特步：從事電商的10大關(guān)鍵成功要素

　  【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】傳統(tǒng)企業(yè)/品牌從事電商的10大關(guān)鍵成功要素：商業(yè)模式和戰(zhàn)略、資本、品牌、商品、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、渠道、物流、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)。傳統(tǒng)企業(yè)/品牌從事電商需面對(duì)的問(wèn)題：(1)電子商務(wù)的本質(zhì)到底是什么?(2)傳統(tǒng)企業(yè)做電商存在的主要困難和挑戰(zhàn)(3)歷史的悲劇會(huì)不會(huì)重演嗎?對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)/品牌從事電商的建議：(1)戰(zhàn)略：不打“價(jià)格戰(zhàn)”，打“價(jià)值戰(zhàn)”!(2)未來(lái)商業(yè)模式：以消費(fèi)者為核心的線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合;不是B2C，也不是C2B，而是C2B2C+C2B2C，推拉結(jié)合，起于消費(fèi)者、終于消費(fèi)者的持續(xù)改善的閉環(huán)價(jià)值鏈。

　　最近幾年，尤其是2012年雙11各大媒體鋪天蓋地地宣傳之后，經(jīng)常有不同行業(yè)、大大小小不同規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)老板咨詢(xún)我：“肖利華博士，電子商務(wù)現(xiàn)在這么火熱，不搞都不行了，可是我和我們團(tuán)隊(duì)都不懂電商，不知道如何入手，怎么辦?有沒(méi)有什么好的辦法和建議?”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，在電商大浪一波接一波地沖擊下，在一個(gè)個(gè)被放大的神話(huà)的刺激下，傳統(tǒng)企業(yè)和老板們真的坐不住了，“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”越來(lái)越嚴(yán)重。

　　其實(shí)問(wèn)題遠(yuǎn)不止于此，因?yàn)楦母镩_(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家們都過(guò)慣了高速增長(zhǎng)、順風(fēng)順?biāo)�、輕輕松松賺大錢(qián)的好日子，自從2008年金融海嘯席卷過(guò)來(lái)，原材料成本越來(lái)越高，人工成本越來(lái)越高且工人越來(lái)越不好招，品牌推廣費(fèi)用越來(lái)越高、有效性卻越來(lái)越不如以前，店鋪?zhàn)饨鹪诓粩嗌蠞q、銷(xiāo)售沒(méi)有上漲、折扣卻越來(lái)越低，分銷(xiāo)商利潤(rùn)越來(lái)越少、要的補(bǔ)貼越來(lái)越多，現(xiàn)在是辛辛苦苦賺小錢(qián)或虧錢(qián)、甚至多年積累虧空一把回到解放前，日子似乎從來(lái)沒(méi)有這么難過(guò)而且是越來(lái)越難過(guò)、壓力越來(lái)越大，而各種微商、互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)觸電下一夜暴富的故事在各種微博、微信朋友圈快速?gòu)V泛流傳，怎么辦?怎么辦?!怎么辦?!!

　　特步電商從2010年到2014年成長(zhǎng)了30多倍，2014年運(yùn)動(dòng)鞋超越國(guó)際國(guó)內(nèi)眾多強(qiáng)勢(shì)品牌成為行業(yè)第一，成為傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的標(biāo)竿。結(jié)合我所在的特步集團(tuán)和其它我深入了解的大量傳統(tǒng)企業(yè)做電商成功或失敗的案例，我總結(jié)提煉了傳統(tǒng)企業(yè)從事電商的10大關(guān)鍵成功要素或10大問(wèn)題。

　　【1】商業(yè)模式和戰(zhàn)略：電商行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鏊俸芸�，可多是賠本賺吆喝，高速成長(zhǎng)的質(zhì)量如何?贏利的有多少?透支過(guò)去和未來(lái)的行為能否持續(xù)、快速、健康的發(fā)展?出路到底在哪里?如何實(shí)現(xiàn)從“價(jià)格戰(zhàn)”到“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型?傳統(tǒng)企業(yè)的電商到底應(yīng)該如何定位?老板們是如何看待和定位電子商務(wù)的?很多人說(shuō)要回歸電子商務(wù)的本質(zhì)，那它的本質(zhì)到底是什么?辦企業(yè)或企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀到底是什么?要哪些?不要哪些?

