虛榮女京東買真退假大騙奢侈品鞋包

   【中國鞋網-滾動快訊】電商“7天無理由退換貨”等保障消費者權益的服務，竟然被人鉆了空子。近日，長寧公安分局偵破一起詐騙案件，嫌疑人周某大學畢業(yè)后眼看身邊朋友都打扮得光鮮亮麗，手頭拮據的她竟利用“7天無理由退換貨”的便利，在京東上購買奢侈品36次，其中20次用在別處買來的假貨進行退貨，而留下真品，涉案金額19萬余元。

　　目前，周某已被警方刑拘。今年25歲的周某畢業(yè)于同濟大學日語系，有著不錯的教育背景，但因愛慕虛榮誤入歧途。

　　頻繁退貨讓商家生疑

　　今年3月10日晚，長寧臨空經濟園區(qū)總部型企業(yè)京東商城華東分部負責人向長寧分局臨空治安管理派出所報案稱，有人通過京東商城購買奢侈品后即以各種理由申請退貨，而退還的商品均已被調包。

　　京東發(fā)現(xiàn)，消費者退回的貨品包裝盒沒換，內部商品卻被調換。經供貨商鑒定，被退回來的貨品均為假貨。經京東商城統(tǒng)計，自2013年5月起至今，共發(fā)生了20次退假貨的情況，共損失人民幣19萬余元。

　　京東華東區(qū)防損部韋俊告訴記者，公司通過后臺系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，周某經常在京東上下單購物，且大多購買的都是千元以上的貴重物品。但奇怪的是，每次送貨沒幾天，她就選擇“7天無理由退換貨”，涉及的產品包括各類奢侈品品牌鞋包、皮帶，“當時我們發(fā)現(xiàn)其中一個退回的包有問題，但沒有證據”。

　　對訂單產生懷疑后，京東于去年9月13日開始收集證據，在周某下單的時候在貨品上固定了證據。而當周某退貨時，京東在開箱檢測時，全程錄像，證實了自己的猜測，隨后便報警。

　　家中搜出大量調包正品

　　長寧公安分局臨空經濟園區(qū)治安派出所偵查員朱燕兵告訴記者：“我們通過京東提供的視頻，確認周某有作案嫌疑�！彪S后，偵查員經過細致的現(xiàn)場走訪、信息比對和法務溝通，很快鎖定了作案人員。

　　周某的鄰居告訴偵查員，近來周某出行經常穿戴名牌，拎品牌皮包，且更換頻繁。朱燕兵說：“一開始我們懷疑她在京東買了真貨，然后去別的網站賣掉，但走訪下來的情況顯示，她可能是自用�！�

　　3月11日上午7時50分，朱燕兵和偵查員一起前往周某位于金鐘路的住處，在樓下正好又碰上了京東的快遞員，“快遞員告訴我們，她又要退貨，是一雙名牌鞋子，我們正好跟了上去，在他們正準備交接的時候，將犯罪嫌疑人抓獲�！苯洐z測，這雙退貨的鞋也是假貨。

　　當場，偵查員從周某家中搜出大量涉案的Dior、BV、PRADA、TOD’S等各類奢侈品鞋箱包。其中，還包括一雙送給她父親的名牌男鞋。

　　400元假貨換走2萬元真包

　　長寧公安分局案件審理隊民警嚴良才告訴記者，周某到案后供述，其首次以假亂真調包是在2013年5月5日，第一筆在京東購買了一個萬寶龍皮夾，然后她去淘寶網尋找到類似款，花了100多元，隨后將假貨退換給京東。“她就覺得同樣的產品，外觀差不多，但為什么價格相差這么大，就產生了要調包的念頭。”

　　第一次順利得手，讓周某嘗到了甜頭。隨后的一年多時間內，周某連續(xù)36次以各種理由退貨，包括“7天無理由”、有劃痕、有色差、尺寸不對等理由，最后一筆是今年3月2日�！捌渲杏�16件商品是因為尺寸不對等原因真品退貨。另有20件商品，她留下了真貨，退了假貨。其中第一次買皮夾送給前男友，其他19件商品都在家里被查獲�！�

　　周某購入的商品中，包括PRADA　女士黑色、紅色錢包，PRADA黑色手提袋大小款各一個，BV女士編織斜肩背包和黑色腰帶，DIOR皮包兩個，還有UGG 和TOD’S的鞋子等。其中，最貴的是一款DIOR五格戴妃包，網上售價24000多元，她通過淘寶網花400元購買了替代款。其他千元左右的產品，她也都是在網上花一兩百元購入贗品悄悄換掉。

　　目前，犯罪嫌疑人周某因涉嫌詐騙罪被長寧公安分局依法刑事拘留，案件正在進一步審理中。

　　[三問電商]

　　退貨30多次京東為何沒發(fā)現(xiàn)異常

　　京東商城華東區(qū)防損部高級經理韋俊表示：“京東是一個很大的平臺，所有的奢侈品遇到退貨，由配送員收回。配送員只要確認發(fā)票、物品完好、吊牌都在，就會收貨。然后，貨品會返回給銷售商，銷售商發(fā)現(xiàn)有問題直接反饋我們，拒絕我們退貨，我們其實也是受害方�！�

　　周某的行為是怎么被察覺的呢?韋俊表示，“周某連續(xù)退貨太多了，后臺工作人員發(fā)現(xiàn)她有問題。去年9月13日，我們開始收集證據，通過技術手段確認周某有詐騙嫌疑，隨后報案。”

