自己3件事：

　　1.人家為什么要關(guān)注你?

　　2.為什么不取消關(guān)注?

　　3.你的平臺(tái)上能夠讓人分享及推薦的理由何在?

　　所以，剛性需求絕對(duì)是不可或缺的要因，為用戶(hù)提供服務(wù)才是主軸!而分享也不該是無(wú)感分享，而是能夠產(chǎn)生共鳴與互動(dòng)的分享!

　　不數(shù)字，無(wú)未來(lái)!

　　數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)兵家必爭(zhēng)之地，而優(yōu)衣庫(kù)絕對(duì)是值得參考的品牌!（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）