　　【2】資本：資本的力量毫無(wú)疑問(wèn)是強(qiáng)大的，它能讓你加速成長(zhǎng)，也能讓你偏離方向，電商業(yè)究竟該如何正確看待資本?資本撤退時(shí)又該如何處理?如何讓資本追著你轉(zhuǎn)?

　　【3】品牌：如何平衡品牌、銷(xiāo)售、價(jià)格、銷(xiāo)量、庫(kù)存、利潤(rùn)之間的關(guān)系?電商運(yùn)營(yíng)商與品牌商之間的關(guān)系如何?如何選擇品牌才能更有保障和未來(lái)?是選擇自主創(chuàng)牌還是專(zhuān)注做運(yùn)營(yíng)?是多品牌還是單一品牌?創(chuàng)牌有哪些風(fēng)險(xiǎn)，需要注意關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)?如何更好地與消費(fèi)者溝通與互動(dòng)?如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)?如何創(chuàng)造子品牌?需要注意哪些事項(xiàng)?

　　【4】商品：永遠(yuǎn)都只有低價(jià)清庫(kù)存?如何做好創(chuàng)新?進(jìn)價(jià)折扣低就一定是好事?如何做到商品差異化?如何通過(guò)機(jī)制提升商品力保證能持續(xù)暢銷(xiāo)?如何做品類(lèi)延伸?庫(kù)存舊貨、新品大貨、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供商品之間的關(guān)系到底如何?各有什么利弊?如何平衡?

　　【5】運(yùn)營(yíng)：電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就只是報(bào)活動(dòng)、低價(jià)(特價(jià)、秒殺、聚劃算等)、美圖、打造爆款嗎?如何做好數(shù)據(jù)分析?如何從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)推動(dòng)持續(xù)改善?

　　【6】供應(yīng)鏈：只是短期清庫(kù)存可以不考慮供應(yīng)鏈，如果要持續(xù)做生意則必須做好供應(yīng)鏈!如何才能做好快速反應(yīng)?如何打造強(qiáng)大的精益敏捷供應(yīng)鏈?傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式如何借助電商契機(jī)轉(zhuǎn)型、升級(jí)?

　　【7】渠道：為什么會(huì)有電商運(yùn)營(yíng)商的存在?線(xiàn)上線(xiàn)下沖突如何處理?電商渠道的未來(lái)發(fā)展方向是什么?自營(yíng)和分銷(xiāo)的關(guān)系如何妥善處理?如何處理與各大平臺(tái)的關(guān)系?如何做好真正意義上的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)?

　　【8】物流：物流是選擇自建還是外包?各有什么利弊?如何定位?電商倉(cāng)儲(chǔ)與快遞的要求有哪些?如何考核第三方物流?全網(wǎng)、全渠道運(yùn)營(yíng)對(duì)物流有哪些新挑戰(zhàn)和要求?如何才能更高效地化解類(lèi)似雙11的大促帶來(lái)的物流高峰?

　　【9】系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是選擇自主開(kāi)發(fā)還是外包?各有什么利弊?如何定位?IT系統(tǒng)如何適應(yīng)電商快速變化的需求?如何做好商業(yè)智能分析和應(yīng)用?如何讓電商的IT變成不只是花錢(qián)的更是賺錢(qián)的部門(mén)?

　　【10】團(tuán)隊(duì)：電商永遠(yuǎn)缺人，到底缺的是哪些人?團(tuán)隊(duì)如何組建?培養(yǎng)?分工與協(xié)作?如何建立協(xié)同運(yùn)作的流程并保證高效運(yùn)行?與集團(tuán)的關(guān)系如何?流程和文化有何差異?80后、90后為主力軍的電商團(tuán)隊(duì)如何傳幫帶?怎樣打造學(xué)習(xí)型組織?電商文化該如何打造?

　　愛(ài)因斯坦說(shuō)：“好的問(wèn)題，往往解決了問(wèn)題的一半!”