　　韋俊還表示，京東有防范的級別，會梳理購買人的邏輯關系，比如初次注冊商戶大量購買奢侈品，或者頻繁買貨退貨，平臺都會預警。

　　至于為何在周某2013年作案時沒有發(fā)現(xiàn)問題，京東方面未予以回答�！拔覀兪歉鶕�相關部門要求，做到7天無條件退換貨，提升服務的同時，這才讓別有用心的人利用這個機會退假貨�！本〇|公關部相關負責人表示，京東的退貨驗證平臺有嚴格的檢測流程，未來也會進一步關注該問題。

　　被退回的假貨會不會二次銷售

　　韋俊表示，“有問題的商品我們只能自己封存，不會進入二次銷售的環(huán)節(jié)�！�

　　“7天無理由退貨”　　如何提防惡意買手

　　一家不愿透露姓名的電商平臺工作人員王小姐告訴記者，其實像京東遇到的問題不少電商都曾經遇到過，“可能數量上沒這么多，但惡意‘買手’確實存在�！�

　　王小姐說，新《消費者權益保護法》中，最搶眼的規(guī)定是賦予消費者“后悔權”，新消法提到了消費者網購的商品，自收到貨品七天內，都可以無理由退貨�！斑@一條款是讓消費者發(fā)現(xiàn)貨不對版，或是后悔的時候可以退換，但‘有心人’就利用這個規(guī)則，惡意退換貨�！�

　　曾經遇到過有消費者購買了比較貴重的化妝品，隨后以不適合為由退貨，“價值大概在3000多元，當時退回后銷售商認為物品有問題，可能被調換了，但沒有證據。買家說，寄來的時候就是這樣的。對我們平臺而言，只能自掏腰包給銷售商。奢侈品鞋包也是一個道理。因為物品真?zhèn)舞b定需要時間，可能無法第一時間確認，即使確認，由于快遞等中間環(huán)節(jié)多，無法證明就是買家調包，取證有很大難度�！�

　　王小姐說，他們現(xiàn)在考慮與銷售商合作，讓奢侈品、母嬰用品、貴重化妝品及服裝等在出廠銷售時就打上二維碼，每件物品有唯一編碼。“退貨時只要掃一掃，就能驗真?zhèn)�。對我們，對消費者，都是保護�！�

　　[對話嫌疑人]

　　“別人有的，我也要有”

　　在長寧區(qū)看守所內，25歲的周某坐在提審室，既沒有對自己涉嫌違法的惶恐，也沒有“做壞事”被發(fā)現(xiàn)的擔憂，神情平靜�！斑M來就進來了，做也做了，一人做事一人當�！�

　　周某畢業(yè)于同濟大學日語專業(yè)，畢業(yè)后在一家日企工作，同事光鮮的打扮和自己收入的微薄讓她逐漸心態(tài)失衡，誤入歧途。

　　家境不好但虛榮心不小

　　新聞晨報：為什么會想到在京東上買正品然后退假貨?

　　周某：不是有個成語叫“貍貓換太子”嘛，電視劇上看來的。就一瞬間的點子，想到了就這么做了。

　　新聞晨報：具體是怎么做的?周某：先墊錢在京東買個真的，然后淘寶買個假的，假貨一般比京東少個0。再退貨，錢退出來。

　　新聞晨報：第一次買了什么?為什么后來每次買的都是奢侈品?

　　周某：買了一個男式的萬寶龍皮夾，是送給前男友的。后來買了BV、PRADA　的包及皮帶，還有TOD’S的鞋之類的，都是奢侈品。其實就是虛榮呀，為了“翻行頭”。

　　新聞晨報：為什么要這么做?

　　周某：就是覺得別人有的，我也要有。這個想法蠻久了，大概還在讀初中的時候吧。因為家境不是很好，就羨慕別人家的孩子。我為了滿足自己的虛榮心，不想讓別人知道家境不好。家庭經歷，讓我覺得無所謂，反正也沒人管我。

　　父母離婚復婚很多次

　　新聞晨報：你這么做，家里人知道嗎?

　　周某：不知道，他們不管我的。父母離婚復婚很多次，我也搞不清楚他們現(xiàn)在到底是離了還是沒離。我們家，小孩子是沒權過問大人的事情的。我印象中，今年到現(xiàn)在，一家三口一起吃飯就一次——大年夜。平時都是各管各，回家也是房門一關，不怎么交流的。

　　新聞晨報：為什么選擇就讀同濟日語系，特別喜歡這個專業(yè)?

　　周某：我讀書也是為了我媽，她好面子，我才去努力考了同濟。父母家雙方都沒出過名校大學生，就想讓他們開心。讀日語就想出來找個日企工作。但沒想到本科不值錢，我也沒什么背景，工作也不滿意，日企工資也不高，經常還要加班應酬。年前就辭職了，本來想年后換工作的。

　　承認自己法律意識淡薄

　　新聞晨報：你買的這些奢侈品都是自己用的嗎?沒想過賣了?

　　周某：都是自己用的，不是為了賺錢。而且覺得二手折舊，賣了也不值錢。

　　新聞晨報：現(xiàn)在后悔嗎?知道自己這么做已經違法了嗎?

　　周某：說不上來，反正自己做了自己擔當。我認罪態(tài)度很好的，就是自己法律意識很淡薄。(笑著說“是不是說得很官方?”)我覺得環(huán)境對孩子肯定也有影響。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）