　　關(guān)于這10大問(wèn)題，不同企業(yè)或企業(yè)家會(huì)有不同的答案。做企業(yè)不同于讀書(shū)做作業(yè)通常被強(qiáng)調(diào)唯一的正確答案，現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有最好或唯一正確的方案，現(xiàn)實(shí)中也沒(méi)有平行空間，沒(méi)有辦法讓你同時(shí)選擇兩種不同的方案看看到底哪個(gè)好壞。選擇你認(rèn)為值得、合適你不同發(fā)展階段的策略才是好的方案。任何方案都有利有弊，“兩益相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，權(quán)衡利弊得失，做出自己的選擇。

　　親，上述10大問(wèn)題請(qǐng)認(rèn)真地想一下，想清楚了幾個(gè)?建議多去一些做得好或不好的企業(yè)都去了解一下，從中有多少可以被學(xué)習(xí)和借鑒的，從中感悟到了什么?有哪些經(jīng)驗(yàn)和感受特別深刻的?

　　想清楚這些問(wèn)題對(duì)堅(jiān)定不移地執(zhí)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)都會(huì)非常重要!

　　N多不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同規(guī)模的企業(yè)都交過(guò)N多學(xué)費(fèi)，你是否要交重復(fù)的學(xué)費(fèi)?是否要一定親自再多吃一塹?還是找明師指導(dǎo)讓“別人吃塹自己長(zhǎng)智”?

　　愚蠢人“光吃塹，不長(zhǎng)智”;

　　普通人“吃一塹，長(zhǎng)一智”;

　　聰明人“少吃塹，多長(zhǎng)智”;

　　智慧人“別人吃塹，自己長(zhǎng)智”。

　　至少我們不能一而再，再而三地犯同樣的錯(cuò)誤!

　　電子商務(wù)的本質(zhì)到底是什么?

　　很多人都在談：要回歸電子商務(wù)的本質(zhì)，那電子商務(wù)的本質(zhì)到底是什么?

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是零售;

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù);

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是3分電子+7分商務(wù);

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是流通鏈重構(gòu);

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是價(jià)值鏈重組、運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)和優(yōu)化;

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和優(yōu)化;

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是價(jià)值鏈、利益鏈的重構(gòu)和再分配;

　　有人說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是社會(huì)生態(tài)演進(jìn)的催化劑、加速劑、融合劑。

　　可以說(shuō)都對(duì)，也可以說(shuō)都不對(duì)，頗有點(diǎn)盲人摸象的感覺(jué)，站在不同的高度、不同的角度，得到完全不同的結(jié)論也很正常!沒(méi)有所謂的唯一的正確的標(biāo)準(zhǔn)答案!“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中!”

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電商存在的主要困難和挑戰(zhàn)

　　1觀念沖突：老板和傳統(tǒng)高管對(duì)新概念不了解、對(duì)陌生領(lǐng)域、高新科技的恐懼和抵制;

　　2利益沖突與分割：不同渠道、不同部門(mén)之間利益沖突與重新分配;

　　3工作習(xí)慣和文化;

　　4 團(tuán)隊(duì)招聘與培養(yǎng);

　　5運(yùn)營(yíng)能力：對(duì)電商市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則不了解、團(tuán)隊(duì)能力;

　　6物流：倉(cāng)儲(chǔ)、快遞;

　　7商品與供應(yīng)鏈：新品、特供商品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、翻單、成本、質(zhì)量;

　　8 海量消費(fèi)者相關(guān)信息和系統(tǒng)的高效集成(如基礎(chǔ)信息、一站式登錄、積分的兌換等)。

　　歷史的悲劇會(huì)不會(huì)重演?

　　1金融分析領(lǐng)域有一個(gè)規(guī)則叫“歷史可以重演”，意思就是說(shuō)“打開(kāi)未來(lái)之門(mén)的鑰匙在歷史里，或者說(shuō)將來(lái)是歷史的翻版。”

　　2電子商務(wù)也一樣，電商人應(yīng)該經(jīng)常從零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等行業(yè)的發(fā)展規(guī)律以及以往企業(yè)的敗局中汲取新鮮的靈感。

　　32000年左右的美國(guó)第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之前，以亞馬遜為代表的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)驚人相似，他們都以融資和上市為成功標(biāo)志。當(dāng)時(shí)美國(guó)完成了IPO的電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到100家，如今剩下來(lái)的卻屈指可數(shù)。

　　4歷史/悲劇總是驚人的相似，“秦人不暇自哀，而后人哀之。后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也!”

　　5未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)商業(yè)相關(guān)發(fā)展的三個(gè)最大趨勢(shì)包括：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、以消費(fèi)者為核心的線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合、以智慧品牌為核心的智慧生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)C2B2C+C2B2C(周周上新款+預(yù)售試銷(xiāo)+快速翻單)打造成品“0”庫(kù)存!

　　不打“價(jià)格戰(zhàn)”，打“價(jià)值戰(zhàn)”!

　　電子商務(wù)是銷(xiāo)售導(dǎo)向還是品牌導(dǎo)向?

　　其實(shí)這兩個(gè)導(dǎo)向并不是非此即彼，但是為了銷(xiāo)售額，損傷品牌的做法對(duì)于品牌的可持續(xù)發(fā)展和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)異于飲鴆止渴。

　　價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)無(wú)底洞，企業(yè)做品牌的目的是為了把粉絲打造成燕窩的價(jià)格，但是電子商務(wù)的價(jià)格促銷(xiāo)策略，正在努力把燕窩當(dāng)做粉絲來(lái)賣(mài)。但是對(duì)于電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)該把粉絲賣(mài)出粉絲的價(jià)格，把燕窩賣(mài)出燕窩的價(jià)格，當(dāng)然最理想的是把粉絲賣(mài)出燕窩的價(jià)格，把燕窩賣(mài)出粉絲的銷(xiāo)量!

　　企業(yè)為了制造品牌溢價(jià)，在品牌投入上花了很大的人力物力，重要目的之一就是把產(chǎn)品從幾十元賣(mài)上幾百元或更高，但是電子商務(wù)這個(gè)“犀利哥”一來(lái)，又把它打回到了“解放前”的地步!把一雙運(yùn)動(dòng)鞋賣(mài)幾十元，其實(shí)根本不要組建什么電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，不需要什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，請(qǐng)幾個(gè)農(nóng)民工把這批貨拉到農(nóng)村的集市照樣可以賣(mài)，而且品牌傷害還可以更小。

　　企業(yè)建設(shè)品牌的目的是通過(guò)品牌競(jìng)爭(zhēng)擺脫價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。但是目前電子商務(wù)B2C平臺(tái)的做法多是赤裸裸的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這種做法與品牌企業(yè)的初衷是背道而馳的，2010-2011年中國(guó)電子商務(wù)放量增長(zhǎng)必然是以傷害品牌形象、降低品牌附加值為代價(jià)的，這不符合商務(wù)的本質(zhì)和趨勢(shì)。

　　“價(jià)格戰(zhàn)”不是在做電子商務(wù)，而是在“秒殺”品牌!

　　分眾傳媒董事局主席江南春：“電商做品牌像吃中藥蟲(chóng)草，需要時(shí)間但調(diào)理好了元?dú)饩蜁?huì)很強(qiáng)勁持久，而網(wǎng)上廣告拉客就像吃西藥偉哥，十五分鐘立刻見(jiàn)效，但短暫高潮過(guò)后就會(huì)疲軟萎靡，還得不斷吃，因此偉哥市場(chǎng)大好，不斷漲價(jià)。從此，投資變得無(wú)休無(wú)止，盈利變得遙遙無(wú)期�！�

　　整個(gè)社會(huì)都表現(xiàn)得太急功近利!電子商務(wù)只是一個(gè)代表和縮影。

　　我堅(jiān)持中醫(yī)療法，寧可店鋪被關(guān)業(yè)績(jī)暫時(shí)停下來(lái)，也要把倉(cāng)庫(kù)整頓好、系統(tǒng)整合完畢，相信品牌+供應(yīng)鏈電商才能笑到最后!電子商務(wù)一定是長(zhǎng)跑，不是看誰(shuí)起步快，而是誰(shuí)能快速地堅(jiān)持到最后!笑到最后才是真正的勝者，要克服過(guò)程中的很多“高潮”和美女帥哥的誘惑!

　　大道至簡(jiǎn)，自然規(guī)律同樣適用于商業(yè)。前仆后繼，優(yōu)勝劣汰，適者生存!過(guò)猶不及!

　　以消費(fèi)者為核心的線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合

　　以消費(fèi)者為核心的線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合，實(shí)現(xiàn)貨通天下，貨如輪轉(zhuǎn)，多點(diǎn)多倉(cāng)按需就近發(fā)貨，降低成本，提升客戶(hù)體驗(yàn)!需要反向整合品牌與供應(yīng)鏈。我個(gè)人并不認(rèn)同當(dāng)下非常流行的O2O的概念，到底是Online(線(xiàn)上)to Offline(線(xiàn)下)還是Offline toOnline還是都有?Online to Online可以嗎?Offlineto Offline 可以嗎?Online to Offline to Online呢?Offline to Online to Online呢?

　　只有這幾種形式嗎?多種形式之間的來(lái)回穿梭是不是在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常存在而且會(huì)變得越來(lái)越普遍?Online、Offline本身的形式和內(nèi)涵是不是也在不斷變化?線(xiàn)上線(xiàn)下整合，是線(xiàn)上整合線(xiàn)下還是線(xiàn)下整合線(xiàn)下?還是分區(qū)各自整合?還是其它?

　　目前只是聚集國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有全球海外市場(chǎng)呢?線(xiàn)上線(xiàn)下本是新舊渠道之爭(zhēng)，與消費(fèi)者何干?消費(fèi)者購(gòu)物，不管是從線(xiàn)下A店、B店，是獨(dú)立官網(wǎng)、天貓、還是京東，或微信，或其他，為什么積分不能打通?為什么不能享受統(tǒng)一的權(quán)益?所以O(shè)2O將是一個(gè)短命的階段性的偽命題!

　　要說(shuō)我也會(huì)認(rèn)為是O3,是Online(線(xiàn)上)*Offline(線(xiàn)下)*Overseas(海外)，未來(lái)無(wú)電不商，無(wú)商不電!電商將會(huì)成為將來(lái)主流商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，不再享受有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和時(shí)間紅利!不久的未來(lái)必定是以消費(fèi)者為核心的線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)海外全網(wǎng)全渠道全面融合!

　　“互聯(lián)網(wǎng)化”是依托于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程，并非是徹底的替代的關(guān)系，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和延伸，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)的突圍，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)多年來(lái)所積累下的商業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈資源，是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)“輕模式”難以跨過(guò)去的，也是短期內(nèi)難以構(gòu)建的，這也是傳統(tǒng)企業(yè)所具備的天然的“防火墻”。但這并不是傳統(tǒng)企業(yè)可以采取鴕鳥(niǎo)政策的理由�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)化”的力量不能被高估，同樣也不能被低估，否則假以時(shí)日，帶來(lái)的會(huì)是毀滅。

　　如何對(duì)待不同的渠道、利益和文化?

　　你中有我，我中有你，共同對(duì)外;

　　求同存異，互相尊重，互相學(xué)習(xí);

　　取長(zhǎng)補(bǔ)短，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn);

　　各美其美，美人之美，美美與共!

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種思路，更多是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)者的視角，而我們各行各業(yè)更需要的思考的是“X+互聯(lián)網(wǎng)”，X：代表的是代所在的行業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)終究只是一個(gè)高效的工具，本質(zhì)還是你所在的行業(yè)，如何用好互聯(lián)網(wǎng)工具和方法，更高效地改造、升級(jí)或重新定義你所在的行業(yè)，才是根本!

　　未來(lái)商業(yè)模式不是B2C，也不是C2B，而是C2B2C+C2B2C，推拉結(jié)合，起于消費(fèi)者、終于消費(fèi)者的持續(xù)改善的閉環(huán)價(jià)值鏈。

　　隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者(C)的聲音越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消費(fèi)者，而不是廠家(B)。

　　阿里巴巴曾鳴認(rèn)為：“未來(lái)的商業(yè)模式個(gè)性化定制會(huì)是主流，它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這是我們能看得到的未來(lái)。”

　　C2B的核心思想是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)：在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代衍生出的是大規(guī)模、流水線(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、成本導(dǎo)向的B2C運(yùn)作模式，所有環(huán)節(jié)都是廠家驅(qū)動(dòng)和主導(dǎo)。消費(fèi)者會(huì)決定你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式、銷(xiāo)售形勢(shì)、產(chǎn)品定義、服務(wù)定義、生產(chǎn)節(jié)奏。消費(fèi)者是你的企業(yè)虛擬員工，他們會(huì)輔助甚至主導(dǎo)你的產(chǎn)品和服務(wù)定義與過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播。C2B是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者需求為起點(diǎn)，在商業(yè)鏈條上一個(gè)一個(gè)環(huán)節(jié)地進(jìn)行波浪式、倒逼式的傳導(dǎo)。

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，B2C、C2B都不完整，未來(lái)商業(yè)模式不是B2C，也不是C2B，而是C2B2C+C2B2C，推拉結(jié)合，起于消費(fèi)者、終于消費(fèi)者的持續(xù)改善的閉環(huán)價(jià)值鏈!商業(yè)應(yīng)該是起于消費(fèi)者、終于消費(fèi)者，端到端的才對(duì)，更完整的表述應(yīng)該是C2B2C+C2B2C。傳統(tǒng)生意本質(zhì)不是B2C，也一定會(huì)做消費(fèi)者需求調(diào)研，也會(huì)做流行趨勢(shì)調(diào)研，根據(jù)這些設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)商品，以推為主，以前是開(kāi)環(huán)系統(tǒng)，現(xiàn)在再加上預(yù)售試銷(xiāo)、快速翻單等實(shí)現(xiàn)推拉結(jié)合、端到端、全生命周期的閉環(huán)價(jià)值鏈!

　　起于消費(fèi)者，終于消費(fèi)者，以終為始，以始為終，慎終如始!

　　商業(yè)都是推拉結(jié)合，電商時(shí)代的方式、方法、手段、比例、生產(chǎn)方式、運(yùn)營(yíng)模式的重點(diǎn)等和以前有所不同。

　　越來(lái)越多的是自組織、自適應(yīng)的、動(dòng)態(tài)組合的、智慧的、無(wú)邊界的生態(tài)鏈!供需、買(mǎi)賣(mài)的交互越來(lái)越多!參與越來(lái)越多!邊界越來(lái)越模糊!

　　“0”庫(kù)存，從嚴(yán)格和專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講，是永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。所以我們所指的“0”庫(kù)存，并不是等于不要儲(chǔ)備和沒(méi)有儲(chǔ)備。所謂“0”庫(kù)存，是指物料(包括原材料、半成品和產(chǎn)成品等)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，不以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的形式存在，而均是處于周轉(zhuǎn)的狀態(tài)，它并不是指以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為0，而是通過(guò)實(shí)施特定的庫(kù)存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化。

　　中國(guó)很多企業(yè)采用100%期貨批發(fā)業(yè)務(wù)模式，基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)完畢后材料“0”庫(kù)存(因?yàn)閲?yán)格根據(jù)MRPII的算法邏輯，訂單量*BOM耗量展開(kāi)后采購(gòu)原材料，如果沒(méi)有損耗沒(méi)有異常原材料是可以實(shí)現(xiàn)“0”庫(kù)存的)，而成品庫(kù)存一大堆，成品一經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)，形態(tài)已經(jīng)基本不能再變化，而原材料和半成品我們還有機(jī)會(huì)進(jìn)行變化，所以我們需要調(diào)整思路，要通過(guò)增強(qiáng)材料的通用性和延用性等同時(shí)適當(dāng)加大原材料和半成品庫(kù)存，從而實(shí)現(xiàn)成品“0”庫(kù)存，只生產(chǎn)消費(fèi)者需要的成品，而不是提前大批量生產(chǎn)一堆可能需要、可能不需要的滯銷(xiāo)商品!降低“高庫(kù)存”和“高脫銷(xiāo)”并存的比例!實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最小化、利益最大化!

　　希望我們的企業(yè)能更好地順應(yīng)這些最主要的商業(yè)趨勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為。

　　衷心祝愿中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)和從業(yè)人員能靜下來(lái)，好好學(xué)習(xí)，并行動(dòng)起來(lái)，順利完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)和優(yōu)化。

　　誠(chéng)如《大學(xué)》所言：“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣�！�(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)